Du er her:
Veiledning for sending av RCS-meldinger til India
Se gjennom disse retningslinjene og kravene for bruk av RCS (Rich Communication Services) for forretningsmeldinger i India. Den oppgitte informasjonen utgjør ikke, og er ikke ment å utgjøre, juridisk rådgivning. I stedet er all informasjon bare for generell informasjon. Kontakt din egen uavhengige juridiske rådgiver for å få veiledning om dens brukstilfeller og gjeldende juridiske krav og bransjekrav.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition for Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Ikke understøttet i Government Cloud Plus |
Generelle retningslinjer og leveringsmuligheter
| Oversikt | |
|---|---|
| Land | India |
| ISO-kode | IN |
| Område | Asia- Stillehavet |
| Hovedoperatører | Vodafone India, Reliance Jio |
| Samtalestøtte | Ja |
Krav til RCS-agent
Oppgi denne informasjonen for å sende agenten til gjennomgang.
Krav til grunnleggende agent- og vertsområde
- Angi agentens datalagring og driftsområde til Asia/Stillehavet.
- Agentnavnet må tydelig gjenspeile merkeprofileringen eller firmanavnet som agenten representerer, slik at sluttbrukere kan gjenkjenne den offisielle kilden.
- Oppgi en persons e-postadresse som er koblet til firmadomenet, for eksempel firstname.lastname@brand.com. Gratis e-posttjenester som Gmail godtas ikke.
- Oppgi personvernpolicyen og vilkårene for lenkene som tilhører merkeprofileringen eller firmaet du registrerer.
Samsvarsbekreftelse og videovalidering
- Oppgi en skjermdump av påmeldingsskjemaet som brukes til å innhente samtykke. For å være gyldig må påmeldingsskjemaet inkludere uttrykk som meldinger, SMS-meldinger eller promoteringsmeldinger eller informasjonsmeldinger via mobiltelefoner. Hvis disse uttrykkene ikke er inkludert i påmeldingsskjemaet, legger du dem til i Tjenestevilkår og kobler påmeldingsskjemaet til Tjenestevilkår.
- Sørg for en opptatt video som demonstrerer den faktiske brukstilfellet. Videoen må vise det aktive nettstedet, tjenestevilkårene, lenkene til personvernpolicyen og funksjonelle svar på START- og STOP-nøkkelord.
Merkeprofilering og e-postbekreftelse
Kontaktpunktet for merkeprofileringen må overvåke Inbox-en for å få en bekreftelsesmelding fra leverandøren (VIL eller JIO) og svare med den nøyaktige godkjenningserklæringen som er skissert i meldingsteksten for å flytte agenten til en aktiv status.
Operatørspesifikke krav
Når du klargjør RCS-agenten i India, kan du velge den foretrukne leverandøren. Spesifikke operatører krever annen teknisk eller juridisk bekreftelse.
| Operatør | Krav |
|---|---|
| Vodafone India (VIL) | Malregistrering er obligatorisk før sending av meldinger. Avsendere må sende inn minst to firmaregistreringsdokumenter. |
| Reliance JIO (RJIO) | Malregistrering og dokumentinnsending er ikke obligatorisk. |
Støtte for trafikk
Indiske leverandører støtter lokal og internasjonal trafikkruting basert på disse definisjonene.
- Lokal trafikk: Innebygd-til-innebygd-meldinger og International-Origin-to-India-Destination-meldinger.
- Internasjonal (INTL)-trafikk: India-Origin-to-International-Destination-meldinger.
- Støttede kategorier: Avsendere kan distribuere trafikken Transaksjons-, Promoterings- og Engangspassord (OTP). India støtter ikke flerbrukskampanjer. Hvis du vil ha mer informasjon om Googles anbefalinger for India, kan du se Forretningsregler for India.
Begrenset innhold
RCS-maler som inneholder disse innholdskategoriene, er strengt forbudt.
- Forfalskede varer
- Farlige produkter eller tjenester
- Produkter eller tjenester som aktiverer uærlig virkemåte
- Farlig eller nedverdigende innhold
- Sjokkerende innhold
- bruke små og store bokstaver på sensitive hendelser
- Dyrekrute
- Voksen innhold
- Tobakk
- Politisk innhold
- Hat og vold
- Uautorisert innhold
- Skytevåpen, våpen eller ammunisjon
