Loading
弊社ヘルプサイトの Agentforce でケース作成フォームが表示されない場合の対応方法続きを読む
メールアドレスがデフォルトのログイン方式となります 続きを読む
統合メッセージング
コロンビアへの RCS メッセージの送信ガイド

コロンビアへの RCS メッセージの送信ガイド

コロンビアでのビジネスメッセージングに RCS を使用する場合のガイドラインと要件を確認してください。提供される情報は、法的助言を構成するものではなく、意図するものではありません。代わりに、すべての情報は一般的な情報提供のみを目的とします。使用事例と適用される法的要件および業界要件に関する指針については、独自の独立系弁護士にお問い合わせください。コロンビアでの RCS メッセージングは、現地の通信キャリアと Google によって規制されています。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
Service Cloud の Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition と Marketing Cloud Next Growth Edition および Advanced Edition の Enterprise Edition および Unlimited Edition
Government Cloud Plus ではサポート対象外

一般的なガイドラインと送信

概要  
国 コロンビア
ISO コード CO
地域 LATAM
大手通信キャリア クラーロ
会話サポート あり

RCS エージェントの要件

エージェントのレビューを申請するには、次の情報を入力する必要があります。

  • ブランド名: 会社の正式な法人名を使用します。
  • Web サイト: 会社の Web サイト URL の指定は必須です。
  • エージェント機能動画: お知らせメッセージ、メッセージの例、オプトアウト手順、STOPキーワード応答など、ユーザージャーニー全体を実演する、一般公開されている動画リンクを提供します。
  • Designated Contact Details (指定取引先責任者の詳細): firstname.lastname@brand.com の形式で、ブランドの指定取引先責任者の氏名、ロール、個人の法人メールアドレスを入力します。Gmail などの無料の Web メールドメインは受け入れられません。
  • オプトインの詳細: ユーザーがRCS通信の受信に同意したことを示すオプトインフローのスクリーンショットまたはWebサイトURLを入力し、オプトイン手順の概要をプレーンテキストで入力します。
  • オプトアウトの詳細: オプトアウトに使用するキーワードやアクションを含め、ユーザーがRCSのコミュニケーションを受信しなくなった方法について説明します。
  • オプトアウトメッセージ応答: ユーザーがオプトアウトした後に受信するメッセージで、RCS を受信しなくなったことを確認します。
  • ローカルブランドおよびインターナショナルブランド: ローカルブランドのRCSエージェントの起動に制限はありません。国際ブランドの場合、Claro は各要求を確認し、RCS エージェントの起動を許可するかどうかを決定する権利を留保します。
  • プライバシーポリシーとサービス条件の URL: プライバシーポリシーとサービス条件に個別の URL を使用します。両方に同じ URL を使用しないでください。各 URL が機能し、関連情報が表示される特定のセクションにリダイレクトされることを確認します。URL には、ブランドのメイン Web サイトドメインが必要です。
 
読み込み中
Salesforce Help | Article