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Guía para el envío de mensajes RCS a Italia
Revise estas directrices y requisitos para el uso de RCS para mensajería comercial en Italia. La información proporcionada no constituye, ni pretende constituir, asesoramiento legal. En su lugar, toda la información es solo para fines informativos generales. Consulte a su propio asesor legal independiente para obtener directrices sobre sus casos de uso y requisitos legales y del sector aplicables. La mensajería RCS en Italia está regulada por operadores locales y Google.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition para Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus. |
Directrices generales y capacidad de entrega
| Descripción general | |
|---|---|
| País | Italia |
| Código ISO | IT |
| Región | Europa |
| Portadores principales | Ilíada, TIM, Viento |
| Asistencia conversacional | Sí |
Requisitos de agentes de RCS
Para enviar su agente para su revisión, debe proporcionar esta información.
- Nombre de marca: Utilice el nombre comercial oficial y legal de su empresa.
- Sitio web: Proporcionar una URL de sitio web de empresa es obligatorio.
- Vídeo de funciones de agentes: Proporcione un vínculo de vídeo accesible públicamente que demuestre la trayectoria completa del usuario, incluyendo el mensaje de bienvenida, ejemplos de mensajes, instrucciones de anulación de suscripción y la respuesta de palabra clave STOP.
- Datos de contacto designados: Proporcione el nombre completo, la función y la dirección de correo electrónico comercial individual para la persona de contacto designada de su marca utilizando el formato firstname.lastname@brand.com. No se aceptan dominios de correo web gratuitos como Gmail.
- Detalles de suscripción: Proporcione una captura de pantalla o URL de sitio web del flujo de suscripción mostrando cómo el usuario consiente recibir sus comunicaciones de RCS e incluya un resumen de texto normal de los pasos de suscripción.
- Detalles de anulación de suscripción: Explique cómo los usuarios dejan de recibir sus comunicaciones de RCS, incluyendo la palabra clave o acción que utilizan para anular la suscripción.
- Respuesta de mensaje de anulación de suscripción: Proporcione el mensaje que los usuarios reciben después de anular su suscripción, confirmando que ya no reciben su RCS.
- Marcas locales e internacionales: No hay restricción para iniciar agentes de RCS para marcas locales. Para marcas internacionales, Claro se reserva el derecho de revisar cada solicitud y decidir si permitir el lanzamiento de un agente de RCS.
- Direcciones URL de Política de privacidad y Condiciones de servicio: Utilice una URL separada para la política de privacidad y para las condiciones del servicio. No utilice la misma URL para ambos. Asegúrese de que cada URL funciona y redirige a la sección específica donde aparece la información relevante. Las direcciones URL deben tener el dominio de sitio web principal de la marca.
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