Вы находитесь здесь:
Управление согласием RCS в объединенной службе сообщений
Объединенная служба сообщений управляет согласием на канал RCS посредством подписок на сообщения. Если получатель отказывается от канала RCS, он отказывается от всех подписок на сообщения, соотнесенных с этим каналом RCS и агентом.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Объединенная служба сообщений для RCS доступна в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition для Service Cloud и Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition с надстройкой RCS. |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
- На странице сведений об агенте RCS откройте вкладку «Согласие» и задайте статус согласия «Явное или двойное согласие».
- При выборе параметра «Двойное согласие» измените «Двойное согласие». Подписчики получают это сообщение для подтверждения согласия перед получением сообщений с выбранного номера.
-
В параметрах ключевых слов согласия введите ключевые слова и сообщения, которые включают согласие, отказ и помощь в разговорах с подписчиками.
Все языки по умолчанию используют ключевые слова, введенные здесь.
- Чтобы добавить языковые ключевые слова и сообщения, нажмите «Добавить языковые ключевые слова согласия» и введите текст для других языков.
- Сохраните внесенные изменения.
После настройки согласия можно начать создавать сообщения RCS и автоматизировать их посредством потоков.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
