breadcrumbDescription
Data for mailengagement i forenede meddelelser
Unified Messaging registrerer mailengagementsdata i to datamodelobjekter (DMO'er) i Data 360. Hver afsendelse eller interaktion med dine mailmeddelelsesaktiviteter genererer disse oplysninger. Du kan bruge disse felter til at segmentere målgrupper eller udfylde rapporter om dine meddelelsesaktiviteter.
EmailEngagement-DMO
Dette DMO indeholder oplysninger om disse begivenhedstyper for mailengagement.
- SendStatus – den endelige status for en meddelelses leveringsforsøg til hver modtager
- Afvisning – en sendt mailmeddelelse kunne ikke leveres til en Inbox
- Åbn – en mailmeddelelse åbnes
- Klik – et link i en mailmeddelelse klikkes på
- Opsig abonnement – en modtager framelder sig yderligere meddelelser som et resultat af en afsendelse
- Klage – en modtager registrerer en klage om en meddelelse hos deres serviceudbyder
- Svar - modtagersvar på en mailmeddelelse
- Svar_samtale - modtagersvar på en mailmeddelelse i aktiv tovejssamtale
Alle afsendelsestyper inkluderer disse oplysninger.
| Felter | Beskrivelse |
|---|---|
| EventID | En entydig identifikator for den specifikke begivenhed |
| EventType | Typen af begivenhed, der forekom |
| EventDateTime | Et tidsstempel, der angiver, hvornår begivenheden forekom |
| Enkeltperson-id | En entydig person, der er knyttet til begivenheden |
| ContactPointEmailAddress | Den modtagermailadresse, der bruges i afsendelsen |
| ContactPointID | En identifikator for den kontaktpunktregistrering, der blev brugt til afsendelsen |
| BulkEmailMessageID | En entydig identifikator for den afsenderenhed, der er knyttet til engagementbegivenheden. Hver BulkEmailMessage i Data 360 er tilknyttet et ListEmail-objekt. Kontekstoplysninger om en Send mail-forløbshandling registreres til et entydigt ListEmail-objekt, når forløbet er aktiveret. |
| RecipientMessageID | En identifikator for den entydige forekomst af en afsendelse til en bestemt modtager |
| Komponent_id | En identifikator for den relaterede mailkomponent i en dynamisk indholdsblok. Denne værdi indeholder det klikkede link. |
| Tilpasning_Indholds-id | En identifikator for den relaterede tilpasningsbeslutning. Denne værdi indeholder det link, der bruges af tilpasningstjenesten til at bestemme, hvilket indhold der vises som dynamisk indhold. |
Nogle felter i EmailEngagement DMO er kun specifikke for bestemte begivenhedstyper.
| EventType | Feltnavn | Beskrivelse | Værdier |
|---|---|---|---|
| Afvis | BounceType | Typen af afvisning af den mailmeddelelse, der er oplevet |
|
| BounceReason | Tekst, der beskriver, hvorfor mailen ikke kunne leveres | ||
| Klik | LinkURL | Den URL, der blev klikket på, ikke inklusive sporingsparametre | |
| ModtagerIP | IP-adressen på den modtager, der klikkede på linket | ||
| LøstURL | Den URL, der blev klikket på, inklusive sporingsparametre | ||
| UserAgent | Oplysninger om den enhed, operativsystem, browser og mailklient, der blev brugt, da meddelelsen blev klikket på. Disse oplysninger leveres af klientens webbrowser. Salesforce garanterer ikke nøjagtigheden eller fuldstændigheden af disse data. Bruges kun som reference. | ||
| Åben | ModtagerIP | IP-adressen på den modtager, der åbnede meddelelsen | |
| UserAgent | Oplysninger om den enhed, operativsystem, browser og mailklient, der blev brugt, da meddelelsen blev åbnet. Disse oplysninger leveres af klientens browser. Salesforce garanterer ikke nøjagtigheden eller fuldstændigheden af disse data. Bruges kun som reference. | ||
| SendStatus | SendStatus | Statussen på leveringsforsøget for en meddelelse til en bestemt modtager. Vi genererer et SendStatus-begivenhedsresultat pr. forsøgt modtager for hver afsendelse. |
|
| NotSentReason | Årsagen til, at afsendelsen ikke forekom. |
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Valideringer for Send mail i forenede meddelelser. |
|
| Opsig abonnement | UnsubscribeSource | Den placering, hvor annulleringsanmodningen fandt sted |
|
| Klage | ComplaintSource | Den placering, hvor klagen forekom |
NotSentReason-værdier
Denne tabel viser de mulige værdier for feltet NotSentReason og de trin, du kan udføre for at løse hvert problem.
Feltet NotSentReason tilknyttes feltet Engagementshandlingsårsag i mailengagement-DMO. Hvis du vil identificere de seneste årsager, skal du åbne dette objekt i Data Explorer. Hvis feltet ikke vises, skal du klikke på Rediger kolonner for at tilføje det.
| Værdi | Løsning |
|---|---|
|
Meddelelse blev ikke sendt, da der opstod en intern fejl, mens der forsøgtes at sende meddelelse |
Prøv igen senere. |
|
Kan ikke bekræfte modtagersamtykke |
Sørg for, at modtageren gav samtykke til at modtage dine mails, og prøv igen. |
|
Forsøgte at sende reklamemail til modtager uden tilmelding |
Prøv at sende igen, når modtageren har givet samtykke. |
|
Opnået eller overskredet afsendelsestilladelse |
Samarbejd med din Salesforce-kontoansvarlige om at købe flere berettigelser, og prøv at sende igen. |
|
Datadiagram indeholder ikke gyldige tilpasningsoplysninger |
Gennemse dine data, og prøv igen. |
|
Fra adresse, der ikke er godkendt til at sende mail |
Sørg for, at Fra-adressen er gyldig, og prøv derefter at sende igen. |
| Ugyldigt antal Datadiagrammer | Gennemse Datadiagrammerne, og prøv igen. |
|
Meddelelsen manglede en modtagermailadresse. |
Føj mindst en modtagermailadresse til din afsendelse, og prøv igen. |
|
Meddelelsen blev ikke sendt, da den inkluderede et ikke-understøttet præferencecenterflettefelt |
Vi kan ikke sende en meddelelse med et ikke-understøttet præferencecenterflettefelt. Gennemse flettefeltet, og prøv igen. |
|
Kan ikke hente profilattributter |
Vi kan ikke hente profilattributter for denne afsendelse. |
|
Modtageradresse returneret permanent afvisning i tidligere afsendelsesforsøg |
Fjernet adresse fra afsendelse, og prøv igen |
|
Ikke gengivet på grund af syntaksfejl |
Sørg for, at du bruger en gyldig meddelelse, og prøv derefter at sende igen. |
| Meddelelsen blev ikke sendt, da værdien TTL (time-to-live) blev overskredet |
Prøv igen senere. |
|
Afsendelse mislykkedes for primær modtager, springe over CC-adresser |
Løs problemet med den primære modtager, og prøv igen. |
|
Syntetisk CC aktiveret. Ignorering af CC-sendelse for interne CC-adresser |
Fjern interne adresser fra CC, eller inaktiver syntetisk CC for denne afsendelse. |
BulkEmailMessage DMO
Dette DMO indeholder kontekstoplysninger om selve afsenderen.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| BulkEmailMessageID | En entydig identifikator for den afsenderenhed, der er knyttet til engagementbegivenheden |
| SendName | Et brugerangivet navn, der er knyttet til afsendelsen, som angivet af Send mail-handlingsbetegnelse i forløbet |
| FromName | Fra navn, der er knyttet til afsendelsen |
| FromAddress (Fraadresse) | Fra den adresse, der er knyttet til afsendelsen |
| MessagePurpose (Meddelelsesformål) | Formål for mailmeddelelse |
| Emne | Streng, der er indeholdt i mailemnelinjen |
| ManagedContentID (Administreret indhold) | En entydig identifikator for det mailindhold, der bruges til afsendelsen |
| MarketSegmentID | Den entydige identifikator for det målsegment, der er knyttet til mailsendelsen |
| FlowElementRunID | En entydig identifikator for den specifikke kørsel af det forløb, der sendte mailmeddelelsen |
| CampaignID | Entydigt id for kampagne, der er knyttet til afsendelsen |
Eksempelanvendelsessituation
Når begivenhederne har fundet sted, kan du bruge de registrerede data til at oprette segmenter til brug i afsendelse af målrettede meddelelser. Du kan f.eks. oprette et segment af forenede enkeltpersoner baseret på, hvem der klikkede på links fra dine meddelelser mindst tre gange i den sidste måned. Segmenter på den EventDateTime-værdi, der er knyttet til begivenhedstyperne Åbn, og indsaml derefter IndividualID-værdierne for at bestemme, hvem der modtager yderligere meddelelser.
