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Configuration du Cci de conformité dans Messagerie unifiée
Envoyez une copie carbone aveugle (BCC) de chaque e-mail sortant à une adresse désignée et contrôlez si des flux individuels peuvent remplacer le paramètre. Chaque e-mail envoyé à un destinataire copie carbone (CC) et Cci consomme un crédit de message Salesforce.
Éditions requises
| Disponible dans:Lightning Experience |
| Disponible avec :Éditions Salesforce Enterprise et Unlimited avec Marketing Cloud Next Growth Edition ou Advanced Edition |
Conformité Le Cci est une commodité côté client, pas un contrôle de conformité garanti. Prenez connaissance des points ci-dessous avant de l'activer.
- Vous pouvez définir une seule adresse Cci de conformité par organisation.
- Sécurisez la boîte aux lettres de conformité de la même façon que n'importe quel système qui reçoit des communications confidentielles des clients, par exemple en limitant l'accès et en surveillant les activités inhabituelles.
- L'adresse Cci de conformité ne représente pas une personne. Par conséquent, elle est exclue des contrôles de consentement.
- Les ouvertures, les clics, les demandes de désabonnement ou toute autre activité provenant d'un e-mail Cci sont traités comme s'ils provenaient du destinataire initial de l'e-mail.
- Salesforce ne peut pas empêcher les demandes de désabonnement en un clic. Si la boîte aux lettres de conformité est compromise, les liens de désabonnement des e-mails archivés peuvent être déclenchés depuis l'Inbox.
- Une copie de l'e-mail n'est pas enregistrée par Salesforce. Si vous avez besoin d'un enregistrement prêt pour l'audit, confirmez indépendamment la réception dans votre système de messagerie.
- Dans Configuration, saisissez Messagerie unifiée dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Conformité Cci.
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Saisissez l'adresse e-mail Cci.
Salesforce ne valide pas l'adresse e-mail. Par conséquent, assurez-vous qu'elle est correcte.
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Activez Cci.
L'insertion de l'adresse Cci dans les e-mails peut prendre jusqu'à 1 heure.
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(Facultatif) Pour permettre aux marketeurs de désactiver le Cci pour les envois d'e-mails individuels dans un flux, sélectionnez Autoriser les remplacements.
Les marketeurs ne peuvent pas changer l'adresse Cci. Ils peuvent désactiver le Cci uniquement pour un envoi particulier dans Flow Builder. Si vous désactivez Autoriser les remplacements, les flux rétablissent le paramètre Cci au niveau de l'organisation une fois la modification propagée. Si les remplacements ne sont pas autorisés, vous pouvez afficher le paramètre, mais vous ne pouvez pas le modifier.
L'objet modèle de données Engagement par e-mail inclut désormais un attribut Adresse Cci, qui stocke l'adresse Cci incluse dans l'e-mail du destinataire. Le système consigne également un événement d'e-mail d'engagement supplémentaire pour l'envoi Cci lui-même. L'adresse Cci n'est pas stockée dans le champ Cci, mais dans le champ Adresse e-mail de l'heure d'envoi.
Si l'adresse Cci de conformité rebondit, les futurs envois ne contiendront pas d'envoi à l'adresse Cci, mais un e-mail sera remis au destinataire prévu. Le système envoie un événement non envoyé à l'objet modèle de données E-mail d'engagement, avec l'adresse Cci en tant qu'Adresse e-mail d'envoi.
Dans Flow Builder, les marketeurs peuvent désactiver Cci dans l'action invocable Envoyer un e-mail. Si Cci est activé au niveau de l'organisation, il est activé pour les flux. Si le paramètre de remplacement est également activé, les marketeurs peuvent le désactiver pour un envoi spécifique.
Les flux actifs conservent les paramètres d'origine jusqu'à ce que les flux terminés et déclenchés par un événement nécessitent un redémarrage pour sélectionner la modification. Consultez Élément de flux Envoyer un e-mail marketing.
