Вы находитесь здесь:
Руководство по отправке сообщений RCS в Германию
Ознакомьтесь с рекомендациями и ограничениями по отправке сообщений RCS получателям в Германии. Эта информация используется только в общих информационных целях и не является юридической консультацией. Обратитесь к независимому юрисконсульту для получения рекомендаций по конкретным сценариям использования и обеспечения соответствия всем применимым юридическим и отраслевым требованиям.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition для Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
Общие рекомендации и возможность доставки
| Общие сведения | |
|---|---|
| Страна | Германия |
| Код ISO | DE |
| Регион | Европа |
| Основные перевозчики | DT (T-Mobile), Vodafone Германия, Telefonica (O2) |
| Поддержка диалогов | Да |
Рекомендации по инициализации агента RCS
Процесс адаптации в Германии требует координации с локальными операторами мобильной сети (MNO) для проверки вашего фирменного стиля и обеспечения локального взаимодействия пользователя.
- Идентификация фирменного стиля и веб-сайт: Необходимо предоставить оперативный клиентский веб-сайт, содержащий четкие параметры связи, например, номер телефона компании или электронный адрес.
- Назначенная контактная электронная почта: Введите индивидуальный адрес эл. почты предприятия для назначенного контакта вашего фирменного стиля, используя формат firstname.фамилия@brand.com. Бесплатные домены веб-почты, например, Gmail, не принимаются.
- Форматирование номера телефона: Убедитесь, что номер телефона настроен в международном формате и содержит префикс страны (+49).
- Требования к локализации: Политика конфиденциальности и условия должны быть написаны на немецком языке, либо веб-сайт должен содержать четкую опцию их просмотра на немецком языке.
- Сведения о согласии: Предоставьте снимок экрана или URL-адрес веб-сайта потока согласия, отображающий согласие пользователей на получение сообщений RCS, и добавьте просто текстовое резюме этапов согласия.
- Видео функции агента: Предоставьте общедоступный URL-адрес видео, отображающий полный путь пользователя: приветственное сообщение, примеры сообщений, инструкции по отказу (если они отсутствуют в приветственном сообщении) и ответ отказа после отправки ключевого слова STOP.
- Активное утверждение перевозчика: Контактное лицо (POC) от вашего фирменного стиля должно отправить подписанный документ об утверждении фирменного стиля в немецкие МНО. Эту форму можно подписать вручную или электронным способом, используя сертифицированный цифровой инструмент, например, DocuSign.
- Процесс отправки: Отправьте подписанный документ об утверждении фирменного стиля на адрес brandapproval@rcsbusinessmessaging.de и убедитесь, что вы скопировали rcs_registrations@infobip.com по электронной почте.
- Процедуры продавца: Если вашей организации требуется специализированная процедура адаптации реселлера, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами перед началом процесса регистрации для получения конкретных инструкций.
Ограниченное содержимое
Вы отвечаете за соответствие всем локальным правилам, стандартам отрасли и немецкому законодательству в области телекоммуникаций. Тщательно просмотрите содержимое кампании перед развертыванием. Несоблюдение может привести к немедленной приостановке обслуживания, аннулированию организации на уровне перевозчика и потенциальным статутным штрафам.
