Konfigurere e-postvideresending i Forente meldinger
Rut e-postmeldingen som systemet sender via firmaets egen SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) i stedet for å sende den direkte fra Salesforce.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Ikke støttet i Government Cloud Plus |
Før du konfigurerer videresending av e-post:
- Hent SMTP-serverens vert og port fra Salesforce-administratoren, og godkjenn minst ett senderdomene. Bare godkjente domener er tilgjengelig for tildeling til en videresending. Se Godkjenne og konfigurere domener i forente meldinger.
- Bruk en dedikert IP-adresse for videresendingen slik at den ikke påvirkes av annen trafikk.
- Videresending kan føre til at SPF-kontroller (Sender Policy Framework) mislykkes fordi videresendingens IP-adresse ikke samsvarer med de godkjente IP-adressene for Salesforce-returbanen. Juster Returbanen med avsendelsesdomenet, og etabler en domenebasert DMARC-policy (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) slik at posten overføres på DomainKeys (DKIM)-justering.
- Salesforce signerer videresendt post med DKIM. Ikke endre eller fjern DKIM-signaturen på videresenderen for å forsikre deg om at godkjenningskontrollene går til mottakerserveren.
Videresending av utgående e-post via en server som du kontrollerer, hjelper deg å oppfylle krav til samsvar og revisjon, bruke dine egne innholds- og sikkerhetspolicyer og presentere en ensartet sendingidentitet til mottakere. For å konfigurere e-postvideresending oppretter du en videresending, klargjør den, tildeler sendedomenene og aktiverer den.
Med e-postoverføring kan du konfigurere firmaets e-posttjeneste til å lagre kopier av utgående e-post for å overholde forskrifter, bruke innholdsfiltre, kjøre meldinger via antivirusprogramvare og tilføye standardinnhold som fraskrivelser. En videresending har en vert, en port, en Transport Layer Security (TLS)-innstilling, et SPF include-element og valgfri SMTP-godkjenning. Når en videresending er aktiv, rutes all e-post som bruker dens tildelte domener, gjennom SMTP-serveren. Et senderdomene kan tildeles bare én videresending om gangen.
Livssyklus for videresending av e-post
En e-postvideresending går gjennom en angitt livssyklus etter hvert som du konfigurerer den og slår den på. Hvert klargjøringstrinn er asynkront og kan ta opptil en time, så kontroller statusen før du fortsetter.
Utkast > Venter på > Tildelt > Aktivt
- Utkast
- Du lagret videresendingens konfigurasjon, men den klargjøres ikke ennå.
- Venter
- Salesforce klargjør videresendingene. Hvis klargjøringen ikke lykkes, viser statusen Misslyktet. Se gjennom feilen, rett konfigurasjonen og klargjør videresendingen på nytt.
- Klargjort
- Udsenderen er klar. Tildel minst ett godkjent senderdomene, og send en test-e-postmelding for å bekrefte levering.
- Aktiv
- Du har aktivert videresending, og all utgående e-post som bruker dets tildelte domener, rutes nå via SMTP-serveren.
Tildelte domener følger sin egen livssyklus, og går fra Venter til Aktiv etter hvert som de klargjøres.
Konfigurere en e-postvideresending
Opprett en e-postvideresending og klargjør den slik at du kan tildele senderdomener og aktivere den. Hvis du har tenkt å bruke TLS, bruker du vertsnavnet i stedet for IP-adressen slik at Salesforce kan bekrefte sertifikater.
- Skriv inn E-postoverføringer i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter E-postoverføringer.
- Klikk på Ny relay.
- Oppgi vertsnavnet eller IP-adressen til SMTP-overføringsserveren. Verten må være unik i organisasjonen.
- Velg porten som SMTP-serveren bruker.
-
Velg hvordan Salesforce bruker TLS til SMTP-økten.
- Hvis du velger Av, slås TLS av og økten fortsetter over en usikker tilkobling.
- Hvis du velger Foretrukket, bruker Salesforce TLS hvis den eksterne serveren støtter det. Ellers fortsetter økten uten TLS.
- Hvis du velger Nødvendig, fortsetter økten bare hvis den eksterne serveren støtter TLS.
- Hvis du velger Bekreftelse foretrukket, bruker og kontrollerer Salesforce TLS hvis den eksterne serveren støtter det, og fortsetter uten TLS hvis det ikke er tilgjengelig.
- Hvis du velger Bekreftelse kreves, fortsetter økten bare hvis den eksterne serveren støtter TLS og viser et gyldig, samsvarende sertifikat.
-
Oppgi SPF inkluderer elementer for videresendingens IP-adresseområder, atskilt med mellomrom eller kommaer. Eksempel:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
Slå på SMTP-godkjenning for å kreve godkjenning når Salesforce kobler til SMTP-serveren.
- Velg en ren eller påloggingsgodkjenningstype.
- Skriv inn brukernavnet og passordet, og bekreft passordet.
- Klikk på Lagre & Klargjøring.
Klargjøring er asynkron og kan ta opptil én time. Udsendelsesstatussen flyttes fra utkast til Venter til Klargjort. Klikk på Oppdater for å sjekke statusen. Hvis klargjøringen ikke er vellykket, viser statusen Utført. Klikk på Se detaljer i feilbanneret for å vise årsaken, korrigere konfigurasjonen og klargjøre relæet på nytt.
Tildele eller fjerne e-postoverføringsdomener
Tildel ett eller flere godkjente senderdomener til den klargjorte videresendingen. Når videresendingen er aktiv, rutes e-postmeldinger som bruker dens tildelte domener, gjennom SMTP-serveren. Hvis du vil stoppe ruting av e-postadressen til et domene via videresending, fjerner du domenetildelingen. Den utgående e-postadressen rutes deretter gjennom kontoens konfigurerte IP-adresser i stedet.
- Skriv inn E-postoverføringer i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter E-postoverføringer.
- Velg videresenderen som du vil tildele domener til.
- Gå til fanen Tildelte domener.
-
Tildel domener til videresendingen.
- Klikk på Legg til domene.
- Velg ett eller flere domener og klikk på Legg til.
- Klikk på Fortsett.
Statusen til hvert domene vises som Venter mens det klargjøres, og deretter som Aktiv. Domenetildeling kan ta opptil én time. Midlertidig stans e-postaktiviteten for disse domenene til klargjøring er fullført. - Hvis du vil fjerne et domene fra videresenderen, velger du Fjern tildeling av domene fra rullegardinpilen for domenet du vil fjerne.
Teste e-postlevering før du aktiverer
Før du aktiverer videresending og kutter direkte trafikk, sender du en test-e-postmelding for å bekrefte at Salesforce kobler til SMTP-serveren og at posten leveres som forventet. Ved å teste først kan du fange opp konfigurasjonsproblemer uten å rute produksjons-e-post via videresendingen.
En testsending kontrollerer tilkoblingen og leveringen via videresenderen uten å aktivere videresendingen for flytene. Den omgår vanlig sending, så testmeldinger forbruker ikke e-posttildelingen din og krever ikke en forent enkeltperson, samtykke eller innholdsgjengivelse. Salesforce sender en enkel tekstmelding til adressene du angir (opptil fem), og returnerer et resultat som var vellykket eller mislykket. For å sammenligne resultater sender du den samme testen gjennom standard senderbane – uten videresending – og ser gjennom Inbox og meldingshodene for å bekrefte de riktige kilde-IP-adressene.
Aktivere eller deaktivere en videresending
Aktiver videresenderen for å begynne å rute utgående e-post via den. Du kan aktivere en videresending først etter at den er klargjort og har minst ett tildelt domene.
- Skriv inn E-postoverføringer i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter E-postoverføringer.
- Velg den klargjorte videresenderen.
-
Hvis du vil starte ruting av e-post via videresending, slår du på Aktiver videresending-bryteren og kontrollerer at du vil rute all e-post som bruker videresendingens tildelte domener, via videresending.
Når du har bekreftet det, endres videresendingens status til Aktiv, og systemet ruter all utgående e-post for videresendingens tildelte domener via SMTP-serveren.
-
Hvis du vil stoppe ruting av e-post via videresenderen, slår du av bryteren Aktiver videresending eller klikker på Deaktiver videresending.
Før du deaktiverer må du forsikre deg om at det ikke er noen aktive eller planlagte e-postmeldinger som avhenger av videresendingen. Du kan ikke slette en aktiv videresending – deaktiver den først. Sletting av en videresending fjerner konfigurasjonen, og du må konfigurere den på nytt hvis du trenger den igjen.
