Configurar um canal de mensagens unificado por email

Defina essas configurações para enviar mensagens de email com Mensagens unificadas.

• Autenticar e configurar domínios em Mensagens unificadas
  Para enviar emails autenticados, você deve configurar e verificar seus domínios de envio em Mensagens unificadas. A autenticação dos domínios de envio ajuda os provedores de serviços de Internet (ISPs) e os servidores de email corporativos a reconhecer emails enviados por meio do Salesforce originados da sua organização, não do próprio Salesforce. Essa autenticação cria Trust com provedores de serviços de email (ESPs), melhora a capacidade de entrega de email e fortalece a reputação do remetente.
• Autenticar um endereço de remetente para mensagens unificadas
  Adicione um endereço de remetente autenticado usando um domínio autenticado ao enviar mensagens de um canal de email do Messaging unificado. Esse endereço aparece na seção De de todos os emails enviados desse canal.
• Configurar o Gerenciamento de email de resposta para um domínio de mensagens unificado
  Responda automaticamente às mensagens de email recebidas, exclua as respostas indesejadas e encaminhe as mensagens para uma Inbox específica para revisar mais tarde.
• Configurar domínios para endereços CC e resposta dinâmica no Marketing Cloud Next
  Para usar um endereço de resposta a ou CC dinâmico em seus emails de marketing, adicione e verifique um domínio de email autorizado. Depois de criar e verificar um domínio, você pode usar qualquer endereço de email nesse domínio como um endereço de resposta dinâmica ou CC.
• Implementar email conversacional
  O Email conversacional habilita o engajamento bidirecional no Marketing Cloud Next. Você pode configurar mensagens de saída para aceitar respostas. O sistema avalia as respostas para determinar a intenção e aciona ações automatizadas ou encaminha conversas para agentes de IA ou representantes humanos no mesmo segmento de email.
• Configurar cópia de carbono de email em mensagens unificadas
  Configure a cópia de carbono (CC) de email para seus profissionais de marketing enviar cópias de emails a destinatários externos e internos. Os destinatários primários e os destinatários CC podem ver quem é copiado na mensagem. Cada email enviado a um destinatário CC consome um Crédito de mensagem do Salesforce, além de créditos para o destinatário principal.
• Configurar o arquivamento de email em Mensagens unificadas
  Salve cópias de todos os emails enviados para conformidade regulatória, legal e de auditoria. Os arquivos de email são armazenados no objeto padrão Mensagem de email. Para minimizar os custos de armazenamento do Salesforce e exportar emails arquivados, use o aplicativo Arquivar.
• Ativar a Proteção de métricas do Einstein para mensagens unificadas
  O Einstein Metrics Guard identifica e filtra cliques e aberturas provavelmente provenientes de bots, scanners de segurança ou aberturas automáticas. Esse processo ajuda você a entender melhor o engajamento real do destinatário.
• Dados de engajamento por email em Mensagens unificadas
  O recurso Mensagens unificadas captura dados de engajamento de email em dois objetos de modelo de dados (DMOs) no Data 360. Cada envio ou interação com suas atividades de mensagens de email gera essas informações. Você pode usar esses campos para segmentar públicos ou preencher relatórios sobre suas atividades de mensagens.
• Validações de envio de email em Mensagens unificadas
  As mensagens unificadas realizam automaticamente várias verificações de validação durante o processo de envio de email. Essas verificações ajudam a proteger a reputação do remetente, garantir a conformidade e reduzir a probabilidade de envios com erros de renderização.
• Endereços IP dedicados gerenciados
  Endereços IP dedicados gerenciados ajudam a reduzir o tempo necessário para começar a enviar emails. Seja enviando sua primeira mensagem ou escalando para públicos maiores, eles fornecem acesso mais fácil à infraestrutura de envio que se alinha às suas necessidades de negócios conforme elas crescem.