Trust und Compliance in Unterhaltungs-E-Mails

Abonnementverwaltung abbestellen

"Unterhaltungs-E-Mail" berücksichtigt die Kommunikationsvoreinstellungen der Abonnenten und verarbeitet automatisch Abonnementabbestellungsanforderungen.

• Unterstützte Abmeldemethoden: Alle vorhandenen Abmeldemethoden funktionieren weiterhin. Abonnenten können das Abonnement mithilfe von Links zum Abbestellen mit einem Klick, Optionen zum Abbestellen von Listenkopfzeilen oder einem benutzerdefinierten Voreinstellungscenter beenden.
• Antwortbasierte Abmeldung: Das System überwacht eingehende E-Mail-Antworten auf den Abonnementabonnementabonnement-Intent. Wenn ein Abonnent mit einem Stichwort vom Typ "Abonnement abbestellen" antwortet, beispielsweise "Anhalten" oder "Abonnement abbestellen", erkennt das System die Anforderung automatisch.
• Auswirkung auf aktive Unterhaltungen: Wenn ein Abonnent sein Abonnement über einen Link, ein Voreinstellungscenter oder eine E-Mail-Antwort abbestellt, entfernt das System ihn aus dem Unterhaltungs-Flow. Anschließend werden alle aktiven AI- oder menschlichen Mitarbeiterunterhaltungen beendet.
• Kommunikationsabonnements: Wenn sich ein Abonnent abmeldet, entfernt das System ihn aus dem Kommunikationsabonnement, das der E-Mail-Kampagne zugeordnet ist.
• Werbe- und Transaktions-E-Mails: Standardmäßige Abmelderegeln gelten für Werbe-E-Mails. Wenn für eine Transaktions-E-Mail Unterhaltungsfunktionen aktiviert sind, wird der aktive Unterhaltungs-Thread bei einer Antwort mit einem Stichwort zum Abbestellen weiterhin sofort beendet.

Offenlegungsanforderungen für AI

Wenn ein Agentforce Agent eine Antwort generiert, muss die Meldung eine Offenlegung enthalten, die angibt, dass AI verwendet wurde.

Agentforce Agenten verwenden folgende Vorlagen:

• Eine Erklärung zur rechtlichen Offenlegung (z. B. Diese Nachricht wurde mithilfe von AI generiert).

• Eine AI-spezifische Signatur, die den Agenten identifiziert (z. B. AI Marketing Agent)

Gegründete Antworten

Agentforce-Antworten werden anhand genehmigter Unternehmensinhalte, Markenrichtlinien und Kampagnenkontexte generiert, um Relevanz und Richtlinienausrichtung zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu Salesforce AI Trust und Datenschutzpraktiken finden Sie in der Agentforce Trust Dokumentation.