Стандартизация номеров телефонов в формате E.164

E.164 является международно признанным стандартом, обеспечивающим наличие глобального уникального номера устройства, состоящего из знака плюса (+), кода страны и номера телефона. Например, +14155552671. Для достижения лучших результатов включите автоматическое форматирование E.164 для номеров телефонов.

При отслеживании согласия для каналов службы сообщений номера телефонов сохраняются посредством международного стандартного формата E-164. При включении автоматического форматирования E.164 любой номер телефона без кода страны преобразуется в стандарт E.164 на основе выбранной страны по умолчанию. Эти обновления могут помочь предотвратить ошибки доставки и ошибки маршрутизации.

Вы можете настроить форматирование номера телефона E.164 для каждой бизнес-единицы. Установка локального стандартного префикса страны (например, +1 для США или +44 для Великобритании) позволяет импортировать форматы локальных номеров, автоматически соответствующие каналам SMS-сообщений, WhatsApp и RCS бизнес-единицы.

Оценка согласия требует точного соответствия E-164. При включении форматирования система автоматически удаляет специальные символы, пробелы и дефисы, прежде чем добавить стандартный префикс страны. Если отформатированный номер не соответствует номеру в записях согласия, сообщение не доставляется.

Форматирование E.164 использует статическую страну по умолчанию на бизнес-единицу и не поддерживает динамический выбор полей. Если бизнес-единица обрабатывает номера из нескольких стран, необходимо отформатировать номера телефонов в E.164 перед импортом, чтобы предотвратить ошибки маршрутизации. Форматирование E.164 можно отключить в настройках объединенной службы сообщений в любое время или повторно включить в новой стране по умолчанию.