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Impostazione del relay di email in Messaggistica unificata
Instradare il messaggio email inviato dal sistema attraverso il server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) della propria azienda anziché inviarlo direttamente da Salesforce.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Non supportato in Government Cloud Plus |
Prima di impostare il relay email:
- Ottenere l'host e la porta del server SMTP dall'amministratore Salesforce e autenticare almeno un dominio di invio. Sono disponibili solo i domini autenticati da assegnare a un relay. Vedere Autenticazione e configurazione dei domini nella messaggistica unificata.
- Utilizzare un indirizzo IP dedicato per il relay in modo che la reputazione di invio non sia influenzata da altro traffico.
- L'inoltro può causare l'esito negativo dei controlli del framework delle policy sui mittenti (SPF) poiché l'indirizzo IP del relay non corrisponde agli IP autorizzati per il percorso di reso di Salesforce. Allineare Return-Path al dominio di invio e stabilire una policy DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) in modo che la posta passi all'allineamento DKIM (DomainKeys).
- Salesforce firma la posta inviata con DKIM. Non modificare o rimuovere la firma DKIM al relay per assicurarsi che i controlli di autenticazione vengano passati al server di ricezione.
L'inoltro delle email in uscita tramite un server controllato consente di soddisfare i requisiti di conformità e controllo, di applicare i propri contenuti e policy di sicurezza e di presentare un'identità di invio coerente ai destinatari. Per impostare il relay di email, creare un relay, eseguirne il provisioning, assegnare i domini di invio e quindi attivarlo.
Con il relay di email è possibile configurare il servizio di email della società in modo che memorizzi copie delle email in uscita per la conformità alle normative, applichi filtri per i contenuti, esegua messaggi tramite software antivirus e aggiunga contenuti standard come le dichiarazioni di non responsabilità. Un relay ha un host, una porta, un'impostazione TLS (Transport Layer Security), un elemento include SPF e un'autenticazione SMTP facoltativa. Quando un relay è attivo, tutte le email che utilizzano i domini assegnati vengono instradate attraverso il server SMTP. Un dominio di invio può essere assegnato a un solo relay alla volta.
Ciclo di vita del relay email
Un relay email passa attraverso un ciclo di vita impostato mentre lo si configura e lo si attiva. Ogni fase del provisioning è asincrona e può richiedere fino a un'ora, quindi controllare lo stato prima di continuare.
Bozza > In sospeso > Eseguito provisioning > Attivo
- Bozza
- È stata salvata la configurazione del relay, ma non è ancora stato eseguito il provisioning.
- In sospeso
- Salesforce sta eseguendo il provisioning del relay. Se il provisioning non riesce, lo stato mostra Non riuscito. Rivedere l'errore, correggere la configurazione ed eseguire nuovamente il provisioning del relay.
- Provisioning
- Il relè è pronto. Assegnare almeno un dominio di invio autenticato e inviare un'email di prova per confermare la consegna.
- Attivo
- Il relay è stato attivato e tutti i messaggi email in uscita che utilizzano i domini assegnati vengono ora instradati attraverso il server SMTP.
I domini assegnati seguono il proprio ciclo di vita, passando da In sospeso ad Attivo durante il provisioning.
Impostazione di un relay email
Creare un relay di email ed eseguirne il provisioning in modo da poter assegnare i domini di invio e attivarli. Se si prevede di utilizzare TLS, utilizzare il nome host anziché l'indirizzo IP in modo che Salesforce possa verificare i certificati.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Relay di email e quindi selezionare Relay di email.
- Fare clic su Nuovo relay.
- Immettere il nome host o l'indirizzo IP del server relay SMTP. L'host deve essere univoco all'interno dell'organizzazione.
- Selezionare la porta utilizzata dal server SMTP.
-
Selezionare in che modo Salesforce utilizza TLS per la sessione SMTP.
- Se si seleziona Disattivato, TLS viene disattivato e la sessione continua su una connessione non protetta.
- Se si seleziona Preferito, Salesforce utilizza TLS se il server remoto lo supporta. In caso contrario, la sessione continua senza TLS.
- Se si seleziona Obbligatorio, la sessione continua solo se il server remoto supporta TLS.
- Se si seleziona Verifica preferita, Salesforce utilizza e verifica TLS se il server remoto lo supporta e continua senza TLS se non è disponibile.
- Se si seleziona Verifica richiesta, la sessione continua solo se il server remoto supporta TLS e presenta un certificato valido corrispondente.
-
Immettere gli elementi di inclusione SPF per gli intervalli IP del relay, separati da spazi o virgole. Ad esempio:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
Per richiedere l'autenticazione quando Salesforce si connette al server SMTP, attivare l'autenticazione SMTP.
- Selezionare un tipo di autenticazione normale o di accesso.
- Immettere il nome utente e la password e confermare la password.
- Fare clic su Salva e provisioning.
Il provisioning è asincrono e può richiedere fino a un'ora. Lo stato del relay passa da Bozza a In sospeso a Eseguito provisioning. Fare clic su Aggiorna per controllare lo stato. Se il provisioning non riesce, lo stato mostra Non riuscito. Fare clic su Vedi dettagli nel banner di errore per visualizzare il motivo, correggere la configurazione ed eseguire nuovamente il provisioning del relay.
Assegnazione o rimozione di domini relay di email
Assegnare uno o più domini di invio autenticati al relay con provisioning. Quando il relay è attivo, i messaggi email che utilizzano i domini assegnati vengono instradati attraverso il server SMTP. Per interrompere l'instradamento dell'email di un dominio attraverso il relay, annullare l'assegnazione del dominio. L'email in uscita viene quindi instradata attraverso gli indirizzi IP configurati dell'account.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Relay di email e quindi selezionare Relay di email.
- Selezionare il relay a cui si desidera assegnare i domini.
- Accedere alla scheda Domini assegnati.
-
Assegnare i domini al relay.
- Fare clic su Aggiungi dominio.
- Selezionare uno o più domini e fare clic su Aggiungi.
- Fare clic su Continua.
Lo stato di ogni dominio viene visualizzato come In sospeso durante il provisioning e quindi come Attivo. L'assegnazione del dominio può richiedere fino a un'ora. Al termine del provisioning, mettere in pausa l'attività di email per quei domini. - Per rimuovere un dominio dal relay, selezionare Annulla assegnazione dominio dalla freccia del menu a discesa del dominio che si desidera rimuovere.
Test della consegna email prima dell'attivazione
Prima di attivare il relay e ridurre il traffico live, inviare un'email di prova per confermare che Salesforce si connette al server SMTP e che la posta viene consegnata come previsto. Il test consente innanzitutto di individuare i problemi di configurazione senza instradare le email di produzione attraverso il relay.
Un invio di prova controlla la connessione e la consegna attraverso il relay senza abilitare il relay per i flussi. Ignora il normale invio, quindi i messaggi di prova non consumano l'allocazione email e non richiedono una persona unificata, il consenso o il rendering del contenuto. Salesforce invia un messaggio di testo semplice agli indirizzi specificati (fino a cinque) e restituisce un risultato positivo o negativo. Per confrontare i risultati, inviare lo stesso test tramite il percorso di invio standard (senza relay) ed esaminare la posizione Inbox e le intestazioni dei messaggi per verificare gli indirizzi IP di origine corretti.
Attivazione o disattivazione di un relay
Attivare il relay per iniziare a instradare le email in uscita attraverso di esso. È possibile attivare un relay solo dopo che è stato eseguito il provisioning e ha almeno un dominio assegnato.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Relay di email e quindi selezionare Relay di email.
- Selezionare il relay con provisioning.
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Per iniziare a instradare le email attraverso il relay, attivare il selettore Attiva relay e confermare di voler instradare tutte le email che utilizzano i domini assegnati del relay attraverso il relay.
Dopo la conferma, lo stato del relay diventa Attivo e il sistema instrada tutta l'email in uscita per i domini assegnati del relay attraverso il server SMTP.
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Per interrompere l'instradamento delle email attraverso il relay, disattivare il selettore Attiva relay o fare clic su Disattiva relay.
Prima di disattivare, assicurarsi che non siano presenti email attive o pianificate che dipendono dal relay. Non è possibile eliminare un relay attivo: disattivarlo prima. L'eliminazione di un relay rimuove la sua configurazione ed è necessario riconfigurarlo se necessario.
