統合メッセージングでのメール送信の検証

統合メッセージングは、送信メールアドレスの使用が承認されていることを確認します。未承認のアドレスからの送信はブロックされます。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

From address not authorized to send email.

検証に合格する方法

メッセージに使用する認証済み送信元アドレスを設定して確認します。

統合メッセージングでは、契約上の送信許容量を追跡し、制限を超えた送信を停止します。(Starter Edition、Pro Suite Edition、Foundations Edition のみに適用)

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Reached or exceeded sending allowance.

検証に合格する方法

キャンペーンを実行する前に、[設定] ([会社情報] ページ) で [使用量ベースのエンタイトルメント] で、使用可能な 1 日あたりのマーケティングメール送信数 (月別) リソースの残りを確認します。

詳細は、「Marketing Considerations for Salesforce Starter and Pro Suite」を参照してください。

プロモーションメッセージの場合、統合メッセージングは、送信に適用されるコミュニケーション登録へのオプトイン同意を提供していない受信者への送信を自動的に抑制します。メールが主受信者に送信されない場合、CC 受信者には送信されません。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Tried to send promotional email to recipient without opt-in.

検証に合格する方法

送信前に受信者に明示的なオプトイン同意値があることを確認する

詳細は、次を参照してください。

• Salesforce Starter および Pro Suite のマーケティングに関する考慮事項
• Marketing Cloud Next の同意の概念について

統合メッセージングにより、以前はハードバウンスが発生していたメールアドレスへの送信が回避されます。メールが主受信者に送信されない場合、CC 受信者には送信されません。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Recipient address returned hard bounce in previous send attempt.

検証に合格する方法

登録者リストから無効なメールアドレスを更新するか削除する

詳細は、「Marketing Cloud Email Bounce Management」を参照してください。

統合メッセージングは、送信を試行する前に受信者にメールアドレスが含まれていることを確認します。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Message was missing a recipient email address.

検証に合格する方法

対象ユーザーに連絡先メールがあることを確認する

詳細については、「Customer 360 データモデル: 個人および連絡先」を参照してください。

トランザクションメッセージにプリファレンスセンターの差し込み項目 (PCToken や UnsubUrl など) が含まれている場合、統合メッセージングではこの機能がアカウントで有効になっている必要があります。含まれていない場合、送信は失敗します。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Message wasn't sent because it included an unsupported preference center merge field.

検証に合格する方法

公開されているプリファレンスセンターページがあることを確認します。

詳細は、「Marketing Cloud Next でのデフォルトのプリファレンスページの編集」を参照してください。

主受信者が送信されない場合、CC 受信者はそのメッセージの試行で送信されません。この動作は、同意漏れやハードバウンス抑制などの検証の失敗に適用されます。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Sending failed for primary recipient, skipping CC addresses.

検証に合格する方法

主受信者の送信の問題を解決して、もう一度お試しください。

返信でのみ疑似 CC 動作が有効になっている場合、送信 CC 送信では内部 CC アドレスがスキップされます。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

Synthetic CC enabled. Skipping CC send for internal CC addresses.

検証に合格する方法

CC から内部アドレスを削除するか、この送信で合成 CC を無効にします。

統合メッセージングでは、各受信者の最終的なメールコンテンツを正常に表示できる必要があります。受信者エクスペリエンスに合わせて最適化するため、表示エラーのあるメッセージは送信されません。

Not_Sent Engagement Action reason (送信されなかったエンゲージメントアクションの理由)

Failed to render due to syntax errors.

検証に合格する方法

すべてのパーソナライズコードに構文エラーがないことを確認します。表示に失敗すると、特定の受信者の送信が抑制されます。

統合メッセージングは、パーソナライズに使用されるデータにアクセス可能で完全であることを確認します。必要なプロファイル属性がない場合や、データソースに問題がある場合は、エラーが発生する可能性があります。

Not_Sent Engagement Action reason (未送信エンゲージメントアクションの理由)

• Can't retrieve profile attributes.
• Invalid data graph links to specified individual.
• Data graph doesn't contain valid personalization information.

検証に合格する方法

パーソナライズに使用するデータグラフ、プロファイル属性、またはデータソースが正しく設定され、対象利用者向けの必要な正確なデータが含まれていることを確認します。