向德国发送 RCS 消息指南

一般指导原则和交付能力

RCS 客服人员配置指南

在德国的培训过程需要与当地移动网络运营商 (MNO) 协调，以验证您的品牌并确保本地化的用户体验。

• 品牌识别和网站：您必须提供面向客户的实时网站，其中包含明确的联系选项，例如公司电话号码或电子邮件地址。
• 指定联系人电子邮件：使用 firstname.lastname@brand.com 格式，为品牌的指定联系人提供个人公司电子邮件地址。不接受免费 Web 邮件域，例如 Gmail。
• 电话号码格式：请确保您的电话号码以国际格式配置，并包含德国国家/地区前缀 (+49)。
• 本地化要求：您的隐私政策和条款与条件必须以德语书写，或者您的网站必须提供明确的选项，以便用户以德语查看。
• 选择加入详细信息：提供选择加入流的屏幕截图或网站 URL，显示用户如何同意接收 RCS 消息，并包含选择加入步骤的纯文本摘要。
• 客服人员功能视频：提供可公开访问的视频 URL，显示完整的用户过程：欢迎消息、消息示例、选择退出说明（如果它们不在欢迎消息中），以及发送关键字停止后的选择退出响应。
• 主动运营商批准：品牌的联系点 (POC) 必须向德国 MNO 提交签名的品牌批准文件。您可以使用 DocuSign 等认证的数字工具手动或电子签名此表单。
• 提交流程：将签名的品牌批准文档发送到 brand Approval@rcsbusinessmessaging.de，并确保您在电子邮件中复制 rcs_registrations@infobip.com。
• 经销商程序：如果贵组织需要专门的经销商培训程序，请在开始注册流程前联系客户主管，以获取具体说明。

受限内容

您有责任遵守所有本地规则、行业标准和德国电信立法。在部署前，仔细查看市场活动内容。不遵守法规会导致立即暂停服务、运营商级客户取消和潜在的法定罚款。