統合メッセージングでのメールリレーの設定
システムから送信されるメールを Salesforce から直接送信するのではなく、会社の Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) サーバーを介して転送します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Marketing Cloud Next Growth Edition または Advanced Edition が付属する Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus ではサポート対象外 |
メールリレーを設定する前に、次の手順を実行します。
- Salesforce システム管理者から SMTP サーバーのホストとポートを取得し、少なくとも 1 つの送信ドメインを認証します。リレーに割り当てることができるのは認証済みドメインのみです。「統合メッセージングでのドメインの認証と設定」を参照してください。
- リレーの送信評価が他のトラフィックの影響を受けないように、リレー専用の IP アドレスを使用します。
- リレーにより、リレーの IP アドレスが Salesforce の戻りパスで承認された IP と一致しないため、送信者ポリシーフレームワーク (SPF) チェックがソフトエラーになる可能性があります。Return-Path を送信ドメインに合わせ、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) ポリシーを確立して、DomainKeys (DKIM) アライメントでメールが渡されるようにします。
- Salesforce はリレーされたメールに DKIM で署名します。リレーで DKIM 署名を変更または削除して、受信サーバーで認証チェックに合格するようにしないでください。
制御するサーバーを介して送信メールをリレーすると、コンプライアンスと監査の要件への対応、独自のコンテンツとセキュリティポリシーの適用、受信者への一貫した送信 ID の表示に役立ちます。メールリレーを設定するには、リレーを作成してプロビジョニングし、送信ドメインを割り当ててから有効化します。
メールリレーを使用すると、規制へのコンプライアンスのために送信メールのコピーを保存するように会社のメールサービスを設定したり、コンテンツフィルターを適用したり、ウイルス対策ソフトウェアを使用してメッセージを実行したり、免責事項などの標準コンテンツを追加したりできます。リレーには、ホスト、ポート、トランスポート層セキュリティ (TLS) 設定、SPF 包含要素、および省略可能な SMTP 認証が含まれます。リレーが有効になっている場合、割り当てられたドメインを使用するすべてのメールが SMTP サーバーを介して転送されます。送信ドメインは、一度に 1 つのリレーにのみ割り当てることができます。
メールリレーライフサイクル
メールリレーを設定して有効にすると、設定されたライフサイクルをメールリレーが通過します。各プロビジョニングステップは非同期であり、最大 1 時間かかる可能性があるため、続行する前に状況を確認します。
[ドラフト]> [保留中]> [プロビジョニング済み]> [有効]
- ドラフト
- リレーの設定を保存しましたが、まだプロビジョニングされていません。
- 保留中
- Salesforce でリレーをプロビジョニング中です。プロビジョニングが成功しなかった場合、状況は [Failed (失敗)] と表示されます。エラーを確認し、設定を修正して、リレーを再度プロビジョニングします。
- プロビジョニング済み
- リレーの準備が整いました。少なくとも 1 つの認証済み送信ドメインを割り当て、配信を確認するためのテストメールを送信します。
- 有効
- リレーを有効化し、割り当てられたドメインを使用するすべての送信メールが SMTP サーバーを介して転送されるようになりました。
割り当てられたドメインは、プロビジョニング時に [待機中] から [有効] に移行して、独自のライフサイクルに従います。
メールリレーの設定
メールリレーを作成してプロビジョニングし、送信ドメインを割り当てて有効化できるようにします。TLS を使用する場合、Salesforce で証明書を確認できるように IP アドレスではなくホスト名を使用します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メールリレー」と入力し、[メールリレー] を選択します。
- [新規リレー] をクリックします。
- SMTP リレーサーバーのホスト名または IP アドレスを入力します。ホストは組織内で一意である必要があります。
- SMTP サーバーで使用するポートを選択します。
-
SMTP セッションで Salesforce が TLS を使用する方法を選択します。
- [Off] を選択すると、TLS が無効になり、セッションは安全でない接続で続行されます。
- [優先] を選択した場合、リモートサーバーで TLS がサポートされていれば、Salesforce は TLS を使用します。それ以外の場合、セッションは TLS なしで続行されます。
- [Required] を選択した場合、リモート サーバが TLS をサポートしている場合にのみセッションが続行されます。
- [検証] [優先] を選択すると、リモートサーバーで TLS がサポートされている場合は Salesforce によって TLS が使用および検証され、TLS が使用できない場合は引き続き TLS が使用されます。
- [検証が必要] を選択した場合、リモート サーバが TLS をサポートしており、有効な一致する証明書を提示している場合に限り、セッションが続行されます。
-
リレーの IP 範囲の SPF include 要素をスペースまたはカンマで区切って入力します。例:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com。 -
Salesforce が SMTP サーバーに接続するときに認証を要求するには、SMTP 認証を有効にします。
- プレーンまたはログイン認証種別を選択します。
- ユーザー名とパスワードを入力し、パスワードを確認します。
- [Save & Provision (保存 & プロビジョニング)] をクリックします。
プロビジョニングは非同期であり、最大 1 時間かかります。リレーの状況が [ドラフト] から [保留中] から [プロビジョニング済み] に移動します。[更新] をクリックしてステータスを確認します。プロビジョニングが成功しなかった場合、状況は [失敗] と表示されます。エラーバナーの [See Details (詳細を表示)] をクリックして理由を表示し、設定を修正して、リレーを再度プロビジョニングします。
メールリレードメインの割り当てまたは削除
プロビジョニングされたリレーに 1 つ以上の認証済み送信ドメインを割り当てます。リレーが有効になっている場合、割り当てられたドメインを使用するメールは SMTP サーバーを介して転送されます。リレーを介したドメインのメールのルーティングを停止するには、ドメインの割り当てを解除します。その後、送信メールは代わりにアカウントの設定済み IP アドレスを介して転送されます。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メールリレー」と入力し、[メールリレー] を選択します。
- ドメインを割り当てるリレーを選択します。
- [割り当てられたドメイン] タブに移動します。
-
リレーにドメインを割り当てます。
- [Add Domain (ドメインを追加)] をクリックします。
- 1 つ以上のドメインを選択し、[追加] をクリックします。
- [続行] をクリックします。
各ドメインの状況は、プロビジョニング中は [待機中]、その後 [有効] と表示されます。ドメインの割り当てには最大 1 時間かかります。プロビジョニングが完了するまで、これらのドメインのメール活動を一時停止します。 - リレーからドメインを削除するには、削除するドメインのドロップダウン矢印から [ドメインの割り当て解除(Unassign Domain)] を選択します。
有効化前のメール配信のテスト
リレーを有効にしてライブトラフィックをカットする前に、テストメールを送信して、Salesforce が SMTP サーバーに接続し、メールが期待どおりに配信されることを確認します。最初にテストすることで、本番メールをリレーでルーティングすることなく設定の問題を把握できます。
テスト送信では、フローのリレーを有効にせずにリレーを介した接続と配信を確認します。通常の送信がスキップされるため、テストメッセージでメールの割り当てが消費されず、統合個人、同意、コンテンツの表示が必要ありません。Salesforce は、指定したアドレス (最大 5 件) に簡単なテキストメッセージを送信し、成功または失敗の結果を返します。結果を比較するには、同じテストを標準送信パスで(リレーなしで)送信し、Inbox の配置とメッセージ ヘッダーを確認して正しい送信元 IP アドレスを確認します。
リレーの有効化または無効化
リレーを有効化して、送信メールのルーティングを開始します。リレーは、プロビジョニングされ、少なくとも 1 つのドメインが割り当てられている場合にのみ有効化できます。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メールリレー」と入力し、[メールリレー] を選択します。
- プロビジョニングされたリレーを選択します。
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リレーを介したメールのルーティングを開始するには、[Activate Relay (リレーを有効化)] 切り替えをオンにして、リレーに割り当てられたドメインを使用するすべてのメールをリレー経由で転送することを確認します。
確認すると、リレーの状況が [有効(Active)] に変わり、リレーに割り当てられたドメインのすべての送信メールが SMTP サーバを介して転送されます。
-
リレーを介したメールのルーティングを停止するには、[Activate Relay (リレーを有効化)] 切り替えをオフにするか、[Deactivate Relay (リレーを無効化)] をクリックします。
無効化する前に、リレーに依存する有効なメールやスケジュール済みのメールがないことを確認します。有効なリレーは削除できません。最初に無効化してください。リレーを削除すると、その設定も削除されます。再度設定する必要がある場合は、再設定する必要があります。
