您在此处：
向印度发送 RCS 消息指南
查看在印度使用 RCS（富通信服务）进行业务消息传递的指南和要求。提供的信息不构成也不旨在构成法律建议。相反，所有信息仅供一般参考。请咨询您自己的独立法律顾问，以获取有关用例和适用法律及行业要求的指导。
| 适用于：Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition for Service Cloud AND Enterprise 以及 Unlimited Edition for Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition |
| Government Cloud Plus 不支持 |
一般指导原则和交付能力
| 概览 | |
|---|---|
| 国家/地区 | 印度 |
| ISO 代码 | IN |
| 地区 | 亚太地区 |
| 主要运营商 | 沃達豐印度支那 |
| 对话支持 | 是 |
RCS 客服人员要求
要提交客服人员进行审核，请提供此信息。
客服人员和托管区域基本要求
- 将客服人员的数据存储和操作区域设置为亚太地区。
- 客服人员名称必须清楚地反映客服人员代表的品牌或公司名称，以便最终用户可以识别官方来源。
- 提供连接到公司域的个人公司电子邮件地址，例如 firstname.lastname@brand.com。不接受 Gmail 等免费邮件服务。
- 提供属于您正在注册的品牌或公司的隐私政策和服务条款链接。
合规性证明和视频验证
- 提供用于收集同意的选择加入表单的屏幕截图。要有效，选择加入表单必须包含短语，例如消息、短信或通过手机发送的促销或信息消息。如果这些短语未包含在选择加入表单中，请将其添加到服务条款中，并将选择加入表单链接到服务条款。
- 提供录制的视频，演示实际的用例流。视频必须显示活动网站、服务条款、隐私政策链接以及有效的“开始”和“停止”关键字响应。
品牌激活和电子邮件验证
品牌联系点必须监控 Inbox 中提供商（VIL 或 JIO）的验证电子邮件，并使用消息正文中概述的确切批准声明回复，以便将客服人员转为实时状态。
特定于运营商的要求
在印度配置 RCS 客服人员时，您可以选择首选提供商。特定承运人需要其他技术或法律验证。
| 承运商 | 要求 |
|---|---|
| 沃达丰印度 (VIL) | 在发送消息之前，模板注册是强制性的。发件人必须至少提交两份公司注册文件。 |
| 依赖 JIO (RJIO) | 模板注册和文档提交不是强制性的。 |
流量支持
印度提供商支持基于这些定义的本地和国际流量路由。
- 本地流量：国内到国内消息传递，以及国际来源到印度的目标消息传递。
- 国际 (INTL) 流量：印度-原始到国际-目标消息传递。
- 支持的类别：发件人可以部署事务性、促销性和一次性密码 (OTP) 流量。印度不支持多用途市场活动。有关 Google 印度特定推荐的更多信息，请查看印度业务规则。
受限内容
严禁包含这些内容类别的 RCS 模板。
- 假冒商品
- 危险产品或服务
- 支持不诚实行为的产品或服务
- 危险或贬损内容
- 令人震惊的内容
- 利用敏感事件
- 虐待动物
- 成人内容
- 烟草
- 政治内容
- 仇恨和暴力
- 未授权内容
- 火器、武器或弹药
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
