Du är här:
Guide för att skicka RCS-meddelanden till Colombia
Gå igenom dessa riktlinjer och krav för att använda RCS för företagsmeddelanden i Colombia. Informationen som tillhandahålls utgör inte, och är inte avsedd att utgöra, juridisk rådgivning. Istället är all information endast för allmän information. Konsultera din egen oberoende juridiska rådgivning för råd om dess användningsfall och tillämpliga juridiska och branschkrav. RCS-meddelanden i Colombia regleras av lokala leverantörer och Google.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise och Unlimited Editions för Service Cloud OCH Enterprise och Unlimited Editions för Marketing Cloud Next Growth och Advanced Editions |
| Stöds inte i Government Cloud Plus |
Allmänna riktlinjer och leveransbarhet
| Översikt | |
|---|---|
| Land | Colombia |
| ISO-kod | CO |
| Region | LATAM |
| Större flygbolag | Claro . |
| Konversationsstöd | Ja |
RCS-agentkrav
För att skicka din agent för granskning måste du ange denna information.
- Varumärkesnamn: Använd ditt företags officiella, juridiska företagsnamn.
- Webbplats: Att ange en URL för företagets webbplats är obligatoriskt.
- Agentfunktionsvideo: Tillhandahåll en offentligt tillgänglig videolänk som visar hela användarresan, inklusive välkomstmeddelandet, meddelandeexempel, instruktioner för att avböja och nyckelordssvaret STOPP.
- Tilldelade kontaktuppgifter: Ange fullständigt namn, roll och individuell e-postadress för ditt varumärkes utsedda kontaktperson i formatet förnamn.efternamn@brand.com. Gratis webbmaildomäner som Gmail accepteras inte.
- Detaljer om deltagande: Ange en skärmbild eller webbplats-URL för deltagandeflödet som visar hur användaren samtycker till att ta emot din RCS-kommunikation, och inkludera en sammanfattning av deltagandestegen i klartext.
- Detaljer om avböjande: Förklara hur användare slutar ta emot din RCS-kommunikation, inklusive nyckelordet eller åtgärden de använder för att avböja.
- Svar på avböjandemeddelande: Ange det meddelande som användare får efter att de har avböjt och bekräfta att de inte längre får din RCS.
- Lokala och internationella varumärken: Det finns inga begränsningar för att starta RCS-agenter för lokala varumärken. För internationella varumärken förbehåller sig Claro rätten att granska varje begäran och avgöra om en RCS-agent ska tillåtas starta.
- URL:er för sekretesspolicy och användarvillkor: Använd en separat URL för sekretesspolicyn och för användarvillkoren. Använd inte samma URL för båda. Se till att varje URL fungerar och omdirigerar till den specifika sektion där den relevanta informationen visas. URL:er ska ha varumärkets huvudsakliga webbplatsdomän.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
