Loading
Yhtenäistetty viestintä
RCS-agentin määrittäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhtenäistetty viestintä

RCS-agentin määrittäminen

Määritä RCS-agentti selkokielisille viesteille varmistaaksesi, että olet vahvistettu lähettäjä.

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Yhtenäistetty Messaging for RCS on käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Service Cloud- ja Marketing Cloud Next Growth Edition- ja Advanced Edition -versioissa RCS-lisäosalla.
Ei tueta Government Cloud Plus -versiossa

RCS-agentin pyytäminen

Luo RCS-liiketoimintaprofiili ja valitse osallistumistyylisi määrittääksesi, miten brändisi vuorovaikuttaa asiakkaiden kanssa.

  • Tarjoa tarkkoja ja käypiä tietoja, jotka vastaavat brändiäsi.
  • Lataa logokuvan koko 224 x 224 pikseliä, enintään 50 kt, .png- tai .jpg-muodossa.
  • Lataa 1440 x 448 pikselin bannerikuva, enintään 200 kt, .png- tai .jpg-muodossa.
  • Valmistele RCS-yhteensopiva mobiililaite ennen sen käynnistämistä testausta ja vahvistusta varten.
  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään RCS ja valitse RCS-lähettäjäagentit.
  2. Napsauta Uusi RCS-agentti.
  3. Napsauta Pyydä RCS-agenttia -ikkunasta Lisää uusi RCS-agentti.
  4. Valitse maa ja liikenteen alkuperä, josta haluat käynnistää agenttisi, ja napsauta sitten Seuraava.
  5. Tutustu RCS-agentin pyytämiseen liittyviin ohjeisiin.
  6. Määritä laskutuksen luokka.
    1. Valitse kaksisuuntaiseksi asiakastukeen keskustelu tai yksisuuntaisille hälytyksille ei keskustelu.
    2. Valitse Agentin käyttötarkoitus kommunikoidaksesi asiakkaidesi kanssa ja napsauta Seuraava.
  7. Syötä brändin nimi ja valitse isännöintialue.
  8. Syötä yhteystiedot, kuten puhelinnumero, verkkosivusto ja sähköpostiosoite.
  9. Syötä tietoturvakäytännön URL-osoitteet sekä ehdot ja ehdot.
  10. Anna muita tietoja esikatsellaksesi agenttiasi.
    1. Syötä näyttönimi, jonka käyttäjät näkevät vuorovaikuttaessaan agenttisi kanssa.
    2. Kirjoita agentille lyhyt kuvaus, joka selittää, miten käyttäjien tulisi käyttää sitä.
      Esimerkiksi "Saa tilausten päivityksiä, seuraa toimituksia ja keskustele tukipalvelun kanssa". Älä sisällytä tietoja siitä, kuka brändisi on tai mitä yrityksesi tekee.
    3. Valitse agenttisi brändäyksen brändäysväri.
    4. Lataa logokuva palvelimelle tai anna julkisen kuvan URL.
    5. Lataa bannerikuva palvelimelle, lisää julkinen URL-kuva tai käytä yhdistämiskenttää.
    6. Esikatsele RCS-agenttia nähdäksesi, miltä se näyttää viestissä.
  11. Lähetä pyyntösi.

Voit seurata tämän pyynnön tilaa RCS-määrityssivun Avoimet pyynnöt -välilehdestä.

Testinumeron lisääminen

Jos haluat esikatsella käyttökokemustasi esimerkkidatalla, lisää testinumero.

  1. Avaa RCS-agenttien lisätietosivulta Testit-välilehti ja napsauta Lisää testinumero.
  2. Syötä RCS-yhteensopiva puhelinnumero, josta voit vastaanottaa kutsun Google RBM -agentilta.
    Puhelinnumeron täytyy sisältää maakoodi, jotta se voidaan käyttää muodossa E.164.
  3. Tallenna muutokset.
  4. Sinun täytyy hyväksyä kutsu tulla testaajaksi, jotta sinusta tulisi testaaja. Kun se on hyväksytty, päivitä ruutu vahvistaaksesi, että tila on hyväksytty ennen testiviestin lähettämistä.

Test RCS -viestin lähettäminen

Kun olet lisännyt testinumeron ja hyväksynyt yhteyden, lähetä testiviesti vahvistaaksesi agenttisi kokoonpanon ja esikatsellaksesi loppukäyttäjän käyttökokemusta.

  1. Siirry RCS-agenttien lisätietosivulta Testit-välilehteen ja napsauta Lähetä testiviesti.
  2. Valitse lisäämäsi testinumero.
  3. Valitse, haluatko lähettää yksinkertaisen tekstiviestin vai muotoillun kortin.
  4. Napsauta Lähetä testiviesti.

Käynnistä RCS-agenttisi

Kun olet lähettänyt testiviestin, käynnistä RCS-agenttisi maassa, johon aiot lähettää viestejä. Sen jälkeen voit määrittää suostumuksia, luoda RCS-viestejä ja käynnistää RCS-kampanjoita. Live RCS -agenttia ei voi muokata, joten muista tarkastaa asetukset huolellisesti.

  1. Napsauta RCS-agenttien lisätietosivulta Aloita RCS-agentti.
  2. Lataa palvelimelle tukema media tai asiakirjat valitun maan perusteella. Lisätietoja on kohdassa Tuetut maat ja vaatimustenmukaisuus.
  3. Syötä maakohtaiset tietosi, mukaan lukien brändi- ja yhteystiedot.
  4. Lähetä muutoksesi.
    Jos valitsemasi maa vaatii Googlen tai operaattorin käynnistämisen tarkastuksen, seuraa pyyntöä RCS-määrityssivun Avoimet pyynnöt -välilehdestä.
Huomautus
Huomautus

Et voi muuttaa RCS-agenttien lisätietoja agentin käynnistämisen jälkeen. Ota yhteyttä Salesforce-tukeen saadaksesi tulevia muutoksia.

Katso myös

 
Ladataan
Salesforce Help | Article