Вы находитесь здесь:
Настройка перенаправления электронной почты в объединенной службе сообщений
Перенаправляйте электронное сообщение, отправляемое системой, через собственный сервер протокола простого почтового перевода (SMTP) компании, а не напрямую из Salesforce.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Salesforce Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth Edition или Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
Перед настройкой перенаправления электронной почты:
- Получите хост и порт сервера SMTP у администратора Salesforce и проверьте подлинность как минимум одного отправляющего домена. Только проверенные домены доступны для назначения перенаправлению. См. «Проверка подлинности и настройка доменов в объединенной службе сообщений».
- Используйте выделенный IP-адрес для перенаправления, чтобы его репутация отправителя не пострадала от другого трафика.
- Перенаправление может привести к программному сбою проверок инфраструктуры политики отправителя (SPF), поскольку IP-адрес перенаправления не соответствует авторизованным IP-адресам для пути возврата Salesforce. Выровняйте обратный путь с доменом отправителя и установите политику проверки подлинности, составления отчетов и соответствия сообщений на основе домена (DMARC), чтобы почта передавала выравнивание DomainKeys (DKIM).
- Salesforce подписывает перенаправленную почту посредством DKIM. Не изменяйте и не удаляйте подпись DKIM на перенаправлении, чтобы убедиться, что проверки подлинности проходят на принимающем сервере.
Перенаправление исходящей электронной почты посредством управляемого сервера помогает соответствовать требованиям соответствия и аудита, применять собственное содержимое и политики безопасности, а также представлять согласованную отправку удостоверения получателям. Чтобы настроить перенаправление эл. почты, создайте перенаправление, инициализируйте его, назначьте отправляющие домены, а потом активируйте его.
С помощью перенаправления эл. почты можно настроить службу эл. почты компании на хранение копий исходящих сообщений эл. почты для соответствия регламенту, применить фильтры содержимого, запустить сообщения посредством антивирусного программного обеспечения и добавить стандартное содержимое, например, отказы от ответственности. У перенаправления есть узел, порт, параметр безопасности транспортного уровня (TLS), элемент включения SPF и дополнительная проверка подлинности SMTP. Если перенаправление активно, вся электронная почта, использующая назначенные домены, перенаправляется через сервер SMTP. Одновременно отправляющий домен может быть назначен только одному перенаправлению.
Жизненный цикл перенаправления электронной почты
Перенаправление эл. почты перемещается по установленному жизненному циклу при настройке и включении. Каждый этап инициализации асинхронен и может занять до часа, поэтому проверьте статус перед продолжением.
Черновик > Ожидание > Предоставлено > Активно
- Черновик
- Вы сохранили конфигурацию перенаправления, но она еще не инициализирована.
- На рассмотрении
- Salesforce инициализирует перенаправление. Если инициализация не удается, статус отображает «Сбой». Просмотрите ошибку, исправьте конфигурацию и инициализируйте перенаправление еще раз.
- Инициализировано
- Перенаправление готово. Назначьте как минимум один проверенный домен отправки и отправьте тестовое сообщение эл. почты для подтверждения доставки.
- Активно
- Вы активировали перенаправление, и вся исходящая электронная почта, использующая назначенные домены, теперь перенаправляется через сервер SMTP.
Назначенные домены следуют собственному жизненному циклу, переходя от ожидания к активному по мере инициализации.
Настройка перенаправления эл. почты
Создайте перенаправление эл. почты и инициализируйте его, чтобы можно было назначить и активировать отправляющие домены. Если вы планируете использовать TLS, используйте имя хоста, а не IP-адрес, чтобы Salesforce мог проверить сертификаты.
- Введите строку «Перенаправления эл. почты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Перенаправления эл. почты».
- Нажмите «Создать перенаправление».
- Введите имя хоста или IP-адрес сервера перенаправления SMTP. Узел должен быть уникальным в вашей организации.
- Выберите порт, используемый сервером SMTP.
-
Выберите, как Salesforce использует TLS для сеанса SMTP.
- Если вы выберете «Отключить», TLS будет выключен, и сеанс продолжится по небезопасному подключению.
- Если вы выберете «Предпочтительный», Salesforce использует TLS, если удаленный сервер его поддерживает. В противном случае, сеанс продолжается без TLS.
- При выборе параметра «Обязательно» сеанс продолжается только при поддержке TLS удаленным сервером.
- Если вы выберете «Предпочтительная проверка», Salesforce использует и проверяет TLS, если удаленный сервер его поддерживает, и продолжает работу без TLS, если он недоступен.
- Если вы выберете «Требуется проверка», сеанс продолжится, только если удаленный сервер поддерживает TLS и представляет действительный соответствующий сертификат.
-
Введите элементы SPF для диапазонов IP-адресов перенаправления, разделенные пробелами или запятыми. Например:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
Чтобы требовать проверку подлинности при подключении Salesforce к серверу SMTP, включите проверку подлинности SMTP.
- Выберите обычный тип проверки подлинности или входа.
- Введите имя пользователя и пароль и подтвердите пароль.
- Нажмите «Сохранить и инициализировать».
Инициализация асинхронна и может занять до одного часа. Статус перенаправления перемещается с «Черновик» на «Ожидание» на «Предоставлено». Нажмите «Обновить», чтобы проверить статус. Если инициализация не выполняется, статус отображает «Сбой». Чтобы просмотреть причину, исправить конфигурацию и повторно инициировать перенаправление, щелкните «Просмотреть сведения» в баннере ошибки.
Назначение или удаление доменов перенаправления эл. почты
Назначьте один или несколько проверенных доменов отправки инициализированному перенаправлению. Когда перенаправление активно, электронные сообщения, использующие назначенные домены, перенаправляются через сервер SMTP. Чтобы прекратить маршрутизацию электронной почты домена посредством перенаправления, отмените назначение домена. Его исходящая электронная почта потом перенаправляется через настроенные IP-адреса вашей организации.
- Введите строку «Перенаправления эл. почты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Перенаправления эл. почты».
- Выберите перенаправление для назначения доменов.
- Перейдите во вкладку «Назначенные домены».
-
Назначьте домены перенаправлению.
- Нажмите «Добавить домен».
- Выберите как минимум один домен и нажмите «Добавить».
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Статус каждого домена отображается как «Отложено», пока он инициализирует, а потом как «Активно». Назначение домена может занять до одного часа. До окончания инициализации приостановите действия электронной почты для этих доменов. - Чтобы удалить домен из перенаправления, в стрелке раскрывающегося списка для домена, который нужно удалить, выберите «Отменить назначение домена».
Тестирование доставки электронной почты перед активацией
Прежде чем активировать перенаправление и сократить трафик в реальном времени, отправьте тестовое сообщение эл. почты для подтверждения подключения Salesforce к серверу SMTP и ожидаемой доставки почты. Сначала тестирование позволяет обнаружить проблемы конфигурации без маршрутизации производственной электронной почты посредством перенаправления.
Тестовая отправка проверяет подключение и доставку посредством перенаправления, не включая перенаправление для потоков. Он пропускает обычную отправку, поэтому тестовые сообщения не расходуют ваше распределение электронной почты и не требуют объединенного отдельного лица, согласия или отображения содержимого. Salesforce отправляет простое текстовое сообщение на указанные адреса (не более пяти) и возвращает результат успеха или сбоя. Чтобы сравнить результаты, отправьте такой же тест через стандартный путь отправки (без перенаправления) и просмотрите размещение Inbox и заголовки сообщений, чтобы подтвердить корректные IP-адреса источника.
Активация или деактивация перенаправления
Активируйте перенаправление, чтобы начать маршрутизацию исходящей электронной почты через него. Перенаправление можно активировать только после его инициализации и наличия как минимум одного назначенного домена.
- Введите строку «Перенаправления эл. почты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Перенаправления эл. почты».
- Выберите инициализированное перенаправление.
-
Чтобы начать маршрутизацию электронной почты посредством перенаправления, включите переключатель «Активировать перенаправление» и подтвердите, что вы хотите перенаправить всю электронную почту, использующую назначенные домены перенаправления, через перенаправление.
После подтверждения, статус перенаправления меняется на «Активный», и система перенаправляет всю исходящую электронную почту для назначенных доменов перенаправления через сервер SMTP.
-
Чтобы прекратить маршрутизацию эл. почты посредством перенаправления, выключите переключатель «Активировать перенаправление» или нажмите «Деактивировать перенаправление».
Прежде чем деактивировать, убедитесь в отсутствии активных или запланированных электронных сообщений, зависящих от перенаправления. Активное перенаправление не может быть удалено — сначала деактивируйте его. Удаление перенаправления удаляет его конфигурацию и требует повторной настройки.
