Du er her:
E-postengasjementsdata i Forente meldinger
Forente meldinger fanger opp e-postengasjementsdata i to datamodellobjekter (DMO-er) i Data 360. Hver sending eller interaksjon med e-postmeldingsaktiviteter genererer denne informasjonen. Du kan bruke disse feltene til å segmentere målgrupper eller fylle ut rapporter om meldingsaktivitetene dine.
EmailEngagement-DMO
Dette DMO-et inneholder informasjon om disse hendelsestypene for e-postengasjement.
- SendStatus: Den endelige statusen for forsøk på levering av en melding til hver mottaker
- Bounce: En sendt e-postmelding kunne ikke leveres til en Inbox
- Åpne: En e-postmelding åpnes
- Klikk: Det klikkes på en lenke i en e-postmelding
- Avslutte abonnement: En mottaker velger bort ytterligere meldinger som et resultat av en sending
- Klage: En mottaker registrerer en klage om en melding hos tjenesteleverandøren sin
- Svar – mottakersvar på en e-postmelding
- Svardiskusjon - mottakersvar på en e-postmelding i aktiv toveis samtale
Alle sendetyper inkluderer denne informasjonen.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Hendelses-ID | En unik identifikator for den bestemte hendelsen |
| EventType | Typen hendelse som oppstod |
| EventDateTime | Et tidsstempel som angir når hendelsen skjedde |
| Enkeltperson-ID | En unik person som er knyttet til hendelsen |
| ContactPointEmailAddress | Mottaker-e-postadressen som brukes i sendingen |
| ContactPointID | En identifikator for kontaktpunktposten som ble brukt til sending |
| BulkEmailMessageID | En unik identifikator for senderenheten som er knyttet til engasjementshendelsen. Hver BulkEmailMessage i Data 360 er knyttet til et ListEmail-objekt. Kontekstinformasjon om en Send e-post-flythandling fanges opp til et unikt ListEmail-objekt når flyten aktiveres. |
| MottakerMelding-ID | En identifikator for den unike forekomsten av en sending til en bestemt mottaker |
| Komponent-ID | En identifikator for den relaterte e-postkomponenten i en dynamisk innholdsblokk. Denne verdien inneholder lenken det klikkes på. |
| Personlig tilpassing_innholds-ID | En identifikator for den relaterte tilpassingsbeslutningen. Denne verdien inneholder lenken som brukes av tilpassingstjenesten til å bestemme innholdet som vises som dynamisk innhold. |
Enkelte felt i EmailEngagement-DMO-et er spesifikke bare for bestemte hendelsestyper.
| EventType | Feltnavn | Beskrivelse | Verdier |
|---|---|---|---|
| Bryt | BounceType | Typen av tilbakestilling som e-postmeldingen opplever |
|
| BounceReason | Tekst som beskriver hvorfor e-postmeldingen ikke kunne leveres | ||
| Klikk | LenkeURL | URL-adressen som ble klikket på, ikke inkludert sporingsparametere | |
| MottakerIP | IP-adressen til mottakeren som klikket på lenken | ||
| Løst-URL | URL-adressen som ble klikket på, inkludert sporingsparametere | ||
| UserAgent | Informasjon om enheten, operativsystemet, nettleseren og e-postklienten som ble brukt da meldingen ble klikket på. Denne informasjonen leveres av klientens nettleser. Salesforce garanterer ikke nøyaktigheten eller fullstendigheten av disse dataene. Brukes bare som referanse. | ||
| Åpne | MottakerIP | IP-adressen til mottakeren som åpnet meldingen | |
| UserAgent | Informasjon om enheten, operativsystemet, nettleseren og e-postklienten som ble brukt da meldingen ble åpnet. Denne informasjonen leveres av klientens nettleser. Salesforce garanterer ikke nøyaktigheten eller fullstendigheten av disse dataene. Brukes bare som referanse. | ||
| SendStatus | SendStatus | Statusen til leveringsforsøket for en melding til en bestemt mottaker. Vi genererer ett SendStatus-hendelsesresultat per mottaker forsøkt for hver sending. |
|
| NotSentReason | Årsaken til at sendingen ikke skjedde. |
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Validering av e-postsending i forente meldinger. |
|
| Avslutte abonnement | UnsubscribeSource | Stedet der forespørselen om abonnementsavslutning fant sted |
|
| Klage | ComplaintSource | Stedet der klagen skjedde |
NotSentReason-verdier
Denne tabellen viser de mulige verdiene for NotSentReason-feltet og trinnene du kan utføre for å løse hvert problem.
NotSentReason-feltet tilordnes feltet Engasjementshandlingsårsak i DMO-et for e-postengasjement. For å identifisere nylige årsaker åpner du dette objektet i Datautforsking. Hvis feltet ikke vises, klikker du på Rediger kolonner for å legge det til.
| Verdi | Oppløsning |
|---|---|
|
Meldingen ble ikke sendt fordi det oppsto en intern feil ved forsøk på å sende melding |
Prøv på nytt senere. |
|
Kan ikke bekrefte mottakersamtykke |
Kontroller at mottakeren har gitt samtykke til å motta e-postmeldingene dine, og prøv på nytt. |
|
Forsøkte å sende promoteringsmelding til mottaker uten påmelding |
Prøv å sende på nytt etter at mottakeren har gitt samtykke. |
|
Oppnådd eller overskredet sendetillatelse |
Samarbeid med din Salesforce-kundeansvarlige for å kjøpe flere berettigelser, og prøv å sende på nytt. |
|
Datadiagram inneholder ikke gyldig tilpassingsinformasjon |
Se gjennom dataene, og prøv på nytt. |
|
Fra-adresse ikke autorisert til å sende e-post |
Kontroller at Fra-adressen er gyldig, og prøv deretter å sende på nytt. |
| Ugyldig antall Datagrafer | Se gjennom Datagrafer og prøv på nytt. |
|
Meldingen manglet en mottaker-e-postadresse. |
Legg til minst én mottaker-e-postadresse i sendingen og prøv på nytt. |
|
Meldingen ble ikke sendt fordi den inkluderte et flettefelt for preferansesenter som ikke støttes |
Vi kan ikke sende en melding med et flettefelt for preferansesenter som ikke støttes. Se gjennom flettefeltet, og prøv på nytt. |
|
Kan ikke hente profilattributter |
Vi kan ikke hente profilattributter for denne sendingen. |
|
Mottakeradresse som returneres permanent i tidligere forsøk på sending |
Fjernet adresse fra sending og prøv på nytt |
|
Ikke gjengitt på grunn av syntaksfeil |
Kontroller at du bruker en gyldig melding, og prøv deretter å sende på nytt. |
| Meldingen ble ikke sendt fordi TTL-verdien (time-to-live) ble overskredet |
Prøv på nytt senere. |
|
Sending mislyktes for primærmottaker ved å hoppe over Kopi-adresser |
Løs problemet med primærmottakerens sending, og prøv på nytt. |
|
Syntetisk kopi aktivert. Hopp over kopisending for interne kopi-adresser |
Fjern interne adresser fra Kopi, eller slå av syntetisk Kopi for denne sendingen. |
BulkEmailMessage DMO
Dette DMO-et inneholder kontekstinformasjon om selve sendingen.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| BulkEmailMessageID | En unik identifikator for senderenheten som er knyttet til engasjementshendelsen |
| Sendernavn | Et brukergitt navn som er knyttet til sendingen, som angitt av Send e-post-handlingens Etikett i flyt |
| FromName | Fra navn som er knyttet til sendingen |
| FraAddress | Fra-adresse som er knyttet til sendingen |
| MessagePurpose (Meldingsformål) | Formålet med e-postmeldingen |
| Emne | Streng i e-postemnelinje |
| Administrert innhold-ID | En unik identifikator for e-postinnholdet som brukes til sending |
| MarketSegmentID | Den unike identifikatoren for målsegmentet som er knyttet til e-postsending |
| FlowElementRunID | En unik identifikator for den spesifikke kjøringen av flyten som sendte e-postmeldingen |
| CampaignID | Unik identifikator for kampanje som er knyttet til sendingen |
Eksempel på brukstilfelle
Når hendelsene har skjedd, kan du bruke dataene som er registrert, til å opprette segmenter for bruk ved sending av målrettede meldinger. Du kan for eksempel opprette et segment av forente persondata basert på hvem som har klikket på lenker fra meldingene minst tre ganger i løpet av den siste måneden. Segmenter på EventDateTime-verdien som er knyttet til hendelsestypene Åpne, og innhent deretter IndividualID-verdiene for å finne ut hvem som skal motta flere meldinger.
