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將 RCS 訊息傳送至印度的指南
檢閱將 RCS (Rich Communication Services) 用於印度業務傳訊的這些原則與需求。提供的資訊不構成法律建議,也不預期為此。而是所有資訊僅供一般資訊之用。請向您自己的獨立法律顧問諮詢,以取得其使用個案的指引,以及適用的法律與行業需求。
| 提供版本：Lightning Experience |
| 適用於 Service Cloud 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition,以及適用於 Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus 中不支援 |
一般原則與傳遞性
| 概觀 | |
|---|---|
| 國家 | 印度 |
| ISO 代碼 | IN |
| Region | 亞太 |
| 主要通訊業者 | Vodafone India、Reliance Jio |
| 對話支援 | 是 |
RCS 工作人員需求
若要提交您的工作人員以供檢閱,請提供此資訊。
基本工作人員與主控區域需求
- 將您工作人員的資料儲存和作業區域設定為亞太。
- 工作人員名稱必須清楚反映工作人員代表的品牌或公司名稱,使用者才能辨識正式來源。
- 提供連線至公司網域的個人公司電子郵件地址,例如 firstname.lastname@brand.com。不接受如 Gmail 等免費郵件服務。
- 提供屬於您註冊之品牌或公司的隱私權原則和服務連結條款。
合規性證明和影片驗證
- 提供用於收集同意的選擇加入表單螢幕快照。若要有效,選擇加入表單必須包含訊息、SMS 訊息,或透過行動電話傳送的促銷或資訊訊息等片語。如果選擇加入表單中未包含這些片語,請將其新增至「服務條款」,並將選擇加入表單連結至「服務條款」。
- 提供記錄的影片,示範實際使用個案流程。影片必須顯示啟用的網站、服務條款、隱私權原則連結,以及運作中的 START 和 STOP 關鍵字回應。
品牌啟用和電子郵件驗證
您的品牌連絡點必須監視其 Inbox 來自提供者的驗證電子郵件 (VIL 或 JIO),並以訊息內文中概述的確切批准聲明回覆,以將工作人員移至即時狀態。
通訊業者特有的需求
在印度佈建 RCS 工作人員時,您可以選取偏好的提供者。特定通訊業者需要其他技術或法律驗證。
| 通信業者 | 需求 |
|---|---|
| Vodafone 印度 (VIL) | 傳送訊息前必須先註冊範本。寄件者必須提交至少兩份公司註冊文件。 |
| 信賴 JIO (RJIO) | 不需要範本註冊與文件提交。 |
交通支援
印度提供者支援根據這些定義進行本地和國際流量路由。
- 當地流量:國內至國內傳訊和國際來源至印度目的地傳訊。
- 國際 (INTL) 流量:India-Origin-to-International-Destination 傳訊。
- 支援的種類:寄件者可以部署「交易」、「促銷」和「一次性密碼」(OTP) 流量。印度不支援多用途行銷活動。如需 Google 印度特定建議的詳細資訊,請參閱 印度業務規則。
受限制內容
嚴格禁止包含這些內容種類的 RCS 範本。
- 偽造商品
- 危險產品或服務
- 啟用不誠實行為的產品或服務
- 危險或侮辱性內容
- 震驚的內容
- 敏感事件的大寫
- 動物殘忍
- 成人內容
- 煙草
- 政治內容
- 仇恨與暴力
- 未授權的內容
- 火器、武器或彈藥
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