Loading
Объединенная служба сообщений
Настройка архивирования сообщений эл. почты в объединенной службе сообщений

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Объединенная служба сообщений

Настройка архивирования сообщений эл. почты в объединенной службе сообщений

Сохраните копии всех отправленных сообщений эл. почты для соответствия нормативным, юридическим и контрольным требованиям. Архивы эл. почты хранятся в стандартном объекте «Сообщения эл. почты». Чтобы минимизировать расходы Salesforce на хранение и экспорт архивных сообщений эл. почты, используйте приложение «Архивировать».

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Salesforce Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth Edition или Advanced Edition
Не поддерживается в Government Cloud Plus

Настройка приложения Архива Salesforce

Прежде чем включить архивирование, настройте приложение Архив Salesforce и создайте политику архивирования электронной почты. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами.

Дополнительную информацию см. в разделе «Архивирование приложения».

Рекомендации по архивированию электронной почты

Ознакомьтесь с данными ограничениями и рекомендациями по архивированию сообщений эл. почты.

  • Архивировать можно не более 100 000 электронных сообщений в день.
  • Файлы эл. почты размером более 131 КБ усекаются.
  • Вложения электронной почты не поддерживаются. HTML- текст сохраняется, но коды вложений не добавляются в объект Email Message.

Проверка настраиваемых полей в объекте электронного сообщения

Архивирование электронной почты не поддерживает параметр добавления метаданных для обязательных настраиваемых полей. Прежде чем включить архивирование, убедитесь, что объект «Сообщение эл. почты» не содержит настраиваемых полей, заданных в соответствии с требованиями.

  1. Введите строку Менеджер объектов в поле быстрого поиска меню «Настройка» и выберите пункт Менеджер объектов. Далее нажмите «Электронное сообщение», а потом прокрутите страницу до раздела «Поля и взаимосвязи».
  2. Если объект содержит настраиваемое поле, щелкните имя нужного поля и нажмите кнопку «Правка».
  3. Убедитесь, что флажок «Всегда требовать значение в этом поле для сохранения записи» не установлен.
    Если настраиваемые поля заданы обязательно, архивирование электронной почты не поддерживается.

Включение архивирования электронной почты

  1. Введите строку «Архивирование эл. почты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Архивирование эл. почты».
  2. Убедитесь, что вы проверили все требования для архивирования электронной почты.
  3. Включите архивирование электронной почты.
  4. Выберите, могут ли пользователи выбрать сообщения эл. почты, требующие архивирования.
    После включения архивирования сообщений эл. почты параметр «Архивировать сообщения эл. почты» включен по умолчанию в элементе потока «Отправка сообщений эл. почты».

    Если вы включите управление пользователями для архивирования для определенных отправок, маркетологи могут выключить архивирование в потоке для определенных отправок. Однако, после выключения, маркетологи не могут архивировать электронные сообщения из связанной кампании позже. См. Элемент потока маркетинга электронных сообщений.

Для просмотра и экспорта архивных сообщений эл. почты настройте политику архивирования в приложении «Архивирование».

 
Загрузка
Salesforce Help | Article