詳細情報:
ドイツへの RCS メッセージの送信ガイド
ドイツの受信者に RCS メッセージを送信する場合のガイドラインと制限を確認してください。この情報は一般的な情報提供のみを目的としており、法的助言ではありません。特定の使用事例に関する指針や、適用されるすべての法的要件および業界要件へのコンプライアンスについては、独立した弁護士にお問い合わせください。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Service Cloud の Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition と Marketing Cloud Next Growth Edition および Advanced Edition の Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus ではサポート対象外 |
一般的なガイドラインと送信
| 概要 | |
|---|---|
| 国 | ドイツ |
| ISO コード | DE |
| 地域 | 欧州 |
| 大手通信キャリア | DT (T-Mobile)、Vodafone Germany、Telefonica (O2) |
| 会話サポート | はい |
RCS エージェントプロビジョニングのガイドライン
ドイツのオンボーディングプロセスでは、現地のモバイルネットワークオペレーター (MNO) と調整してブランドを検証し、ローカライズされたユーザーエクスペリエンスを実現する必要があります。
- Brand Identification and Website (ブランド ID と Web サイト): 会社の電話番号やメールアドレスなど、明確な連絡先オプションが含まれるライブの顧客向け Web サイトを提供する必要があります。
- 指定取引先責任者メール: firstname.lastname@brand.com の形式を使用して、ブランドの指定取引先責任者の個人のビジネス用メールアドレスを指定します。Gmail などの無料の Web メールドメインは受け入れられません。
- 電話番号書式設定:電話番号が国際形式で設定され、ドイツの国プレフィックス (+49) が含まれていることを確認します。
- ローカライズ要件: プライバシーポリシーおよび契約条件はドイツ語で記述されているか、Web サイトでユーザーがドイツ語で表示できる明示的なオプションが提供されている必要があります。
- オプトインの詳細: ユーザーが RCS メッセージの受信に同意したことを示すオプトインフローのスクリーンショットまたは Web サイト URL を指定し、オプトイン手順の概要をプレーンテキストで入力します。
- エージェント機能動画: ユーザージャーニー全体を示す、公開されている動画URLを提供します。URLには、お知らせメッセージ、メッセージの例、オプトアウト手順(お知らせメッセージにない場合)、キーワードSTOPの送信後のオプトアウト応答が含まれます。
- プロアクティブな配送業者の承認: ブランドの連絡先(POC)は、署名済みのブランド承認ドキュメントをドイツのMNOに提出する必要があります。DocuSign などの認定デジタルツールを使用して、このフォームに手書きまたは電子で署名できます。
- 申請プロセス: 署名済みのブランド承認ドキュメントを brandapproval@rcsbusinessmessaging.de に送信し、メールに rcs_registrations@infobip.com がコピーされていることを確認します。
- リセラー手順:組織で特殊なリセラー オンボーディング手順が必要な場合は、登録プロセスを開始する前にアカウント エグゼクティブに連絡して具体的な手順を確認してください。
制限されるコンテンツ
お客様は、すべてのローカルルール、業界標準、およびドイツの電気通信法に準拠する責任があります。リリースする前に、キャンペーンコンテンツを慎重に確認します。コンプライアンスが守られていないと、即時のサービス停止、通信キャリアレベルのアカウントのキャンセル、および法定罰金が科される可能性があります。
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