Du er her:
Veiledning for sending av RCS-meldinger til Colombia
Se gjennom disse retningslinjene og kravene for bruk av RCS for forretningsmeldinger i Colombia. Den oppgitte informasjonen utgjør ikke, og er ikke ment å utgjøre, juridisk rådgivning. I stedet er all informasjon bare for generell informasjon. Kontakt din egen uavhengige juridiske rådgiver for å få veiledning om dens brukstilfeller og gjeldende juridiske krav og bransjekrav. RCS-meldinger i Colombia er regulert av lokale operatører og Google.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition for Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Ikke understøttet i Government Cloud Plus |
Generelle retningslinjer og leveringsmuligheter
| Oversikt | |
|---|---|
| Land | Colombia |
| ISO-kode | CO |
| Område | LATAM |
| Hovedoperatører | Klart |
| Samtalestøtte | Ja |
Krav til RCS-agent
For å kunne sende agenten til gjennomgang må du oppgi denne informasjonen.
- Brukernavn: Bruk firmaets offisielle, lovlige firmanavn.
- Nettside: Det er obligatorisk å oppgi URL-adressen til et firmanettsted.
- Agentfunksjonalitet-video: Tilby en offentlig tilgjengelig videolenke som demonstrerer hele brukerreisen, inkludert velkomstmeldingen, meldingseksempler, reservasjonsinstruksjoner og svaret med STOPP-nøkkelordet.
- Utpekt kontaktinformasjon: Oppgi det fullstendige navnet, rollen og den individuelle e-postadressen til merkeprofileringens utpekte kontaktperson med formatet firstname.lastname@brand.com. Gratis nettpostdomener som Gmail, godtas ikke.
- Opt-In-detaljer: Oppgi en skjermdump eller URL-adresse til nettstedet for påmeldingsflyten som viser hvordan brukeren samtykker til å motta RCS-kommunikasjonen, og inkluder et sammendrag i ren tekst av påmeldingstrinnene.
- Opt-Opt-detaljer: Forklar hvordan brukere slutter å motta RCS-kommunikasjonen, inkludert nøkkelordet eller handlingen de bruker til å velge bort.
- Opt-out-meldingssvar: Oppgi meldingen som brukere mottar etter at de har reservert seg, for å bekrefte at de ikke lenger mottar RCS-et.
- Lokale og internasjonale merker: Det er ingen begrensning for å starte RCS-agenter for lokale merker. For internasjonale merker forbeholder Claro seg retten til å se gjennom hver forespørsel og bestemme om det skal tillates å starte en RCS-agent.
- Personvernpolicy og tjenestevilkår URL-adresser: Bruk en separat URL-adresse for personvernpolicyen og tjenestevilkårene. Ikke bruk samme URL-adresse for begge. Kontroller at hver URL-adresse fungerer og omdirigerer til den bestemte delen der den relevante informasjonen vises. URL-adresser må ha merkeprofileringens hovednettstedsdomene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
