Configurar el archivado de correo electrónico en Mensajería unificada

Configurar la aplicación Archivación de Salesforce

Antes de activar el archivado, configure la aplicación Archivación de Salesforce y cree una política de archivado para el archivado de correo electrónico. Si desea más información, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas.

Consideraciones para el archivado de correo electrónico

Revise estos límites y consideraciones para archivar correos electrónicos.

Verificar campos personalizados en el objeto Mensaje de correo electrónico

El archivado de correo electrónico no admite la opción de incluir metadatos para campos personalizados obligatorios. Antes de activar el archivado, asegúrese de que el objeto Mensaje de correo electrónico no tiene ningún campo personalizado establecido como obligatorio.

1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Gestor de objetos y, a continuación, seleccione Gestor de objetos. A continuación, haga clic en Mensaje de correo electrónico y desplácese a la sección Campos y relaciones.
2. Si el objeto tiene un campo personalizado, haga clic en el nombre del campo y, a continuación, haga clic en Modificar.
3. Verifique que la casilla de verificación Requerir siempre un valor en este campo para guardar un registro no está seleccionada.
   Si los campos personalizados están establecidos como obligatorios, no puede utilizar el archivado de correo electrónico.

Activar Archivado de correo electrónico

1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Archivo de correo electrónico y, a continuación, seleccione Archivo de correo electrónico.
2. Confirme que verificó todos los requisitos para el archivado de correo electrónico.
3. Active Archivo de correo electrónico.
4. Seleccione si los usuarios pueden seleccionar qué correos electrónicos requieren archivado.
   Después de activar el archivado de correo electrónico, la opción Archivar correos electrónicos se activa de forma predeterminada en el elemento de flujo Enviar mensaje de correo electrónico.

   Si activa el control de usuario para archivar para envíos específicos, los especialistas de marketing pueden desactivar el archivado en el flujo para envíos específicos. Sin embargo, después de desactivarse, los especialistas de marketing no pueden archivar los correos electrónicos de la campaña relacionada más adelante. Consulte Elemento de flujo Enviar mensaje de correo electrónico de marketing.