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Leitfaden zum Senden von RCS-Nachrichten an Indien
Lesen Sie diese Richtlinien und Anforderungen für die Verwendung von RCS (Rich Communication Services) für Geschäftsnachrichten in Indien. Die bereitgestellten Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und sind nicht dafür vorgesehen. Stattdessen dienen alle Informationen nur allgemeinen Informationszwecken. Wenden Sie sich an Ihren eigenen unabhängigen Rechtsbeistand, um Hilfestellung zu den Anwendungsfällen und den geltenden rechtlichen und branchenspezifischen Anforderungen zu erhalten.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise und Unlimited Edition für Service Cloud UND Enterprise und Unlimited Edition für Marketing Cloud Next Growth und Advanced Edition |
| Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt |
Allgemeine Richtlinien und Zustellbarkeit
| Übersicht | |
|---|---|
| Land | Indien |
| ISO-Code | IN |
| Region | Asien-Pazifik |
| Wichtige Anbieter | Vodafone Deutschland, Reliance Jio |
| Unterhaltungsunterstützung | Ja |
Anforderungen an RCS-Agenten
Geben Sie diese Informationen an, um Ihren Agenten zur Überprüfung einzureichen.
Grundlegende Anforderungen an Agenten und Hosting-Regionen
- Legen Sie die Datenspeicher- und Betriebsregion Ihres Agenten auf "Asien-Pazifik" fest.
- Der Agentenname muss eindeutig die Marke oder den Firmennamen widerspiegeln, die bzw. der der Agent darstellt, damit Endbenutzer die offizielle Quelle erkennen können.
- Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse einer Einzelperson an, die mit der Unternehmensdomäne verbunden ist, beispielsweise firstname.lastname@brand.com. Kostenlose E-Mail-Services wie Gmail werden nicht akzeptiert.
- Geben Sie die Datenschutzrichtlinie und die Servicebedingungen-Links an, die zur Marke oder zum Unternehmen gehören, die bzw. das Sie registrieren.
Compliance-Beweis und Videovalidierung
- Geben Sie einen Screenshot des Anmeldeformulars an, das zum Sammeln der Einwilligung verwendet wird. Um gültig zu sein, muss das Anmeldeformular Ausdrücke wie Nachrichten, SMS-Nachrichten oder Werbe- oder Informationsnachrichten über Mobiltelefone enthalten. Wenn diese Ausdrücke nicht im Anmeldeformular enthalten sind, fügen Sie sie den Nutzungsbedingungen hinzu und verknüpfen Sie das Anmeldeformular mit den Nutzungsbedingungen.
- Stellen Sie ein aufgezeichnetes Video bereit, das den tatsächlichen Anwendungsfall-Flow veranschaulicht. Das Video muss die aktive Website, die Nutzungsbedingungen, Links zur Datenschutzerklärung und die funktionierenden Stichwortantworten START und STOP enthalten.
Markenaktivierung und E-Mail-Überprüfung
Ihr Markenansprechpartner muss seine Inbox auf eine Überprüfungs-E-Mail des Anbieters (VIL oder JIO) überwachen und genau mit der im Nachrichtentext angegebenen Genehmigungserklärung antworten, um den Agenten in einen Live-Status zu versetzen.
Anbieterspezifische Anforderungen
Wenn Sie Ihren RCS-Agenten in Indien bereitstellen, können Sie Ihren bevorzugten Anbieter auswählen. Bestimmte Luftfahrtunternehmen müssen anderweitig technisch oder rechtlich überprüft werden.
| Betreiber | Anforderungen |
|---|---|
| Vodafone Indien (VIL) | Die Vorlagenregistrierung ist vor dem Senden von Nachrichten obligatorisch. Absender müssen mindestens zwei Firmenregistrierungsdokumente einreichen. |
| Reliance JIO (RJIO) | Die Vorlagenregistrierung und das Einreichen von Dokumenten sind nicht obligatorisch. |
Traffic-Unterstützung
Indische Anbieter unterstützen die lokale und internationale Datenverkehrsweiterleitung anhand dieser Definitionen.
- Lokaler Verkehr: Nachrichten von Inland zu Inland und Nachrichten von internationalem Ursprung zu indischem Ziel.
- Internationaler Verkehr (INTL): Messaging zwischen Indien und dem internationalen Ziel.
- Unterstützte Kategorien: Absender können Datenverkehr mit Transaktions-, Sonderangebots- und Einmalkennwörtern bereitstellen. Mehrzweckkampagnen werden in Indien nicht unterstützt. Weitere Informationen zu den spezifischen Empfehlungen von Google für Indien finden Sie unter Geschäftsregeln für Indien.
Eingeschränkter Inhalt
RCS-Vorlagen, die diese Inhaltskategorien enthalten, sind strengstens verboten.
- Gefälschte Waren
- Gefährliche Produkte oder Services
- Produkte oder Services, die unehrliches Verhalten ermöglichen
- Gefährliche oder abwertende Inhalte
- Schockierender Inhalt
- Nutzen sensibler Ereignisse
- Tierquälerei
- Inhalte für Erwachsene
- Tabak
- Politischer Inhalt
- Hass und Gewalt
- Nicht autorisierter Inhalt
- Schusswaffen, Waffen oder Munition
