Loading
Forenede meddelelser
Opsæt RCS-agent

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Forenede meddelelser

Opsæt RCS-agent

Konfigurer en RCS-agent for konverserende meddelelser for at sikre, at du er en bekræftet afsender.

Tilgængelig i: Lightning Experience
Forenede meddelelser for RCS er tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition til Service Cloud og Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition med RCS-tilføjelsesprogrammet.
Ikke understøttet i Government Cloud Plus

Anmod om en RCS-agent

Opret en RCS-forretningsprofil, og vælg en engagementstypografi for at definere, hvordan dit brand interagerer med kunder.

  • Angiv nøjagtige og gyldige oplysninger, der afspejler dit brand.
  • Upload et logobillede på 224 x 224 pixel, maksimalt 50 KB, i .png- eller .jpg-format.
  • Upload et bannerbillede på 1440 x 448 pixel, maksimalt 200 KB, i .png- eller .jpg-format.
  • Forbered en RCS-kompatibel mobilenhed før start til test og bekræftelse.
  1. Skriv RCS i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter RCS-afsenderagenter.
  2. Klik på Ny RCS-agent.
  3. I vinduet Anmod om RCS-agent skal du klikke på Tilføj en ny RCS-agent.
  4. Vælg det land og den trafik, hvor du vil starte din agent, og klik derefter på Næste.
  5. Gennemse retningslinjerne for anmodning om en RCS-agent.
  6. Definer din faktureringskategori.
    1. Vælg Konverserende for tosidig kundesupport eller Ikke-konverserende for engangsadvarsler.
    2. Vælg Agentanvendelsessituationen for at kommunikere med dine kunder, og klik på Næste.
  7. Angiv brandnavnet, og vælg derefter dit værtsområde.
  8. Angiv kontaktoplysningerne, herunder telefonnummer, website og mailadresse.
  9. Angiv URL'er for en politik til beskyttelse af personlige oplysninger og vilkår og betingelser.
  10. Angiv andre detaljer for at få vist en eksempelvisning af din agent.
    1. Angiv det visningsnavn, som brugere ser, når de interagerer med din agent.
    2. Angiv en kort beskrivelse for agenten, der forklarer, hvordan brugere skal interagere med den.
      F.eks. "Hent bestillingsopdateringer, spor leveringer og chat med support". Inkluder ikke detaljer om, hvem dit brand er, eller hvad dit firma gør.
    3. Vælg brandfarven på din agents branding.
    4. Upload logobilledet, eller angiv en offentlig billed-URL.
    5. Upload bannerbilledet, tilføj et offentligt URL-billede, eller brug et flettefelt.
    6. Få vist et eksempel på RCS-agenten for at se, hvordan den vises i en meddelelse.
  11. Indsend din anmodning.

Du kan spore status for denne anmodning på fanen Åbne anmodninger på opsætningssiden for RCS.

Tilføj et testnummer

Hvis du vil se en eksempelvisning af din brugeroplevelse med eksempeldata, skal du tilføje et testnummer.

  1. På detaljesiden for RCS-agenten skal du gå til fanen Test og klikke på Tilføj testnummer.
  2. Angiv et RCS-kompatibelt telefonnummer, hvor du kan modtage invitationen fra Google RBM-agenten.
    Telefonnummeret skal indeholde landekoden for at følge formatet E.164.
  3. Gem dine ændringer.
  4. Hvis du vil blive tester, skal du acceptere invitationen til at blive tester. Når den er accepteret, skal du opdatere skærmen for at bekræfte statussen er godkendt, før du sender en testmeddelelse.

Send en test-RCS-meddelelse

Når du har tilføjet et testnummer og godkendt forbindelsen, skal du sende en testmeddelelse for at validere din agents konfiguration og se en eksempelvisning af slutbrugeroplevelsen.

  1. På detaljesiden for RCS-agenten skal du gå til fanen Test og klikke på Send testmeddelelse.
  2. Vælg det testnummer, du tilføjede.
  3. Vælg, om du vil sende en enkel tekstmeddelelse eller et rich card.
  4. Klik på Send testmeddelelse.

Start din RCS-agent

Når du har sendt en testmeddelelse, skal du starte din RCS-agent i det land, hvor du planlægger at sende meddelelser. Derefter kan du opsætte samtykke, oprette RCS-meddelelser og starte RCS-kampagner. En live RCS-agent kan ikke redigeres, så sørg for at bekræfte indstillingerne omhyggeligt.

  1. På detaljesiden for RCS-agent skal du klikke på Start RCS Agent.
  2. Upload understøttende medier eller dokumenter baseret på det valgte land. Se Støttede lande og overholdelse for at få flere oplysninger.
  3. Angiv dine landespecifikke detaljer, herunder brand- og kontaktoplysninger.
  4. Indsend dine ændringer.
    Hvis dit valgte land kræver Google eller udbyder lanceringsgennemgang, kan du spore anmodningen på fanen Åbne anmodninger på RCS-opsætningssiden.
Bemærk
Bemærk

Du kan ikke ændre RCS-agentdetaljerne efter start af agenten. Kontakt Salesforce Support for fremtidige ændringer.

Se også

 
Indlæser
Salesforce Help | Article