breadcrumbDescription
Opsæt mailvideresendelse i Forenede meddelelser
Distribuer den mail, som systemet sender gennem dit firmas egen SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), i stedet for at sende den direkte fra Salesforce.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Understøttes ikke i Government Cloud Plus |
Før du opsætter mailvideresendelse:
- Få din SMTP-servers vært og port fra din Salesforce-administrator, og godkend mindst et afsendelsesdomæne. Kun godkendte domæner er tilgængelige til at tildele til en videresendelse. Se Godkend og konfigurer domæner i forenede meddelelser.
- Brug en dedikeret IP-adresse til din videresendelse, så dens afsendelsesomdømme ikke påvirkes af anden trafik.
- Videresendelse kan medføre, at SPF-kontroller (Sender Policy Framework) mislykkes, da din videresenders IP-adresse ikke matcher de godkendte IP'er for Salesforce-returstien. Juster returstien med dit afsendelsesdomæne, og etabler en domænebaseret meddelelsesgodkendelse, rapportering og overensstemmelse-politik (DMARC), så mailen overføres på DKIM-justering (DomainKeys).
- Salesforce signerer videresendt mail med DKIM. Rediger eller fjern ikke DKIM-signaturen på din videresendelse for at sikre, at godkendelseskontroller passerer på den modtagende server.
Videresendelse af udgående mail gennem en server, som du kontrollerer, hjælper dig med at opfylde overensstemmelses- og revisionskrav, anvende dine egne indholds- og sikkerhedspolitikker og præsentere en ensartet afsendelsesidentitet for modtagere. Hvis du vil opsætte mailvideresendelse, skal du oprette en videresendelse, klargøre den, tildele dine afsendelsesdomæner og derefter aktivere den.
Med mailvideresendelse kan du konfigurere dit firmas mailtjeneste til at lagre kopier af udgående mail til overholdelse af bestemmelser, anvende indholdsfiltre, køre meddelelser gennem antivirussoftware og tilføje standardindhold som f.eks. ansvarsfraskrivelser. En videresendelse har en vært, en port, en TLS-indstilling (Transport Layer Security), et SPF include-element og valgfri SMTP-godkendelse. Når en videresendelse er aktiv, distribueres al mail, der bruger dens tildelte domæner, gennem din SMTP-server. Et afsendelsesdomæne kan kun tildeles til en videresender ad gangen.
Livscyklus for mailvideresendelse
En mailvideresendelse flytter gennem en angivet livscyklus, når du konfigurerer den og aktiverer den. Hvert klargøringstrin er asynkront og kan tage op til en time, så kontroller statussen, før du fortsætter.
Udkast > Udsat > Tildelt > Aktiv
- Kladde
- Du gemte videresendelsens konfiguration, men den er endnu ikke klargjort.
- Afventer
- Salesforce klargør videresendelsen. Hvis klargøring ikke lykkes, viser statussen Fejlet. Gennemse fejlen, ret konfigurationen, og klargør videresendelsen igen.
- Provisioneret
- Relayen er klar. Tildel mindst et godkendt afsendelsesdomæne, og send en testmail for at bekræfte leveringen.
- Aktiv
- Du aktiverede videresendelsen, og al udgående mail, der bruger dens tildelte domæner, distribueres nu gennem din SMTP-server.
Tildelte domæner følger deres egen livscyklus og skifter fra Ventende til Aktiv, når de klargøres.
Opsæt en mailvideresendelse
Opret en mailvideresendelse, og klargør den, så du kan tildele afsendelsesdomæner og aktivere den. Hvis du planlægger at bruge TLS, skal du bruge værtsnavnet i stedet for IP-adressen, så Salesforce kan bekræfte certifikater.
- Skriv Mailvideresendelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Mailvideresendelser.
- Klik på Ny relæ.
- Angiv værtsnavnet eller IP-adressen på din SMTP-videresendelsesserver. Værten skal være entydig i din organisation.
- Vælg den port, som din SMTP-server bruger.
-
Vælg, hvordan Salesforce bruger TLS for SMTP-sessionen.
- Hvis du vælger Fra, deaktiveres TLS, og sessionen fortsætter over en usikker forbindelse.
- Hvis du vælger Præfereret, bruger Salesforce TLS, hvis fjernserveren understøtter det. Ellers fortsætter sessionen uden TLS.
- Hvis du vælger Påkrævet, fortsætter sessionen kun, hvis fjernserveren understøtter TLS.
- Hvis du vælger Bekræftelse foretrukket, bruger og bekræfter Salesforce TLS, hvis fjernserveren understøtter det, og fortsætter uden TLS, hvis den ikke er tilgængelig.
- Hvis du vælger Bekræftelse kræves, fortsætter sessionen kun, hvis fjernserveren understøtter TLS og viser et gyldigt, matchende certifikat.
-
Angiv SPF inkluderer elementer for din udsendelses IP-områder, adskilt med mellemrum eller kommaer. F.eks.:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
Hvis du vil kræve godkendelse, når Salesforce opretter forbindelse til din SMTP-server, skal du aktivere SMTP-godkendelse.
- Vælg en almindelig eller logintodkendelsestype.
- Angiv brugernavn og adgangskode, og bekræft adgangskoden.
- Klik på Gem og klargør.
Klargøring er asynkron og kan tage op til en time. Relay-statussen skifter fra Kladde til Ventende til Klargjort. Klik på Opdater for at kontrollere statussen. Hvis klargøring ikke lykkes, viser statussen Fejlet. Klik på Se detaljer på fejlbanneret for at få vist årsagen, rette konfigurationen og klargøre relæet igen.
Tildel eller fjern mailleveringsdomæner
Tildel et eller flere godkendte afsendelsesdomæner til den klargjorte videresendelse. Når videresendelsen er aktiv, distribueres mails, der bruger dens tildelte domæner, gennem din SMTP-server. Hvis du vil stoppe distribution af et domænes mail gennem videresendelsen, skal du ophæve tildelingen af domænet. Dens udgående mail distribueres derefter gennem din kontos konfigurerede IP-adresser i stedet for.
- Skriv Mailvideresendelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Mailvideresendelser.
- Vælg den videresendelse, som du vil tildele domæner til.
- Gå til fanen Tildelte domæner.
-
Tildel domæner til videresendelsen.
- Klik på Tilføj domæne.
- Vælg et eller flere domæner, og klik på Tilføj.
- Klik på Continue (Fortsæt).
Hvert domænes status vises som Venter, mens det klargør, og derefter som aktiv. Domænetildeling kan tage op til en time. Indtil klargøring er færdig, skal du sætte mailaktiviteten på pause for disse domæner. - Hvis du vil fjerne et domæne fra videresendelsen, skal du fra rullelistepilen for det domæne, du vil fjerne, vælge Fjern domænetildeling.
Test maillevering, før du aktiverer
Før du aktiverer videresendelsen og afskærer live-trafik, skal du sende en testmail for at bekræfte, at Salesforce opretter forbindelse til din SMTP-server, og at mailen leveres som forventet. Test først giver dig mulighed for at fange konfigurationsproblemer uden at distribuere produktionsmail gennem videresendelsen.
En testafsendelse kontrollerer forbindelsen og leveringen gennem videresendelsen uden at aktivere videresendelsen for dine forløb. Den tilsidesætter normal afsendelse, så testmeddelelser forbruger ikke din mailtildeling og kræver ikke en forenet person, samtykke eller indholdsgengivelse. Salesforce sender en enkel tekstmeddelelse til de adresser, du angiver (op til fem), og returnerer et vellykket eller mislykket resultat. Hvis du vil sammenligne resultater, skal du sende den samme test gennem din standardsendelsesti – uden videresendelsen – og gennemse placeringen af Inbox og meddelelsessidehoveder for at bekræfte de korrekte IP-kildeadresser.
Aktiver eller deaktiver en videresendelse
Aktiver videresendelsen for at starte distribution af udgående mail gennem den. Du kan kun aktivere en videresendelse, når den er klargjort og har mindst et tildelt domæne.
- Skriv Mailvideresendelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Mailvideresendelser.
- Vælg den klargjorte videresendelse.
-
Hvis du vil starte distribution af mails gennem videresendelsen, skal du aktivere omskifteren Aktiver videresendelse og bekræfte, at du vil distribuere alle mails, der bruger videresendelsens tildelte domæner gennem videresendelsen.
Når du har bekræftet, ændres videresendelsesstatussen til Aktiv, og systemet distribuerer al udgående mail for videresendelsens tildelte domæner gennem din SMTP-server.
-
Hvis du vil stoppe distribuering af mails gennem videresendelsen, skal du deaktivere omskifteren Aktiver videresendelse eller klikke på Deaktiver videresendelse.
Før du deaktiverer, skal du sørge for, at der ikke er nogen aktive eller planlagte mails, der afhænger af videresendelsen. Du kan ikke slette en aktiv videresendelse – deaktiver den først. Sletning af en videresendelse fjerner dens konfiguration, og du skal omkonfigurere den, hvis du har brug for den igen.
