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Gestionar consentimiento de RCS en Mensajería unificada
Mensajería unificada gestiona el consentimiento en el canal RCS con suscripciones de comunicación. Si un destinatario anula la suscripción a un canal de RCS, anula la suscripción a todas las suscripciones de comunicación asignadas a ese canal y agente de RCS.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Mensajería unificada para RCS está disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud y Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition con el complemento RCS. |
| No compatible en Government Cloud Plus. |
- En la página de detalles del agente de RCS, haga clic en la ficha Consentimiento y establezca el estado de suscripción de consentimiento como Explícito o Doble suscripción.
- Si seleccionó Doble suscripción, modifique opcionalmente la Solicitud de doble suscripción. Los suscriptores reciben este mensaje para confirmar su suscripción antes de poder recibir mensajes del número seleccionado.
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Para Configuración de palabra clave de consentimiento, introduzca las palabras clave y los mensajes que activan la suscripción, la anulación de suscripción y la ayuda a conversaciones con suscriptores.
Todos los idiomas toman como valor predeterminado las palabras clave que introduce aquí.
- Para incluir mensajes y palabras clave específicas del idioma, haga clic en Agregar palabras clave de consentimiento específicas del idioma e introduzca el texto para otros idiomas.
- Guarde sus cambios.
Después de configurar el consentimiento, puede empezar a crear mensajes RCS y automatizarlos con flujos.
