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Standardizzazione dei numeri di telefono nel formato E.164
E.164 è uno standard riconosciuto a livello internazionale che garantisce che ogni dispositivo abbia un numero globalmente univoco costituito da un segno più (+), un codice paese e un numero di telefono. Ad esempio, +14155552671. Per risultati ottimali, attivare la formattazione automatica E.164 per i numeri di telefono.
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Messaggistica unificata per RCS, SMS e WhatsApp è disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition per Marketing Cloud Growth Edition e Advanced Edition |
| Non supportato in Government Cloud Plus |
Quando si tiene traccia del consenso per i canali di messaggistica, i numeri di telefono vengono memorizzati utilizzando il formato standard internazionale E.164. Quando si abilita la formattazione automatica E.164, qualsiasi numero di telefono senza codice paese viene convertito nello standard E.164 in base al paese predefinito selezionato. Questi aggiornamenti possono aiutare a evitare errori di consegna ed errori di instradamento.
È possibile configurare la formattazione del numero di telefono E.164 per unità operativa. L'impostazione di un prefisso paese predefinito locale, ad esempio +1 per gli Stati Uniti o +44 per il Regno Unito, consente di importare formati di numeri locali che si allineano automaticamente ai canali SMS, WhatsApp e RCS dell'unità operativa.
La valutazione del consenso richiede una corrispondenza esatta E.164. Quando è abilitata la formattazione, il sistema rimuove automaticamente i caratteri speciali, gli spazi e i trattini prima di aggiungere il prefisso paese predefinito. Se il numero formattato non corrisponde al numero nei record consenso, il messaggio non viene consegnato.
La formattazione E.164 utilizza un paese predefinito statico per unità operativa e non supporta la selezione dinamica basata sul campo. Se un'unità operativa elabora numeri di più paesi, è necessario formattare i numeri di telefono in E.164 prima dell'importazione per evitare errori di instradamento. È possibile disabilitare la formattazione E.164 in Impostazione messaggistica unificata in qualsiasi momento o riabilitarla con un nuovo paese predefinito.
Esempi di numeri di telefono in formato E.164
Per rispettare lo standard E.164, i numeri di telefono includono un codice paese seguito dal numero dell'abbonato.
| Paese | Codice paese | Formato E.164 |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 1 | +14155552671 |
| Australia | 61 | +61293512222 |
| Francia | 33 | +33143122222 |
| Giappone | 81 | +81335810101 |
| Germania | 49 | +49302270 |
| India | 91 | +912222721234 |
Attivazione della formattazione E.164
Formattare automaticamente i numeri di telefono privi di codice paese in base allo standard E.164 in base al paese predefinito.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Messaggistica unificata e quindi selezionare Formattazione E.164.
- Attivare la formattazione automatica E.164.
- Selezionare un Paese predefinito per applicare la formattazione E.164.
- Salva le modifiche.
