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Einrichten von Compliance BCC in vereinheitlichtem Messaging
Senden Sie eine Blind Carbon Copy (BCC) jeder ausgehenden E-Mail an eine angegebene Adresse und steuern Sie, ob einzelne Flows die Einstellung überschreiben können. Für jede an eine Kopie (CC) und einen BCC-Empfänger gesendete E-Mail wird eine Salesforce-Nachrichtengutschrift verwendet.
Erforderliche Editionen
| Verfügbar in:Lightning Experience |
| Verfügbar in: Salesforce Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth Edition oder Advanced Edition |
Compliance BCC ist eine clientseitige Bequemlichkeit und keine garantierte Compliance-Kontrolle. Lesen Sie diese Punkte, bevor Sie sie aktivieren.
- Sie können nur eine Compliance-BCC-Adresse pro Organisation festlegen.
- Schützen Sie das Compliance-Postfach auf die gleiche Weise wie alle Systeme, die vertrauliche Kundenkommunikationen erhalten, beispielsweise den Zugriff einschränken und auf ungewöhnliche Aktivitäten überwachen.
- Die Konformitäts-BCC-Adresse stellt keine Person dar und wird daher von der Einwilligungsüberprüfung ausgeschlossen.
- Öffnungen, Klicks, Abmeldeanforderungen oder andere Aktivitäten, die aus einer BCC-E-Mail stammen, werden wie vom ursprünglichen E-Mail-Empfänger verarbeitet.
- Salesforce kann Abonnementanforderungen mit einem Klick nicht verhindern. Wenn das Compliance-Postfach kompromittiert ist, können Abonnement-Links in den archivierten E-Mails über die Inbox ausgelöst werden.
- Eine Kopie der E-Mail wird von Salesforce nicht gespeichert. Wenn Sie einen Datensatz für die Prüfung benötigen, bestätigen Sie den Empfang in Ihrem E-Mail-System unabhängig.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Vereinheitlichtes Messaging ein und wählen Sie dann Compliance BCC aus.
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Geben Sie die BCC-E-Mail-Adresse ein.
Salesforce validiert die E-Mail-Adresse nicht. Stellen Sie daher sicher, dass die E-Mail-Adresse richtig ist.
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Aktivieren Sie BCC.
Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis die E-Mails die BCC-Adresse enthalten.
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(Optional) Wählen Sie Überschreibungen zulassen aus, damit Marketingexperten BCC für einzelne E-Mail-Sendungen in einem Flow deaktivieren können.
Marketingexperten können die BCC-Adresse nicht ändern. Sie können BCC nur für einen bestimmten Versand in Flow Builder deaktivieren. Wenn Sie Überschreibungen zulassen deaktivieren, werden Flows nach der Übernahme der Änderung auf die BCC-Einstellung auf Organisationsebene zurückgesetzt. Wenn Überschreibungen nicht zulässig sind, können Sie die Einstellung anzeigen, jedoch nicht ändern.
Das Datenmodellobjekt für E-Mail-Engagement enthält nun ein BCC-Adressattribut, in dem die in der E-Mail des Empfängers enthaltene BCC-Adresse gespeichert wird. Das System protokolliert auch ein zusätzliches Engagement-E-Mail-Ereignis für den BCC-Versand selbst. Die BCC-Adresse wird nicht im Feld "BCC" gespeichert, sondern stattdessen im Feld "E-Mail-Adresse für Sendezeit".
Wenn die Compliance-BCC-Adresse unzustellbar ist, wird bei künftigen Sendungen nicht an die BCC-Adresse gesendet, sondern eine E-Mail an den vorgesehenen Empfänger gesendet. Das System sendet ein nicht gesendetes Ereignis an das Datenmodellobjekt "E-Mail-Engagement" mit der BCC-Adresse als E-Mail-Adresse für die Sendezeit.
In Flow Builder können Marketingexperten BCC in der aufrufbaren Aktion "E-Mail-Nachricht senden" deaktivieren. Wenn BCC auf Organisationsebene aktiviert ist, wird es für Flows aktiviert. Wenn die Überschreibungseinstellung ebenfalls aktiviert ist, können Marketingexperten sie für bestimmte Sendungen deaktivieren.
Aktive Flows behalten die ursprünglichen Einstellungen bei, bis sie abgeschlossen sind. Durch Ereignisse ausgelöste Flows müssen neu gestartet werden, um die Änderung zu übernehmen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Marketing-Flow-Element "E-Mail-Nachricht senden".
