Loading
Объединенная служба сообщений
Настройка электронной копии углекислого газа в объединенной службе сообщений

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Объединенная служба сообщений

Настройка электронной копии углекислого газа в объединенной службе сообщений

Настройте электронную копию углекислого газа (CC) для отправки копий сообщений эл. почты внешним и внутренним получателям. Как основные получатели, так и получатели CC видят, кто скопировал сообщение. Каждое электронное сообщение, отправленное получателю сообщения CC, использует кредит сообщения Salesforce в дополнение к кредитам для основного получателя.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Salesforce Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth Edition или Advanced Edition
Не поддерживается в Government Cloud Plus

Чтобы внутренние сотрудники могли получать электронные сообщения CC, убедитесь, что их электронные адреса добавлены в авторизованный домен эл. почты вашей организации. Если авторизованные домены не установлены, все получатели считаются внешними.

Электронные сообщения CC можно отправлять этим получателям.

  • Внешние получатели: Скопируйте заинтересованных лиц из организации клиента, например, помощника руководителя или других сотрудников. В данном случае основной получатель и получатели CC являются представителями одной организации.
  • Внутренние получатели: Скопируйте участников рабочей группы в сообщения эл. почты клиентам. В данном случае основной получатель и получатели УК являются представителями разных организаций.
  1. Введите строку «Объединенная служба сообщений» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры отправки».
  2. Настройка CC для внешних получателей:
    1. Включите электронный адрес CC.
    2. Установите максимальное количество получателей УК от 1 до 10.
      Значение по умолчанию — 5.
  3. Настройка CC для внутренних получателей:
    1. Включите внутренних получателей.
    2. Выберите необходимость проверки согласия для внутренних сотрудников.

В Flow Builder маркетологи могут добавлять адреса CC в вызываемое действие «Отправка электронного сообщения». См. Элемент потока маркетинга электронных сообщений.

Примечание
Примечание Если электронное сообщение основному получателю не отправлено, например, если основной адрес содержит жесткое отклонение или не содержит обязательного согласия, получателям CC это сообщение не отправляется. Однако, при возникновении ошибки при отправке сообщений эл. почты основному получателю во время выполнения, электронные сообщения CC отправляются.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article