Вы находитесь здесь:
Руководство по отправке сообщений RCS в Индию
Ознакомьтесь с данными рекомендациями и требованиями по использованию RCS (Rich Communication Services) для бизнес-сообщений в Индии. Представленная информация не является и не предназначена для предоставления юридических консультаций. Вместо этого вся информация используется только в общих информационных целях. Обратитесь к собственному независимому юрисконсульту для получения рекомендаций по его способам использования и применимым юридическим и отраслевым требованиям.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition для Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
Общие рекомендации и возможность доставки
| Общие сведения | |
|---|---|
| Страна | Индия |
| Код ISO | IN |
| Регион | Азиатско-Тихоокеанский |
| Основные перевозчики | Vodafone Индия, Reliance Jio |
| Поддержка диалогов | Да |
Требования к агентам RCS
Чтобы отправить агента на проверку, предоставьте данные сведения.
Основные требования к агенту и региону хостинга
- Установите хранилище данных и операционный регион агента на Азиатско-Тихоокеанский регион.
- Имя агента должно четко отражать фирменный стиль или название компании, представляемое агентом, чтобы конечные пользователи могли распознать официальный источник.
- Укажите адрес эл. почты предприятия, связанный с доменом компании, например имя.фамилия@brand.com. Бесплатные почтовые службы, например, Gmail, не принимаются.
- Предоставьте политику конфиденциальности и условия сервисных ссылок, принадлежащих зарегистрированному фирменному стилю или компании.
Подтверждение соответствия и проверка видео
- Предоставьте снимок экрана формы согласия, используемой для сбора согласия. Чтобы форма согласия была действительной, она должна содержать такие фразы, как сообщения, SMS-сообщения или рекламные или информационные сообщения посредством мобильных телефонов. Если эти фразы не включены в форму согласия, добавьте их к условиям обслуживания и свяжите форму согласия с условиями обслуживания.
- Предоставьте записанное видео, отображающее фактический поток использования. Видеоролик должен отображать активный веб-сайт, условия обслуживания, ссылки политики конфиденциальности и функционирующие ответы ключевых слов START и STOP.
Активация фирменного стиля и проверка электронной почты
Ваша контактная точка фирменного стиля должна отслеживать Inbox на наличие проверочного электронного сообщения от поставщика (VIL или JIO) и отвечать точным заявлением об утверждении, описанным в тексте сообщения, чтобы перевести агента в оперативный статус.
Требования перевозчика
При инициализации агента RCS в Индии можно выбрать предпочтительного поставщика. Конкретные операторы требуют другой технической или юридической проверки.
| Оператор | Требования |
|---|---|
| Vodafone India (VIL) | Регистрация шаблона обязательна перед отправкой сообщений. Отправители должны отправить как минимум два регистрационных документа компании. |
| Опора JIO (RJIO) | Регистрация шаблона и отправка документа не являются обязательными. |
Поддержка трафика
Индийские поставщики поддерживают маршрутизацию локального и международного трафика на основе данных определений.
- Локальный трафик: Служба сообщений «Внутренние-внутренние» и служба сообщений «Международные-происхождение-Индия-назначение».
- Международный трафик: Служба сообщений India-Origin-to-International-Destination.
- Поддерживаемые категории: Отправители могут развернуть трафик транзакций, рекламных акций и одноразовых паролей (OTP). Индия не поддерживает многофункциональные кампании. Дополнительные сведения о конкретных рекомендациях Google по Индии см. в разделе «Бизнес-правила для Индии».
Ограниченное содержимое
Шаблоны RCS, содержащие данные категории содержимого, строго запрещены.
- Контрафактная продукция
- Опасные продукты или услуги
- Продукты или услуги, поддерживающие нечестное поведение
- Опасное или уничижительное содержимое
- Шокирующее содержимое
- Использование конфиденциальных событий
- Жестокое обращение с животными
- Содержимое для взрослых
- Табак
- Политическое содержание
- Ненависть и насилие
- Неавторизованное содержимое
- Огнестрельное оружие, оружие или боеприпасы
