E.164 形式への電話番号の標準化

E.164 は、すべてのデバイスにプラス記号 (+)、国コード、電話番号で構成されるグローバルに一意の番号が割り当てられていることを保証する国際的に認められた標準です。例: +14155552671。 最適な結果を得るには、電話番号の自動 E.164 形式を有効にします。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

RCS、SMS、および WhatsApp の統合メッセージングを使用可能なエディション: Marketing Cloud Growth Edition および Advanced Edition の Enterprise Edition および Unlimited Edition

Government Cloud Plus ではサポート対象外

メッセージングチャネルの同意を追跡する場合、電話番号は E.164 国際標準形式を使用して保存されます。自動 E.164 形式を有効にすると、国コードのない電話番号は、選択したデフォルトの国に基づいて E.164 標準に変換されます。これらの更新により、配信の失敗やルーティングエラーを防止できます。

ビジネスユニットごとに E.164 電話番号の形式を設定できます。米国の場合は +1、英国の場合は +44 など、ローカルのデフォルトの国プレフィックスを設定すると、そのビジネスユニットの SMS、WhatsApp、RCS チャネルに自動的に一致するローカル番号形式をインポートできます。

同意の評価には、E.164 の完全一致が必要です。書式設定を有効にすると、デフォルトの国プレフィックスが追加される前に、特殊文字、スペース、ハイフンが自動的に削除されます。書式設定された数値が同意レコードの数値と一致しない場合、メッセージは配信されません。

E.164 書式設定では、ビジネスユニットごとに静的なデフォルトの国が使用され、項目駆動型の動的選択はサポートされません。ビジネスユニットで複数の国の番号を処理する場合、ルーティングの失敗を防ぐために、インポート前に電話番号を E.164 で書式設定する必要があります。[統合メッセージング設定] で E.164 形式をいつでも無効にしたり、新しいデフォルトの国で再度有効にしたりできます。