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통합 메시징
통합 메시징에서 이메일 릴레이 설정

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통합 메시징에서 이메일 릴레이 설정

Salesforce에서 직접 보내는 대신 회사의 자체 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 서버를 통해 시스템에서 전송하는 이메일을 라우팅합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Marketing Cloud Next Growth Edition 또는 Advanced Edition이 포함된 Salesforce Enterprise 및 Unlimited Edition
Government Cloud Plus에서 지원되지 않음

이메일 릴레이를 설정하기 전에:

  • Salesforce 관리자에게 SMTP 서버의 호스트 및 포트를 가져오고 하나 이상의 보내는 도메인을 인증합니다. 인증된 도메인만 릴레이에 할당할 수 있습니다. 통합 메시징에서 도메인 인증 및 구성을 참조하십시오.
  • 전송 평판이 다른 트래픽에 영향을 받지 않도록 릴레이에 전용 IP 주소를 사용합니다.
  • 릴레이의 IP 주소가 Salesforce 반송 경로에 대해 승인된 IP와 일치하지 않으므로 릴레이로 인해 발신자 정책 프레임워크(SPF) 확인이 소프트 실패할 수 있습니다. 메일이 DomainKeys(DKIM) 정렬에 전달되도록 반환 경로를 보내는 도메인에 맞추고 도메인 기반 메시지 인증, 보고, 규정 준수(DMARC) 정책을 설정합니다.
  • Salesforce는 DKIM을 사용하여 릴레이된 메일에 서명합니다. 수신 서버에서 인증 검사가 통과되도록 릴레이에서 DKIM 서명을 수정하거나 제거하지 마십시오.

사용자가 제어하는 서버를 통해 아웃바운드 이메일을 릴레이하면 규정 준수 및 감사 요구 사항을 충족하고 자체 콘텐츠 및 보안 정책을 적용하고 수신자에게 일관된 전송 ID를 제시할 수 있습니다. 이메일 릴레이를 설정하려면 릴레이를 만들고 프로비저닝한 다음, 보내는 도메인을 할당한 다음, 활성화합니다.

이메일 릴레이를 사용하면 규정 준수를 위해 회사의 이메일 서비스를 구성하여 규정 준수를 위해 아웃바운드 이메일 사본을 저장하고, 콘텐츠 필터를 적용하고, 안티바이러스 소프트웨어를 통해 메시지를 실행하고, 고지 사항과 같은 표준 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 릴레이에는 호스트, 포트, TLS(Transport Layer Security) 설정, SPF 포함 요소, SMTP 인증(옵션)이 있습니다. 릴레이가 활성화되면 할당된 도메인을 사용하는 모든 이메일이 SMTP 서버를 통해 라우팅됩니다. 전송 도메인은 한 번에 하나의 릴레이에만 할당할 수 있습니다.

이메일 릴레이 수명 주기

이메일 릴레이는 구성하고 켜는 과정에서 설정된 수명 주기를 거칩니다. 각 프로비저닝 단계는 비동기식이며 최대 1시간이 걸릴 수 있으므로 계속하기 전에 상태를 확인하십시오.

프로젝트 > 보류 중 > 예약됨 > 활성

초안
릴레이 구성을 저장했지만 아직 프로비저닝되지 않았습니다.
보류 중
Salesforce에서 릴레이를 프로비저닝합니다. 프로비저닝에 실패하면 상태에 실패가 표시됩니다. 오류를 검토하고 구성을 수정한 후 릴레이를 다시 프로비저닝합니다.
프로비저닝됨
릴레이가 준비되었습니다. 하나 이상의 인증된 전송 도메인을 할당하고 테스트 이메일을 보내 전달을 확인합니다.
활성
릴레이를 활성화했으며 이제 할당된 도메인을 사용하는 모든 아웃바운드 이메일이 SMTP 서버를 통해 라우팅됩니다.

할당된 도메인은 자체 수명 주기를 따르며, 프로비저닝 시 보류 중에서 활성으로 이동합니다.

이메일 릴레이 설정

보내는 도메인을 할당하고 활성화할 수 있도록 이메일 릴레이를 만들고 프로비저닝합니다. TLS를 사용하려는 경우 Salesforce가 인증서를 확인할 수 있도록 IP 주소 대신 호스트 이름을 사용하십시오.

  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 이메일 릴레이를 입력한 다음, 이메일 릴레이를 선택합니다.
  2. 새 릴레이를 클릭합니다.
  3. SMTP 릴레이 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소를 입력합니다. 조직 내에서 호스트가 고유해야 합니다.
  4. SMTP 서버에서 사용하는 포트를 선택합니다.
  5. Salesforce에서 SMTP 세션에 TLS를 사용하는 방법을 선택합니다.
    • 해제를 선택하면 TLS가 해제되고 세션이 안전하지 않은 연결을 통해 계속됩니다.
    • 권장 사항을 선택하면 원격 서버에서 지원하는 경우 Salesforce에서 TLS를 사용합니다. 그렇지 않으면 세션이 TLS 없이 계속됩니다.
    • 필수를 선택하면 원격 서버에서 TLS를 지원하는 경우에만 세션이 계속됩니다.
    • 확인 기본값을 선택하는 경우 Salesforce는 원격 서버에서 지원하는 경우 TLS를 사용하고 확인하며, 사용할 수 없는 경우 TLS 없이 계속 진행합니다.
    • 확인 필요를 선택하면 원격 서버에서 TLS를 지원하고 유효한 일치하는 인증서를 표시하는 경우에만 세션이 계속됩니다.
  6. SPF에 릴레이 IP 범위의 포함 요소를 입력합니다(공백 또는 쉼표로 구분). 예: ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com를 참조하세요.
  7. Salesforce가 SMTP 서버에 연결할 때 인증을 요구하려면 SMTP 인증을 활성화합니다.
    1. 일반 또는 로그인 인증 유형을 선택합니다.
    2. 사용자 이름 및 암호를 입력하고 암호를 확인합니다.
  8. 저장 및 프로비저닝을 클릭합니다.

프로비저닝은 비동기식이며 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 릴레이 상태는 초안에서 보류 중으로 공급됨으로 이동합니다. 상태를 확인하려면 새로 고침을 클릭합니다. 프로비저닝에 실패하면 상태에 실패가 표시됩니다. 오류 배너에서 세부 사항 보기를 클릭하여 이유를 확인하고 구성을 수정한 후 릴레이를 다시 프로비저닝합니다.

이메일 릴레이 도메인 할당 또는 제거

프로비저닝된 릴레이에 하나 이상의 인증된 전송 도메인을 할당합니다. 릴레이가 활성화되면 할당된 도메인을 사용하는 이메일이 SMTP 서버를 통해 라우팅됩니다. 릴레이를 통해 도메인의 이메일 라우팅을 중지하려면 도메인 할당을 취소합니다. 그러면 아웃바운드 이메일이 대신 계정의 구성된 IP 주소를 통해 라우팅됩니다.

  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 이메일 릴레이를 입력한 다음, 이메일 릴레이를 선택합니다.
  2. 도메인을 할당할 릴레이를 선택합니다.
  3. 할당된 도메인 탭으로 이동합니다.
  4. 릴레이에 도메인을 할당합니다.
    1. 도메인 추가를 클릭합니다.
    2. 하나 이상의 도메인을 선택하고 추가를 클릭합니다.
    3. 계속을 클릭합니다.
    각 도메인의 상태는 프로비저닝 중에 보류 중으로 표시된 다음, 활성으로 표시됩니다. 도메인 할당에는 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 프로비저닝이 완료될 때까지 해당 도메인의 이메일 활동을 일시 중지합니다.
  5. 릴레이에서 도메인을 제거하려면 제거할 도메인의 드롭다운 화살표에서 도메인 할당 취소를 선택합니다.

활성화하기 전에 이메일 전달 테스트

릴레이를 활성화하고 실시간 트래픽을 줄이기 전에 Salesforce가 SMTP 서버에 연결하고 해당 메일이 예상대로 전달되는지 확인하는 테스트 이메일을 보냅니다. 먼저 테스트하면 릴레이를 통해 프로덕션 이메일을 라우팅하지 않고 구성 문제를 파악할 수 있습니다.

테스트 전송은 플로에 대한 릴레이를 활성화하지 않고 릴레이를 통해 연결 및 전달을 확인합니다. 이는 일반 전송을 우회하므로 테스트 메시지가 이메일 할당을 사용하지 않으며 통합 개인, 동의 또는 콘텐츠 렌더링이 필요하지 않습니다. Salesforce에서 지정한 주소(최대 5개)로 간단한 텍스트 메시지를 보내 성공 또는 실패 결과를 반환합니다. 결과를 비교하려면 릴레이 없이 표준 전송 경로를 통해 동일한 테스트를 보내고 Inbox 배치 및 메시지 머리글을 검토하여 올바른 소스 IP 주소를 확인합니다.

릴레이 활성화 또는 비활성화

릴레이를 활성화하여 아웃바운드 이메일을 라우팅합니다. 릴레이가 프로비저닝되고 하나 이상의 도메인이 할당된 경우에만 활성화할 수 있습니다.

  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 이메일 릴레이를 입력한 다음, 이메일 릴레이를 선택합니다.
  2. 프로비저닝된 릴레이를 선택합니다.
  3. 릴레이를 통해 이메일 라우팅을 시작하려면 릴레이 활성화 토글을 켜고 릴레이를 통해 릴레이의 할당된 도메인을 사용하는 모든 이메일을 라우팅할지 확인합니다.

    확인한 후 릴레이 상태가 활성으로 변경되고 시스템이 SMTP 서버를 통해 릴레이의 할당된 도메인에 대한 모든 아웃바운드 이메일을 라우팅합니다.

  4. 릴레이를 통해 이메일 라우팅을 중지하려면 릴레이 활성화 토글을 끄거나 릴레이 비활성화를 클릭합니다.
    비활성화하기 전에 릴레이에 종속되는 활성 또는 예약된 이메일이 없는지 확인하십시오. 활성 릴레이는 삭제할 수 없으며 먼저 비활성화합니다. 릴레이를 삭제하면 해당 구성이 제거되며 필요한 경우 다시 구성해야 합니다.

릴레이 상태 모니터링

  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 이메일 릴레이를 입력한 다음, 이메일 릴레이를 선택합니다.
  2. 건전 탭에서 릴레이가 예상대로 메일을 전달하는지 확인합니다.
 
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