E-mailrelay instellen in Gecombineerd berichtenverkeer
Routeer de e-mail die het systeem verzendt via de eigen SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) van uw bedrijf in plaats van deze rechtstreeks vanuit Salesforce te verzenden.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Salesforce Enterprise en Unlimited Edition met Marketing Cloud Next Growth Edition of Advanced Edition |
| Niet ondersteund in Government Cloud Plus |
Voordat u e-mailrelay instelt:
- Haal de host en poort van uw SMTP-server op bij uw Salesforce-beheerder en authenticeer minstens één verzendend domein. Alleen geauthenticeerde domeinen zijn beschikbaar voor toewijzing aan een relay. Zie Domeinen authenticeren en configureren in Gecombineerd berichtenverkeer.
- Gebruik een speciaal IP-adres voor uw relay, zodat de verzendreputatie niet wordt beïnvloed door ander verkeer.
- Relaying kan ertoe leiden dat controles van het Sender Policy Framework (SPF) niet goed werken, omdat het IP-adres van uw relay niet overeenkomt met de geautoriseerde IP's voor het Salesforce-retourpad. Lijn het retourtraject uit op uw verzendende domein en stel een op domein gebaseerd beleid voor berichtauthenticatie, rapportage en conformiteit (DMARC) in, zodat e-mail wordt doorgegeven aan de uitlijning van DomainKeys (DKIM).
- Salesforce ondertekent doorgegeven mail met DKIM. Wijzig of verwijder de DKIM-handtekening niet op uw relay om ervoor te zorgen dat authenticatiecontroles worden doorgegeven op de ontvangende server.
Het doorgeven van uitgaande e-mail via een server die u beheert, helpt u te voldoen aan nalevings- en controlevereisten, uw eigen inhouds- en beveiligingsbeleid toe te passen en een consistente verzendidentiteit te presenteren aan ontvangers. Als u een e-mailrelay wilt instellen, maakt u een relay, levert u deze aan, wijst u uw verzenddomeinen toe en activeert u deze vervolgens.
Met e-mailrelay kunt u de e-mailservice van uw bedrijf configureren voor het opslaan van kopieën van uitgaande e-mail voor naleving van regelgeving, het toepassen van inhoudsfilters, het uitvoeren van berichten via antivirussoftware en het bijvoegen van standaardinhoud zoals disclaimers. Een relay heeft een host, een poort, een instelling voor TLS (Transport Layer Security), een element SPF include en optionele SMTP-authenticatie. Wanneer een relay actief is, wordt alle e-mail die de toegewezen domeinen ervan gebruikt, gerouteerd via uw SMTP-server. Een verzendend domein kan aan slechts één relay tegelijk worden toegewezen.
Levenscyclus van e-mailrelay
Een e-mailrelay doorloopt een ingestelde levenscyclus terwijl u deze configureert en inschakelt. Elke leveringsstap is asynchroon en kan maximaal een uur duren, dus controleer de status voordat u doorgaat.
Concept > In behandeling > Geleverd > Actief
- Concept
- U hebt de configuratie van de relay opgeslagen, maar deze is nog niet aangeleverd.
- In behandeling
- Salesforce levert de relay. Als levering niet slaagt, wordt de status Mislukt weergegeven. Controleer de fout, corrigeer de configuratie en lever de relay opnieuw.
- Geleverd
- De relais is gereed. Wijs minstens één geauthenticeerd verzenddomein toe en verzend een test-e-mailbericht om de levering te bevestigen.
- Actief
- U hebt de relay geactiveerd en alle uitgaande e-mail die de toegewezen domeinen ervan gebruikt, wordt nu gerouteerd via uw SMTP-server.
Toegewezen domeinen volgen hun eigen levenscyclus en gaan van In behandeling naar Actief wanneer ze worden geleverd.
Een e-mailrelay instellen
Maak een e-mailrelay en lever deze in zodat u verzendende domeinen kunt toewijzen en activeren. Als u van plan bent om TLS te gebruiken, gebruikt u de hostnaam in plaats van het IP-adres, zodat Salesforce certificaten kan verifiëren.
- Geef vanuit Set-up E-mailrelays op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens E-mailrelays.
- Klik op Nieuwe relais.
- Geef de hostnaam of het IP-adres van uw SMTP-relayserver op. De host moet uniek zijn binnen uw organisatie.
- Selecteer de poort die uw SMTP-server gebruikt.
-
Selecteer hoe Salesforce TLS gebruikt voor de SMTP-sessie.
- Als u Uit selecteert, wordt TLS uitgeschakeld en gaat de sessie door via een onveilige verbinding.
- Als u Voorkeur selecteert, gebruikt Salesforce TLS als de externe server dit ondersteunt. Anders gaat de sessie door zonder TLS.
- Als u Verplicht selecteert, gaat de sessie alleen door als de externe server TLS ondersteunt.
- Als u Voorkeur verificatie selecteert, gebruikt en verifieert Salesforce TLS als de externe server dit ondersteunt, en gaat het door zonder TLS als dit niet beschikbaar is.
- Als u Verificatie verplicht selecteert, gaat de sessie alleen door als de externe server TLS ondersteunt en een geldig, overeenkomend certificaat presenteert.
-
Geef de SPF include-elementen op voor de IP-bereiken van uw relay, gescheiden door spaties of komma's. Bijvoorbeeld:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
Als u authenticatie wilt vereisen wanneer Salesforce verbinding maakt met uw SMTP-server, schakelt u SMTP-authenticatie in.
- Selecteer een authenticatietype zonder opmaak of login.
- Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in en bevestig het wachtwoord.
- Klik op Opslaan en leveren.
Levering is asynchroon en kan maximaal één uur duren. De relaystatus gaat van Concept naar In behandeling naar Geleverd. Klik op Vernieuwen om de status te controleren. Als levering niet is geslaagd, wordt de status Mislukt weergegeven. Klik op Details bekijken in de foutbanner om de reden weer te geven, de configuratie te corrigeren en de relay opnieuw te leveren.
E-mailrelaydomeinen toewijzen of verwijderen
Wijs een of meer geauthenticeerde verzenddomeinen toe aan de geleverde relay. Wanneer de relay actief is, worden e-mailberichten die de toegewezen domeinen ervan gebruiken, gerouteerd via uw SMTP-server. Als u wilt stoppen met het routeren van de e-mail van een domein via de relay, maakt u de toewijzing van het domein ongedaan. De uitgaande e-mail wordt vervolgens gerouteerd via de geconfigureerde IP-adressen van uw account.
- Geef vanuit Set-up E-mailrelays op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens E-mailrelays.
- Selecteer de relay waaraan u domeinen wilt toewijzen.
- Ga naar het tabblad Toegewezen domeinen.
-
Domeinen toewijzen aan de relay.
- Klik op Domein toevoegen.
- Selecteer een of meer domeinen en klik op Toevoegen.
- Klik op Doorgaan.
De status van elk domein wordt weergegeven als In behandeling terwijl het wordt geleverd en vervolgens als Actief. Domeintoewijzing kan maximaal één uur duren. Totdat de levering is voltooid, onderbreekt u de e-mailactiviteit voor die domeinen. - Als u een domein uit de relay wilt verwijderen, selecteert u Domein toewijzen ongedaan maken vanuit de vervolgkeuzepijl voor het domein dat u wilt verwijderen.
E-maillevering testen voordat u activeert
Voordat u de relay activeert en live verkeer overneemt, verzendt u een test-e-mailbericht om te bevestigen dat Salesforce verbinding maakt met uw SMTP-server en dat e-mail wordt bezorgd zoals verwacht. Door eerst te testen kunt u configuratieproblemen opsporen zonder productie-e-mail door de relay te routeren.
Een testverzending controleert de verbinding en levering via de relay zonder de relay in te schakelen voor uw stromen. Het omzeilt normale verzending, waardoor testberichten niet uw e-mailtoewijzing verbruiken en geen gecombineerd individu, instemming of inhoudsweergave vereisen. Salesforce verzendt een eenvoudig sms-bericht naar de adressen die u opgeeft (maximaal vijf) en retourneert een succes- of mislukkingsresultaat. Als u resultaten wilt vergelijken, verzendt u dezelfde test via uw standaard verzendpad—zonder de relay—en controleert u Inbox plaatsing en berichtkopteksten om de juiste bron-IP-adressen te bevestigen.
Een relais activeren of deactiveren
Activeer de relay om uitgaande e-mail erdoor te routeren. U kunt een relay pas activeren nadat deze is aangeleverd en minstens één toegewezen domein heeft.
- Geef vanuit Set-up E-mailrelays op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens E-mailrelays.
- Selecteer de geleverde relay.
-
Als u e-mail door de relay wilt routeren, schakelt u de schakelaar Relay activeren in en bevestigt u dat u alle e-mail die de toegewezen domeinen van de relay gebruikt, door de relay wilt routeren.
Nadat u hebt bevestigd, verandert de relaystatus in Actief en routeert het systeem alle uitgaande e-mail voor de toegewezen domeinen van de relay via uw SMTP-server.
-
Als u wilt stoppen met het routeren van e-mail via de relay, schakelt u de schakelaar Relay activeren uit of klikt u op Relay deactiveren.
Voordat u deactiveert, controleert u of er geen actieve of geplande e-mailberichten zijn die afhankelijk zijn van de relay. U kunt een actieve relay niet verwijderen—deactiveer deze eerst. Als u een relay verwijdert, wordt de configuratie ervan verwijderd en moet u deze opnieuw configureren als u deze opnieuw nodig hebt.
