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Vereinheitlichtes Messaging
Einrichten der E-Mail-Archivierung im vereinheitlichten Messaging

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Einrichten der E-Mail-Archivierung im vereinheitlichten Messaging

Speichern Sie Kopien aller gesendeten E-Mails zur Einhaltung gesetzlicher, rechtlicher und audittechnischer Vorschriften. E-Mail-Archive werden im Standardobjekt "E-Mail-Nachricht" gespeichert. Verwenden Sie die Anwendung "Archivieren", um die Salesforce-Speicherkosten zu minimieren und archivierte E-Mails zu exportieren.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Salesforce Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth Edition oder Advanced Edition
Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt

Einrichten der Anwendung "Salesforce-Archiv"

Richten Sie vor dem Aktivieren der Archivierung die Anwendung "Salesforce-Archiv" ein und erstellen Sie eine Archivrichtlinie für die E-Mail-Archivierung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenbeauftragten.

Weitere Informationen finden Sie unter Archivieren der Anwendung.

Überlegungen zur E-Mail-Archivierung

Lesen Sie diese Obergrenzen und Überlegungen zum Archivieren von E-Mails.

  • Sie können bis zu 100.000 E-Mails pro Tag archivieren.
  • E-Mail-Dateien mit mehr als 131 KB werden abgeschnitten.
  • E-Mail-Anhänge werden nicht unterstützt. Der HTML-Text wird gespeichert, Anhangs-IDs sind jedoch nicht im Email Message-Objekt enthalten.

Überprüfen benutzerdefinierter Felder im Objekt "E-Mail-Nachricht"

Die E-Mail-Archivierung unterstützt nicht die Option, Metadaten für benutzerdefinierte Pflichtfelder einzuschließen. Stellen Sie vor dem Aktivieren der Archivierung sicher, dass für das Objekt "E-Mail-Nachricht" keine benutzerdefinierten Felder wie erforderlich festgelegt sind.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Objekt-Manager ein und klicken Sie dann auf Objekt-Manager. Klicken Sie als Nächstes auf E-Mail und blättern Sie dann zum Abschnitt "Felder & Beziehungen".
  2. Wenn das Objekt über ein benutzerdefiniertes Feld verfügt, klicken Sie auf den Namen des Felds und dann auf Bearbeiten.
  3. Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen "Zum Speichern eines Datensatzes immer einen Wert in diesem Feld erforderlich" aktiviert ist.
    Wenn benutzerdefinierte Felder als Pflichtfelder festgelegt sind, können Sie die E-Mail-Archivierung nicht verwenden.

Aktivieren der E-Mail-Archivierung

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text E-Mail-Archivierung ein und wählen Sie dann E-Mail-Archivierung aus.
  2. Bestätigen Sie, dass Sie alle Anforderungen für die E-Mail-Archivierung überprüft haben.
  3. Aktivieren Sie E-Mail-Archivierung.
  4. Wählen Sie aus, ob Benutzer auswählen können, welche E-Mails archiviert werden müssen.
    Nachdem Sie die E-Mail-Archivierung aktiviert haben, ist die Option E-Mails archivieren standardmäßig im Flow-Element "E-Mail-Nachricht senden" aktiviert.

    Wenn Sie die Benutzersteuerung für die Archivierung für bestimmte Sendungen aktivieren, können Marketingexperten die Archivierung im Flow für bestimmte Sendungen deaktivieren. Nach der Deaktivierung können Marketingexperten die E-Mails aus der zugehörigen Kampagne jedoch später nicht mehr archivieren. Entsprechende Informationen finden Sie unter Marketing-Flow-Element "E-Mail-Nachricht senden".

Richten Sie zum Anzeigen und Exportieren archivierter E-Mails eine Archivrichtlinie in der Anwendung "Archivieren" ein.

 
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