Loading
Messaggistica unificata
Gestione del consenso RCS nella messaggistica unificata

Gestione del consenso RCS nella messaggistica unificata

Messaggistica unificata gestisce il consenso al canale RCS con gli abbonamenti alle comunicazioni. Se un destinatario sceglie di non utilizzare un canale RCS, sceglie di non utilizzare tutti gli abbonamenti alle comunicazioni mappati a quel canale e agente RCS.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Messaggistica unificata per RCS è disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition per Service Cloud e Marketing Cloud Next Growth Edition e Advanced Edition con componente aggiuntivo RCS.
Non è supportata in Government Cloud Plus
  1. Nella pagina dei dettagli dell'agente RCS, fare clic sulla scheda Consenso e impostare lo stato del consenso esplicito su Esplicito o Doppio consenso esplicito.
  2. Se è stato selezionato Doppio consenso, se si desidera modificare il prompt Doppio consenso. Gli abbonati ricevono questo messaggio per confermare il consenso esplicito prima di poter ricevere messaggi dal numero selezionato.
  3. Per Impostazioni parole chiave consenso, immettere le parole chiave e i messaggi che abilitano il consenso esplicito, il rifiuto esplicito e aiutano le conversazioni con gli abbonati.
    Per impostazione predefinita, tutte le lingue utilizzano le parole chiave immesse qui.
  4. Per includere parole chiave e messaggi specifici della lingua, fare clic su Aggiungi parole chiave consenso e immettere il testo per le altre lingue.
  5. Salva le modifiche.

Dopo aver impostato il consenso, è possibile iniziare a creare messaggi RCS e automatizzarli con i flussi.

 
Caricamento
Salesforce Help | Article