Du är här:
Data om e-postengagemang i sammanslagna meddelanden
Sammanslagna meddelanden samlar in data om e-postengagemang i två datamodellobjekt (DMO) i Data 360. Varje utskick eller interaktion med dina e-postmeddelandeaktiviteter skapar denna information. Du kan använda dessa fält för att segmentera målgrupper eller fylla i rapporter om dina meddelandeaktiviteter.
EmailEngagement DMO .
Denna DMO innehåller information om dessa händelsetyper för e-postengagemang.
- SendStatus—den slutgiltiga statusen för ett meddelandes leveransförsök till varje mottagare
- Studsa—ett skickat e-postmeddelande kunde inte levereras till en Inbox
- Öppna—ett e-postmeddelande öppnas
- Klicka—en länk i ett e-postmeddelande klickas
- Avsluta prenumeration—en mottagare avböjer ytterligare meddelanden som ett resultat av ett utskick
- Klagomål—en mottagare registrerar ett klagomål på ett meddelande hos sin tjänsteleverantör
- Svar - mottagaren svarar på ett e-postmeddelande
- Reply_conversation - mottagare svarar på ett e-postmeddelande i aktiv tvåvägskonversation
Alla utskickstyper inkluderar denna information.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| EventID | En unik identifierare för den specifika händelsen |
| EventType | Typen av händelse som inträffade |
| EventDateTime | En tidsstämpel som indikerar när händelsen inträffade |
| IndividualID : | En unik individ associerad med händelsen |
| ContactPointEmailAddress . | Mottagarens e-postadress som används i utskicket |
| ContactPointID | En identifierare för kontaktpunktposten som användes för utskicket |
| BulkEmailMessageID . | En unik identifierare för den skickande enhet som är associerad med engagemangshändelsen. Varje BulkEmailMessage i Data 360 är associerat med ett ListEmail-objekt. Sammanhangsinformation om en Skicka e-post-åtgärd för flöde samlas in till ett unikt ListEmail-objekt när flödet aktiveras. |
| MottagareMessageID | En identifierare för den unika instansen av ett utskick till en specifik mottagare |
| Komponent-ID | En identifierare för den relaterade e-postkomponenten inom ett dynamiskt innehållsblock. Detta värde innehåller den klickade länken. |
| Personanpassning_Innehåll_ID | En identifierare för det relaterade personanpassningsbeslutet. Detta värde innehåller länken som används av personanpassningstjänsten för att avgöra vilket innehåll som visas som dynamiskt innehåll. |
Vissa fält i EmailEngagement DMO är endast specifika för vissa händelsetyper.
| EventType | Fältnamn | Beskrivning | Värden |
|---|---|---|---|
| Studsa | Studstyp | Typ av studs som e-postmeddelandet upplevs |
|
| Studsaorsak | Text som beskriver varför e-postmeddelandet inte kunde levereras | ||
| Klicka | LänkURL | URL:en som klickades, inklusive inte spårningsparametrar | |
| MottagareIP | IP-adressen för mottagaren som klickade på länken | ||
| Löst URL | URL som klickades, inklusive spårningsparametrar | ||
| UserAgent | Information om enheten, operativsystemet, webbläsaren och e-postklienten som användes när meddelandet klickades. Denna information tillhandahålls av klientens webbläsare. Salesforce garanterar inte att dessa data är korrekta eller fullständiga. Använd endast som referens. | ||
| Öppen | MottagareIP | IP-adressen för mottagaren som öppnade meddelandet | |
| UserAgent | Information om enheten, operativsystemet, webbläsaren och e-postklienten som användes när meddelandet öppnades. Denna information tillhandahålls av klientens webbläsare. Salesforce garanterar inte att dessa data är korrekta eller fullständiga. Använd endast som referens. | ||
| SendStatus : | SendStatus : | Status för leveransförsök för ett meddelande till en specifik mottagare. Vi skapar ett SendStatus-händelseresultat per mottagare som försöks för varje utskick. |
|
| NotSentReason : | Anledningen till att utskicket inte inträffade. |
Mer information finns i Skicka valideringar via e-post i sammanslagna meddelanden. |
|
| Avsluta prenumeration | Avsluta prenumerationSource | Platsen där begäran om att avbryta prenumerationen ägde rum |
|
| Klagomål | Klagomålskälla | Platsen där klagomålet inträffade |
NotSentReason-värden
Denna tabell listar de möjliga värdena för fältet NotSentReason och de steg du kan utföra för att lösa varje problem.
Fältet NotSentReason mappar till fältet Orsak till engagemangsåtgärd i DMO för e-postengagemang. För att identifiera de senaste orsakerna, öppna objektet i Datautforskaren. Om fältet inte visas klickar du på Redigera kolumner för att lägga till det.
| Värde | Upplösning |
|---|---|
|
Meddelandet skickades inte eftersom internt fel inträffade vid försök att skicka meddelandet |
Försök igen senare. |
|
Kan inte bekräfta mottagarens samtycke |
Se till att mottagaren har gett sitt samtycke till att ta emot dina e-postmeddelanden och försök igen. |
|
Försökte skicka kampanjmeddelanden till mottagaren utan att delta |
Försök skicka igen efter att mottagaren har gett sitt samtycke. |
|
Uppnått eller överskridit sändningstillstånd |
Arbeta med din kundansvariga på Salesforce för att köpa fler rättigheter och försök skicka igen. |
|
Datagrafen innehåller inte giltig information om personanpassning |
Granska dina data och försök igen. |
|
Från adress som inte är auktoriserad att skicka e-post |
Se till att Från-adressen är giltig och försök sedan skicka igen. |
| Ogiltigt antal Datagrafer | Granska Datagraferna och försök igen. |
|
Meddelandet saknade en mottagares e-postadress. |
Lägg till minst en mottagares e-postadress i ditt utskick och försök igen. |
|
Meddelandet skickades inte eftersom det innehåller ett kopplingsfält för inställningscenter som inte stöds |
Vi kan inte skicka ett meddelande med ett kopplingsfält för inställningscenter som inte stöds. Granska kopplingsfältet och försök igen. |
|
Kan inte hämta profilattribut |
Vi kan inte hämta profilattribut för detta utskick. |
|
Mottagaradressen returnerade hård studs i föregående utskicksförsök |
Borttagen adress från skicka och försök igen |
|
Misslyckades återge på grund av syntaxfel |
Se till att du använder ett giltigt meddelande och försök sedan skicka igen. |
| Meddelandet skickades inte eftersom värdet för tid att leva (TTL) överskreds |
Försök igen senare. |
|
Utskick misslyckades för primär mottagare, hoppade över CC-adresser |
Lös problemet med att skicka den primära mottagaren och försök igen. |
|
Syntetisk kopia aktiverad. Hoppa över CC send för interna CC-adresser |
Ta bort interna adresser från Kopia, eller stäng av syntetisk kopia för denna sändning. |
BulkEmailMessage DMO .
Denna DMO innehåller sammanhangsinformation om själva utskicket.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| BulkEmailMessageID . | En unik identifierare för den skickande enhet som är associerad med engagemangshändelsen |
| SkickaName | Ett användartillhandahållet namn som är associerat med utskicket, enligt åtgärden Skicka e-post Etikett i flöde |
| FromName | Från namn associerat med utskicket |
| FromAddress [Frånadress] | Från adress associerad med utskicket |
| Meddelandesyfte | Syftet med e-postmeddelandet |
| Ämne | Sträng i e-postmeddelandets ämnesrad |
| ManagedContentID . | En unik identifierare för e-postinnehållet som används för utskicket |
| MarketSegmentID | Unik identifierare för målsegmentet som är associerat med e-postutskicket |
| FlowElementRunID . | En unik identifierare för den specifika körningen av flödet som skickade e-postmeddelandet |
| CampaignID | Unik identifierare för kampanj associerad med utskicket |
Exempel på användningsfall
Efter att händelserna har ägt rum kan du använda de data som samlats in för att skapa segment för att skicka riktade meddelanden. Du kan till exempel skapa ett segment av sammanslagna individer baserat på vem som klickat på länkar från dina meddelanden minst tre gånger under den senaste månaden. Segmentera efter värdet EventDateTime som är associerat med händelsetyperna Open och samla sedan in IndividualID-värdena för att avgöra vem som får ytterligare meddelanden.
