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Subdominios funcionales en Mensajería unificada
Después de enviar un correo electrónico, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y los suscriptores se comunican de vuelta al remitente para escenarios, como devoluciones, respuestas o anulaciones de suscripción. Para gestionar estas comunicaciones entrantes, Mensajería unificada utiliza subdominios funcionales.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus |
Un subdominio funcional es un prefijo agregado a su dominio de envío autenticado que enruta tipos de correo entrante específicos a la infraestructura gestionada por Salesforce correcta.
| Caso de uso entrante | Subdominio funcional (Prefijo) | Objetivo |
|---|---|---|
| Gestión de respuestas | reply |
Enruta respuestas de destinatarios a servidores de gestión de respuestas de Salesforce |
| Gestión de devoluciones | bounce |
Recibe notificaciones de devoluciones asíncronas de proveedores de servicios de Internet (ISP) |
| Gestión de anulación de suscripción | leave |
Procesa solicitudes de anulación de suscripción de destinatarios |
Si su dominio de envío autenticado es marketing.suempresa.com, Mensajería unificada gestiona automáticamente estos subdominios:
reply.marketing.yourcompany.combounce.marketing.yourcompany.comleave.marketing.yourcompany.com
Para asegurarse de que estos subdominios se enrutan correctamente, cree registros CNAME en su proveedor de DNS que asignen cada subdominio funcional a servidores de correo entrante gestionados por Salesforce.
