U bent hier:
RCS-agent instellen
Configureer een RCS-agent voor berichtenverkeer om er zeker van te zijn dat u een geverifieerde afzender bent.
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Gecombineerd berichtenverkeer voor RCS is beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition voor Service Cloud en Marketing Cloud Next Growth en Advanced Edition met RCS-uitbreiding. |
| Niet ondersteund in Government Cloud Plus |
Een RCS-agent aanvragen
Maak een RCS-bedrijfsprofiel en selecteer een betrokkenheidsstijl om te definiëren hoe uw merk omgaat met klanten.
- Geef nauwkeurige en geldige informatie die uw merk weerspiegelt.
- Upload een logoafbeelding van 224 x 224 px, maximaal 50 kB, in .png- of .jpg-indeling.
- Upload een bannerafbeelding van 1440 x 448 px, maximaal 200 kB, in .png- of .jpg-indeling.
- Bereid een RCS-compatibel mobiel apparaat vóór lancering voor op testen en verificatie.
- Geef vanuit Set-up RCS op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens RCS-afzenderagenten.
- Klik op Nieuwe RCS-agent.
- Klik in het venster RCS-agent aanvragen op Een nieuwe RCS-agent toevoegen.
- Selecteer het land en de herkomst van het verkeer waar u uw agent wilt starten en klik vervolgens op Volgende.
- Bekijk de richtlijnen voor het aanvragen van een RCS-agent.
-
Definieer uw Factuurcategorie.
- Selecteer In gesprek voor klantenondersteuning in twee richtingen of Niet-in gesprek voor waarschuwingen in één richting.
- Selecteer de gebruikscase voor agenten voor interactie met uw klanten en klik op Volgende.
- Geef de merknaam op en selecteer vervolgens uw hostingregio.
- Geef de contactgegevens op, inclusief telefoonnummer, website en e-mailadres.
- Geef URL's op voor een privacybeleid en algemene voorwaarden.
-
Geef andere details op om een voorbeeld van uw agent te bekijken.
- Geef de weergavenaam op die gebruikers zien wanneer ze met uw agent werken.
-
Geef een korte beschrijving van de agent op, waarin wordt uitgelegd hoe gebruikers ermee moeten werken.
Bijvoorbeeld "Orderupdates ophalen, leveringen bijhouden en chatten met ondersteuning". Neem geen details op over wie uw merk is of wat uw bedrijf doet.
- Selecteer de merkkleur voor de branding van uw agent.
- Upload de afbeelding van het logo of geef een openbare afbeeldings-URL op.
- Upload de bannerafbeelding, voeg een openbare URL-afbeelding toe of gebruik een samenvoegveld.
- Bekijk een voorbeeld van de RCS-agent om te zien hoe deze wordt weergegeven in een bericht.
- Dien uw verzoek in.
U kunt de status van dit verzoek bijhouden op het tabblad Open verzoeken op de set-uppagina van RCS.
Een testnummer toevoegen
Als u een voorbeeld van uw gebruikerservaring wilt bekijken met voorbeeldgegevens, voegt u een testnummer toe.
- Ga op de detailpagina van de RCS-agent naar het tabblad Testen en klik op Testnummer toevoegen.
-
Geef een met RCS compatibel telefoonnummer op, waarop u de uitnodiging van de Google RBM-agent kunt ontvangen.
Het telefoonnummer moet de landcode bevatten om de E.164-notatie te volgen.
- Sla uw wijzigingen op.
- Als u tester wilt worden, moet u de uitnodiging om tester te worden accepteren. Nadat het is geaccepteerd, vernieuwt u het scherm om te controleren of de status is Goedgekeurd voordat u een testbericht verzendt.
Een test-RCS-bericht verzenden
Nadat u een testnummer hebt toegevoegd en de verbinding hebt goedgekeurd, verzendt u een testbericht om de configuratie van uw agent te valideren en een voorbeeld van de eindgebruikerservaring te bekijken.
- Ga op de detailpagina van de RCS-agent naar het tabblad Testen en klik op Testbericht verzenden.
- Selecteer het testnummer dat u hebt toegevoegd.
- Selecteer of u een eenvoudig sms-bericht of een rich card wilt verzenden.
- Klik op Testbericht verzenden.
Uw RCS-agent starten
Nadat u een testbericht hebt verzonden, start u uw RCS-agent in het land waar u berichten wilt verzenden. Vervolgens kunt u instemming instellen, RCS-berichten maken en RCS-campagnes starten. Een live RCS-agent kan niet worden gewijzigd. Controleer de instellingen daarom zorgvuldig.
- Klik op de detailpagina van de RCS-agent op RCS-agent starten.
- Upload ondersteunende media of documenten op basis van het geselecteerde land. Zie Ondersteunde landen en naleving voor meer details.
- Geef uw landspecifieke details op, inclusief merk- en contactgegevens.
- Dien uw wijzigingen in.Als voor uw geselecteerde land Google of de introductiebeoordeling van de provider is vereist, houdt u het verzoek bij op het tabblad Open verzoeken op de set-uppagina van RCS.
U kunt de details van de RCS-agent niet wijzigen nadat u de agent hebt gestart. Neem contact op met de ondersteuning van Salesforce voor eventuele toekomstige wijzigingen.
Zie ook
