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Sottodomini funzionali in Messaggistica unificata
Dopo l'invio di un'email, i fornitori di servizi di email (ESP) e gli abbonati comunicano al mittente per scenari come rimbalzi, risposte o annullamenti delle iscrizioni. Per gestire queste comunicazioni in entrata, Messaggistica unificata utilizza sottodomini funzionali.
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition per Service Cloud E le versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition e Advanced Edition |
| Non supportato in Government Cloud Plus |
Un sottodominio funzionale è un prefisso aggiunto al dominio di invio autenticato che instrada tipi specifici di posta in entrata all'infrastruttura gestita da Salesforce corretta.
| Caso d'uso in entrata | Sottodominio funzionale (prefisso) | Scopo |
|---|---|---|
| Gestione delle risposte | reply |
Instrada le risposte del destinatario ai server di gestione delle risposte di Salesforce |
| Gestione dei rimbalzi | bounce |
Riceve notifiche di rimbalzo asincrone dai fornitori di servizi Internet (ISP) |
| Gestione delle richieste di annullamento | leave |
Elabora le richieste di annullamento delle iscrizioni dei destinatari |
Se il dominio di invio autenticato è marketing.yourcompany.com, Messaggistica unificata gestisce automaticamente questi sottodomini:
reply.marketing.yourcompany.combounce.marketing.yourcompany.comleave.marketing.yourcompany.com
Per assicurarsi che questi sottodomini vengano instradati correttamente, creare record CNAME nel provider DNS che mappano ogni sottodominio funzionale ai server di posta in entrata gestiti da Salesforce.
