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Palavras-chave de consentimento do RCS
Use essas informações para criar seu texto de aceitação, recusa e ajuda para suas mensagens do RCS.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Edições Enterprise e Unlimited do Salesforce para Service Cloud e Marketing Cloud Next Growth e Advanced com o complemento RCS. |
| Não há suporte para no Government Cloud Plus |
Palavras-chave de adesão
Revise as mensagens de confirmação e as palavras-chave de adesão que permitem que os usuários se inscrevam em sua campanha.
Quando exigido por normas locais, inclua divulgações como frequência da mensagem e taxas de mensagem e dados em suas respostas de consentimento.
| Idioma | Palavras-chave padrão | Texto da resposta |
|---|---|---|
| Inglês | INICIAR, PARAR, SIM, ASSINAR | Obrigado por assinar alertas de [Nome do programa]. A frequência da mensagem varia. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Responda PARAR para recusar ou AJUDA para obter assistência. |
| Espanhol | ALTA, SI, ASSINAR | Obrigado por assinar Alertas de [Nome do programa]. Agora você começará a receber nossas mensagens. Responda BAJA para darte de baixa ou AYUDA para obter assistência. |
| Português | INICIAR, SIM, ASSINATOR | Obrigado por se inscrever em Alertas de [Nome do programa]. Você agora começará a receber mensagens nossas. Responda PARE para cancelar uma inscrição ou AJUDA para obter ajuda. |
| Francês | DEBUT, OUI, ASSINATOR | Merci pour votre abonnement aux Alertes [Nome do programa]. Você agora pode começar a receber nossas mensagens. Responda ARRET para cancelar a assinatura ou AIDE para obter a ajuda. |
| Alemão | SIM, ANMELDEN | Agradecimentos por sua inscrição em Alertas de [nome do programa]. Você receberá imediatamente mensagens de nós. Responda com STOPP, to abzumelden, ou com HILFE, to get help. |
Palavras-chave de cancelamento
Revise as mensagens de cancelamento automatizadas e as palavras-chave de cancelamento que permitem que os usuários cancelem a assinatura da campanha.
| Idioma | Palavras-chave padrão | Texto da resposta |
|---|---|---|
| Inglês | PARAR, CANCELAR ASSINATURA, CANCELAR, ENCERRAR, ENCERRAR | Você foi cancelado da assinatura de alertas de [Nome do programa] e não receberá mais mensagens. Responda START para reativar ou HELP para obter assistência. |
| Espanhol | BAJA, PARAR, CANCELAR | Te está de baixa e não receberás mais mensagens. Responda ALTA para voltar a assinar ou AYUDA para obter assistência. |
| Português | PAR, SAIR | Voce foi cancelado e não receberá mais mensagens. Responda INICIAR para se inscrever novamente ou AJUDA para obter ajuda. |
| Francês | ARRET, ANNULADOR | Vous êtes désabonné et ne recevrez plus de messages. Responda DEBUT para você se inscrever novamente ou AIDE para obter a ajuda. |
| Alemão | PARAR, ENTER, ABMELDEN | Você foi abgemeldet e não recebe mais mensagens. Responda com JA, para se inscrever novamente, ou com AJUDA, para obter ajuda. |
Palavras-chave de ajuda
Revise as mensagens de assistência automatizadas e palavras-chave de ajuda que permitem aos usuários solicitar suporte. As respostas de Ajuda devem identificar o nome do programa e fornecer detalhes de contato de suporte direto.
| Idioma | Palavras-chave padrão | Texto da resposta |
|---|---|---|
| Inglês | AJUDA, INFORMAÇÕES | Alertas [Nome do programa]: Para obter suporte, entre em contato com support@brand.com ou +1-XXX-XXX-XXXX. A frequência da mensagem varia. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Responda PARAR para cancelar a assinatura a qualquer momento. |
| Espanhol | AYUDA | Alertas de [Nome do programa]: Para obter ajuda, entre em contato com support@brand.com ou +34-XXX-XXX-XXX. A frequência de mensagens pode variar. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Responda BAJA para darte de baixa em qualquer momento. |
| Português | AJUDA | Alertas de [Nome do programa]: Para suporte, entre em contato com support@brand.com ou +351-XXX-XXX-XXX. A frequência de mensagens pode variar. Podem ser aplicados custos de mensagens e dados. Responda PARE para cancelar uma inscrição a qualquer momento. |
| Francês | AJUDA | Alertas [Nome do programa]: Para obter ajuda, entre em contato com support@brand.com ou +33-XXX-XXX-XXX. A frequência das mensagens pode variar. Des frais de message et de données peuvent s'aplicar. Responda ARRET para cancelar a assinatura a qualquer momento. |
| Alemão | AJUDA | [Nome do programa]-Benachrichtigungen: Para suporte, entre em contato com support@brand.com ou +49-XXX-XXX-XXX. A frequência de mensagens pode variar. Tarifas de dados e notícias podem anfallen. Responda a qualquer momento com STOPP, um umzumelden. |
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