您位於此處：
將 RCS 訊息傳送至德國的指南
檢閱傳送 RCS 訊息給德國收件者的原則與限制。此資訊僅供一般資訊之用,不構成法律建議。如需有關特定使用個案的指引,並確保符合所有適用的法律與行業需求,請向您的獨立法律顧問諮詢。
| 提供版本：Lightning Experience |
| 適用於 Service Cloud 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition,以及適用於 Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus 中不支援 |
一般原則與傳遞性
| 概觀 | |
|---|---|
| 國家 | 德國 |
| ISO 代碼 | DE |
| Region | 歐洲 |
| 主要通訊業者 | DT (T-Mobile)、Vodafone Germany、Telfonica (O2) |
| 對話支援 | 是 |
RCS 工作人員佈建指導方針
德國的上線流程需要與當地行動網路操作員 (MNO) 協調,以驗證您的品牌並確保本地化使用者體驗。
- 品牌識別與網站:您必須提供面向客戶的即時網站,其中包含明確的連絡選項,例如公司電話號碼或電子郵件地址。
- 指定連絡人電子郵件:使用 firstname.lastname@brand.com 格式為您品牌的指定連絡人提供個人公司電子郵件地址。不接受免費 Webmail 網域,例如 Gmail。
- 電話號碼格式化:確定您的電話號碼設定為國際格式,且包含德國國碼 (+49)。
- 本地化需求:您的隱私權原則與條款與條件必須以德文撰寫,否則您的網站必須提供明確選項讓使用者以德文檢視。
- 選擇加入詳細資料:提供選擇加入流程的螢幕快照或網站 URL,其中顯示使用者同意接收 RCS 訊息的方式,並包含選擇加入步驟的純文字摘要。
- 工作人員功能影片:提供可公開存取的影片 URL,顯示完整的使用者旅程:歡迎訊息、訊息範例、選擇退出指示 (如果不在歡迎訊息中),以及在傳送關鍵字 STOP 之後的選擇退出回應。
- 主動通訊業者批准:您品牌的「連絡點」(POC) 必須向德國 MNO 提交簽署的品牌批准文件。您可以使用經認證的數位工具 (例如 DocuSign) 來手動或以電子方式簽署此表單。
- 提交程序:將您簽署的品牌批准文件傳送至 brandapproval@rcsbusinessmessaging.de,並確保在電子郵件上複製 rcs_registrations@infobip.com。
- 轉售商程序:如果您的組織需要專業的經銷商上線程序,請在開始註冊流程前連絡您的帳戶主管以取得特定指示。
受限制內容
您負責遵循所有當地規則、產業標準和德國電信法規。部署前請仔細檢閱您的行銷活動內容。維護合規性的失敗可能會導致立即服務暫停、通訊業者層級帳戶取消,以及可能的法定罰款。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
