您位於此處：
設定 RCS 工作人員
設定對話傳訊的 RCS 工作人員,以確保您是已驗證的寄件者。
| 提供版本：Lightning Experience |
| 「統一傳訊」適用於下列版本:Service Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition,以及具有 RCS 附加元件的 Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition。 |
| Government Cloud Plus 中不支援 |
要求 RCS 工作人員
建立 RCS 公司設定檔並選取參與樣式,以定義您的品牌與客戶的互動方式。
- 提供精確且有效的資訊,以反映您的品牌。
- 上載 224 x 224 px (最大 50 KB) 的標誌影像,格式為 .png 或 .jpg。
- 上載 1440 x 448 px (最大 200 KB) 的橫幅影像,格式為 .png 或 .jpg。
- 在啟動前準備 RCS 相容的行動裝置以進行測試和驗證。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 RCS,然後選取「RCS 寄件者工作人員」。
- 按一下「新增 RCS 工作人員」。
- 在「要求 RCS 工作人員」視窗中,按一下「新增 RCS 工作人員」。
- 選取您要啟動工作人員的國家和流量來源,然後按一下「下一步」。
- 檢閱要求 RCS 工作人員的原則。
-
定義您的「帳單種類」。
- 針對雙向客戶支援,選取「對話」或針對單向警示選取「非對話」。
- 選取要與客戶互動的「工作人員使用個案」,然後按一下「下一步」。
- 輸入品牌名稱,然後選取您的主控區域。
- 輸入連絡人詳細資料,包括電話號碼、網站和電子郵件地址。
- 輸入隱私權原則和條款和條件的 URL。
-
提供其他詳細資料以預覽您的工作人員。
- 輸入使用者與您工作人員互動時看到的顯示名稱。
-
輸入工作人員的簡短描述,說明使用者應如何與其互動。
例如「取得訂單更新、追蹤出貨和與支援聊天」。請勿包含有關您的品牌對象或貴公司活動的詳細資料。
- 選取工作人員品牌標識的品牌色彩。
- 上載標誌影像或提供公用影像 URL。
- 上載橫幅影像、新增公用 URL 影像或使用合併欄位。
- 預覽 RCS 工作人員以查看其在訊息中的顯示方式。
- 提交您的要求。
您可以在 RCS 設定頁面的「開啟要求」索引標籤中追蹤此要求的狀態。
新增測試編號
若要預覽使用者體驗的範例資料,請新增測試編號。
- 在 RCS 工作人員詳細資料頁面上,移至「測試」 索引標籤,然後按一下「新增測試編號」。
-
輸入 RCS 相容的電話號碼,您可在此接收 Google RBM 工作人員的邀請。
電話號碼必須包含國碼,才能遵循 E.164 格式。
- 儲存您的變更。
- 若要成為測試員,您必須接受成為測試員的邀請。接受後,在傳送測試訊息前重新整理畫面以確認狀態為「已批准」。
傳送測試 RCS 訊息
在您新增測試號碼並批准連線後,傳送測試訊息以驗證工作人員的組態並預覽一般使用者體驗。
- 在 RCS 工作人員詳細資料頁面中,移至「測試」 索引標籤,然後按一下「傳送測試訊息」。
- 選取您新增的測試編號。
- 選取要傳送簡單文字訊息還是豐富卡片。
- 按一下「傳送測試訊息」。
啟動 RCS 工作人員
傳送測試訊息後,請在計畫傳送訊息的國家/地區啟動 RCS 工作人員。接著,您可以設定同意、建立 RCS 訊息,並啟動 RCS 行銷活動。即時 RCS 工作人員無法修改,因此請務必仔細驗證設定。
- 在 RCS 工作人員詳細資料頁面中,按一下「啟動 RCS 工作人員」。
- 根據所選國家/地區上載支援媒體或文件。如需詳細資料,請參閱 支援的國家和合規。
- 輸入您國家/地區特定的詳細資料,包括品牌和連絡人詳細資料。
- 提交您的變更。如果您選取的國家需要 Google 或通訊業者啟動審查,請在 RCS 設定頁面的「未結束要求」 索引標籤中追蹤要求。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
