U bent hier:
Handleiding voor het verzenden van RCS-berichten naar Colombia
Lees deze richtlijnen en vereisten voor het gebruik van RCS voor zakelijk berichtenverkeer in Colombia. De verstrekte informatie vormt geen juridisch advies en is niet bedoeld om dit te doen. In plaats daarvan is alle informatie alleen voor algemene informatieve doeleinden. Raadpleeg uw eigen onafhankelijke juridisch adviseur voor advies over de gebruikscases en de toepasselijke wettelijke en branchevereisten. RCS-berichtenverkeer in Colombia wordt gereguleerd door lokale providers en Google.
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise en Unlimited Edition voor Service Cloud EN Enterprise en Unlimited Edition voor Marketing Cloud Next Growth en Advanced Edition |
| Niet ondersteund in Government Cloud Plus |
Algemene richtlijnen en leverbaarheid
| Overzicht | |
|---|---|
| Land | Colombia |
| ISO-code | CO |
| Regio | LATAM |
| Belangrijke vervoerders | Klaro |
| Gespreksondersteuning | Ja |
Vereisten voor RCS-agenten
Als u uw agent wilt indienen voor beoordeling, moet u deze informatie opgeven.
- Merknaam: Gebruik de officiële, wettelijke bedrijfsnaam van uw bedrijf.
- Website: Het opgeven van de URL van een bedrijfswebsite is verplicht.
- Functionaliteitsvideo agent: Zorg voor een openbaar toegankelijke videokoppeling die de volledige gebruikersjourney demonstreert, inclusief het welkomstbericht, berichtvoorbeelden, instructies voor afmelden en de reactie op het STOP-trefwoord.
- Toegewezen contactgegevens: Geef de volledige naam, de rol en het individuele zakelijke e-mailadres op voor de contactpersoon van uw merk met behulp van de notatie voornaam.achternaam@brand.com. Gratis webmaildomeinen zoals Gmail worden niet geaccepteerd.
- Details van aanmelding: Geef een screenshot of website-URL op van de aanmeldingsstroom die toont hoe de gebruiker ermee instemt om uw RCS-communicatie te ontvangen, en neem een platte-tekstsamenvatting van de aanmeldingsstappen op.
- Details van afmelding: Leg uit hoe gebruikers stoppen met het ontvangen van uw RCS-communicatie, inclusief het trefwoord of de actie die ze gebruiken om zich af te melden.
- Reactie op afmeldingsbericht: Geef het bericht op dat gebruikers ontvangen nadat ze zich hebben afgemeld, waarin wordt bevestigd dat ze uw RCS niet langer ontvangen.
- Lokale en internationale merken: Er is geen beperking voor het starten van RCS-agenten voor lokale merken. Voor internationale merken behoudt Claro zich het recht voor om elk verzoek te beoordelen en te beslissen of de lancering van een RCS-agent wordt toegestaan.
- Privacybeleid en Servicevoorwaarden-URL's: Gebruik een afzonderlijke URL voor het privacybeleid en voor de servicevoorwaarden. Gebruik niet dezelfde URL voor beide. Zorg ervoor dat elke URL werkt en omleidt naar de specifieke sectie waar de relevante informatie wordt weergegeven. URL's moeten het hoofddomein van de website van het merk hebben.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
