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Mensajería unificada
Gestionar consentimiento de RCS en Mensajería unificada

Gestionar consentimiento de RCS en Mensajería unificada

Mensajería unificada gestiona el consentimiento en el canal RCS con suscripciones de comunicación. Si un destinatario anula la suscripción a un canal de RCS, anula la suscripción a todas las suscripciones de comunicación asignadas a ese canal y agente de RCS.

Disponible en: Lightning Experience
Mensajería unificada para RCS está disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud y Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition con el complemento RCS.
No compatible en Government Cloud Plus.
  1. En la página de detalles del agente de RCS, haga clic en la ficha Consentimiento y establezca el estado de suscripción de consentimiento como Explícito o Doble suscripción.
  2. Si seleccionó Doble suscripción, modifique opcionalmente la Solicitud de doble suscripción. Los suscriptores reciben este mensaje para confirmar su suscripción antes de poder recibir mensajes del número seleccionado.
  3. Para Configuración de palabra clave de consentimiento, introduzca las palabras clave y los mensajes que activan la suscripción, la anulación de suscripción y la ayuda a conversaciones con suscriptores.
    Todos los idiomas toman como valor predeterminado las palabras clave que introduce aquí.
  4. Para incluir mensajes y palabras clave específicas del idioma, haga clic en Agregar palabras clave de consentimiento específicas del idioma e introduzca el texto para otros idiomas.
  5. Guarde sus cambios.

Después de configurar el consentimiento, puede empezar a crear mensajes RCS y automatizarlos con flujos.

 
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