Konfigurera E-postförmedling i enhetliga meddelanden
Dirigera e-postmeddelandet som systemet skickar genom ditt företags egen SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) istället för att skicka det direkt från Salesforce.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Salesforce Enterprise och Unlimited Editions med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Stöds inte i Government Cloud Plus |
Innan du konfigurerar e-poststafett:
- Hämta din SMTP-servers värd och port från din Salesforce-administratör och autentisera minst en avsändande domän. Endast autentiserade domäner är tillgängliga att tilldela till ett relä. Se Autentisera och konfigurera domäner i enhetliga meddelanden.
- Använd en dedikerad IP-adress för ditt relä så att dess utskickaranseende inte påverkas av annan trafik.
- Vidarebefordring kan göra att SPF-kontroller (Sender Policy Framework) mjukmisslyckas eftersom ditt vidarebefordrings IP-adress inte matchar de auktoriserade IP-adresserna för Salesforces returväg. Justera returvägen med din avsändande domän och etablera en domänbaserad policy för autentisering, rapportering och efterlevnad av meddelanden (DMARC) så att e-post skickar vidare anpassning av DomainKeys (DKIM).
- Salesforce signerar vidarebefordrad e-post med DKIM. Ändra eller ta inte bort DKIM-signaturen i ditt relä för att säkerställa att autentiseringskontroller går igenom på den mottagande servern.
Att vidarebefordra utgående e-post genom en server som du styr hjälper dig uppfylla efterlevnads- och granskningskrav, tillämpa dina egna innehålls- och säkerhetspolicyer och presentera en enhetlig utskicksidentitet för mottagarna. För att konfigurera e-postdirigering, skapa ett dirigering, provisionera det, tilldela dina utskickande domäner och aktivera det sedan.
Med e-postförmedling kan du konfigurera ditt företags e-posttjänst att lagra kopior av utgående e-post för efterlevnad av föreskrifter, tillämpa innehållsfilter, köra meddelanden genom antivirusprogram och lägga till standardinnehåll som till exempel ansvarsfriskrivningar. Ett relä har en värd, en port, en TLS-inställning (Transport Layer Security), ett SPF-inkluderande element och SMTP-autentisering som tillval. När ett relä är aktivt dirigeras all e-post som använder dess tilldelade domäner genom din SMTP-server. En sändande domän kan endast tilldelas till ett relä åt gången.
E-poststafettlivscykel
Ett e-postmeddelande rör sig genom en angiven livscykel medan du konfigurerar det och slår på det. Varje provisioneringssteg är asynkront och kan ta upp till en timme, så kontrollera statusen innan du fortsätter.
Utkast > Väntar > Provisionerad > Aktiv
- Utkast
- Du sparade reläets konfiguration, men den är inte provisionerad ännu.
- Väntande
- Salesforce provisionerar reläet. Om provisioneringen inte lyckas visas statusen Misslyckades. Granska felet, korrigera konfigurationen och provisionera reläet igen.
- Provisionerad
- Stafetten är klar. Tilldela minst en autentiserad avsändardomän och skicka ett testmeddelande via e-post för att bekräfta leveransen.
- Aktiv
- Du aktiverade reläet och all utgående e-post som använder dess tilldelade domäner dirigeras nu genom din SMTP-server.
Tilldelade domäner följer sin egen livscykel och flyttas från Väntar till Aktiv när de provisioneras.
Konfigurera ett e-poststafett
Skapa ett e-poststafett och provisionera det så att du kan tilldela och aktivera utskickande domäner. Om du planerar att använda TLS, använd värdnamnet istället för IP-adressen så att Salesforce kan verifiera certifikat.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv E-postkontakter och välj sedan E-postkontakter.
- Klicka på Nytt relä.
- Ange värdnamnet eller IP-adressen för din SMTP-reläserver. Värden måste vara unik inom din organisation.
- Välj den port som din SMTP-server använder.
-
Välj hur Salesforce använder TLS för SMTP-sessionen.
- Om du väljer Av stängs TLS av och sessionen fortsätter över en osäker anslutning.
- Om du väljer Föredragen använder Salesforce TLS om fjärrservern har stöd för det. Annars fortsätter sessionen utan TLS.
- Om du väljer Obligatoriskt fortsätter sessionen endast om fjärrservern har stöd för TLS.
- Om du väljer Föredragen verifiering använder och verifierar Salesforce TLS om fjärrservern stöder det, och fortsätter utan TLS om det inte är tillgängligt.
- Om du väljer Verifiering krävs fortsätter sessionen endast om fjärrservern har stöd för TLS och visar ett giltigt, matchande certifikat.
-
Ange SPF som innehåller element för ditt reläs IP-intervall, separerade med blanksteg eller kommatecken. Till exempel:
ip4:203.0.113.5, include:spf.customer.com. -
För att kräva autentisering när Salesforce ansluter till din SMTP-server, slå på SMTP-autentisering.
- Välj en enkel eller inloggningsautentiseringstyp.
- Ange användarnamn och lösenord och bekräfta lösenordet.
- Klicka på Spara och provisionera.
Provisionering är asynkron och kan ta upp till en timme. Relästatus flyttas från Utkast till Väntar till Provisionerad. Klicka på Uppdatera för att kontrollera statusen. Om provisioneringen inte lyckas visas statusen Misslyckades. Klicka på Se detaljer på felbannern för att se orsaken, korrigera konfigurationen och provisionera reläet igen.
Tilldela eller ta bort e-poststafettdomäner
Tilldela en eller flera autentiserade avsändardomäner till det provisionerade reläet. När reläet är aktivt dirigeras e-postmeddelanden som använder dess tilldelade domäner genom din SMTP-server. För att sluta dirigera en domäns e-post genom reläet, avtilldela domänen. Dess utgående e-post dirigeras sedan genom ditt kontos konfigurerade IP-adresser istället.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv E-postkontakter och välj sedan E-postkontakter.
- Välj det relä som du vill tilldela domäner till.
- Gå till fliken Tilldelade domäner.
-
Tilldela domäner till stafetten.
- Klicka på Lägg till domän.
- Välj en eller flera domäner och klicka på Lägg till.
- Klicka på Fortsätt.
Varje domäns status visas som Väntar medan den provisioneras och sedan som Aktiv. Domäntilldelning kan ta upp till en timme. Tills provisioneringen är klar, pausa e-postaktiviteten för dessa domäner. - För att ta bort en domän från reläet, från rullmenypilen för den domän du vill ta bort, välj Otilldela domän.
Testa e-postleverans innan du aktiverar
Innan du aktiverar reläet och avbryter livetrafik, skicka ett testmeddelande för att bekräfta att Salesforce ansluter till din SMTP-server och att e-post levereras som förväntat. Test först låter dig fånga konfigurationsproblem utan att dirigera produktions-e-post genom reläet.
Ett testutskick kontrollerar anslutningen och leveransen genom reläet utan att aktivera reläet för dina flöden. Det kringgår normal sändning, så testmeddelanden konsumerar inte din e-postallokering och kräver inte en enhetlig individ, samtycke eller innehållsåtergivning. Salesforce skickar ett enkelt SMS till de adresser du anger (upp till fem) och returnerar ett resultat av lyckat eller misslyckat resultat. För att jämföra resultat, skicka samma test genom din standardsökväg—utan reläet—och gå igenom placeringen av Inbox och meddelanderubriker för att bekräfta rätt käll-IP-adresser.
Aktivera eller inaktivera ett relä
Aktivera reläet för att börja dirigera utgående e-post genom det. Det går endast att aktivera ett relä efter att det har provisionerats och har minst en tilldelad domän.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv E-postkontakter och välj sedan E-postkontakter.
- Välj det provisionerade reläet.
-
För att börja dirigera e-post genom reläet, slå på knappen Aktivera relä och bekräfta att du vill dirigera all e-post som använder reläets tilldelade domäner genom reläet.
När du har bekräftat ändras relästatus till Aktiv och systemet dirigerar all utgående e-post för reläets tilldelade domäner genom din SMTP-server.
-
För att stoppa dirigering av e-post genom reläet, stäng av knappen Aktivera relä eller klicka på Inaktivera relä.
Innan du inaktiverar, se till att det inte finns några aktiva eller schemalagda e-postmeddelanden som beror på reläet. Du kan inte ta bort ett aktivt relä—inaktivera det först. Att ta bort ett relä tar bort dess konfiguration och du måste omkonfigurera det om du behöver det igen.
