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Vereinheitlichtes Messaging
Einrichten der E-Mail-Kopie für Carbon in vereinheitlichtem Messaging

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Einrichten der E-Mail-Kopie für Carbon in vereinheitlichtem Messaging

Richten Sie eine E-Mail-Kopierkopie (CC) ein, damit Ihre Marketingexperten Kopien von E-Mails an externe und interne Empfänger senden können. Sowohl die primären Empfänger als auch die CC-Empfänger können sehen, wer in der Nachricht kopiert wurde. Jede an einen CC-Empfänger gesendete E-Mail verbraucht zusätzlich zu den Gutschriften für den primären Empfänger eine Salesforce-Nachrichtengutschrift.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Salesforce Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth Edition oder Advanced Edition
Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt

Damit interne Mitarbeiter CC-E-Mails erhalten, stellen Sie sicher, dass ihre E-Mail-Adressen einer autorisierten E-Mail-Domäne für Ihre Organisation hinzugefügt werden. Wenn keine autorisierten Domänen festgelegt sind, werden alle Empfänger als externe Empfänger betrachtet.

Sie können CC-E-Mails an diese Empfänger senden.

  • Externe Empfänger: Kopieren Sie Beteiligte aus der Organisation des Kunden, beispielsweise einen leitenden Assistenten oder andere Mitarbeiter. In diesem Fall stammen der primäre Empfänger und der CC-Empfänger aus derselben Organisation.
  • Interne Empfänger: Kopieren Sie Teammitglieder in E-Mails an Ihre Kunden. In diesem Fall stammen der primäre Empfänger und der CC-Empfänger aus verschiedenen Organisationen.
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Vereinheitlichtes Messaging ein und wählen Sie dann Sendeeinstellungen aus.
  2. Konfigurieren von CC für externe Empfänger:
    1. Aktivieren Sie E-Mail CC.
    2. Legen Sie die maximale Anzahl an CC-Empfängern zwischen 1 und 10 fest.
      Der Standardwert lautet 5.
  3. Konfigurieren von CC für interne Empfänger:
    1. Aktivieren Sie interne Empfänger.
    2. Wählen Sie aus, ob die Einwilligung für interne Mitarbeiter überprüft werden soll.

In Flow Builder können Marketingexperten CC-Adressen in der aufrufbaren Aktion "E-Mail-Nachricht senden" hinzufügen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Marketing-Flow-Element "E-Mail-Nachricht senden".

Hinweis
Hinweis Wenn die E-Mail nicht an den primären Empfänger gesendet wird, beispielsweise wenn die primäre Adresse eine unzustellbare E-Mail-Adresse aufweist oder keine erforderliche Einwilligung vorliegt, wird diese Nachricht den CC-Empfängern nicht gesendet. Wenn jedoch beim Senden von E-Mails an den primären Empfänger zur Laufzeit ein Fehler auftritt, werden CC-E-Mails gesendet.
 
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