Olet tässä:
RCS-viestien lähettäminen Italiaan
Tutustu näihin RCS:n käyttöohjeisiin ja vaatimuksiin yritysviesteille Italiassa. Annetut tiedot eivät ole lakisääteisiä neuvoja, eikä niiden tarkoituksena ole olla sellaisia. Sen sijaan kaikki tiedot on tarkoitettu vain yleiseen tiedotustarkoitukseen. Ota yhteyttä omaan riippumattomaan lakisääteiseen neuvonantajaasi saadaksesi ohjeita sen käyttötapauksiin sekä sovellettaviin lakisääteisiin ja toimialavaatimuksiin. Paikalliset operaattorit ja Google hallitsevat RCS-viestejä Italiassa.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Salesforce Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Service Cloudille JA Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Marketing Cloud Next Growth Edition - ja Advanced Edition -versioissa |
| Ei tueta Government Cloud Plus -versiossa |
Yleiset ohjeet ja toimitettavuus
| Yleiskatsaus | |
|---|---|
| Maa | Italia |
| ISO-koodi | IT |
| Alue | Eurooppa |
| Tärkeimmät operaattorit | Iliad, TIM, Tuuli |
| Selkokielinen tuki | Kyllä |
RCS-agenttien vaatimukset
Sinun täytyy antaa nämä tiedot lähettääksesi agenttisi tarkastettavaksi.
- Brändin nimi: Käytä yhtiösi virallista, lakisääteistä yrityksenimeä.
- Verkkosivusto: Yrityksen verkkosivuston URL-osoitteen antaminen on pakollista.
- Agentin ominaisuuksien video: Tarjoa julkisesti käytettävissä oleva videolinkki, joka esittää käyttäjän koko matkan, mukaan lukien tervetuloviesti, esimerkkejä viesteistä, tilauksen perumisen ohjeita ja STOP-avainsanan vastausta.
- Kohdistetut yhteystiedot: Anna brändisi nimeämän yhteyshenkilön koko nimi, rooli ja yksityishenkilön sähköpostiosoite muodossa firstname.lastname@brand.com. Ilmaisia verkkosähköpostitoimialueita, kuten Gmail, ei hyväksytä.
- Tilauksen lisätiedot: Anna tilauskulun ruutukaappaus tai verkkosivuston URL-osoite, joka osoittaa, miten käyttäjä suostuu vastaanottamaan RCS-viestejäsi, ja sisällytä siihen tilauksen vaiheiden pelkkä teksti.
- Tilauksen perumisen lisätiedot: Selitä, miten käyttäjät eivät enää saa RCS-viestejäsi, mukaan lukien avainsana tai toiminto, jota he käyttävät kieltäytymiseen.
- Kieltäytymisviestin vastaus: Anna käyttäjille viesti, jonka he saavat tilauksen peruuttamisen jälkeen, ja varmista, että he eivät enää saa RCS-palvelua.
- Paikalliset ja kansainväliset brändit: RCS-agenttien julkaiseminen paikallisille brändeille ei ole rajoitettu. Jos käytät kansainvälisiä brändejä, Claro pidättää oikeuden tarkastaa kunkin pyynnön ja päättää, sallitaanko RCS-agentin julkaisu.
- Yksityisyyden ja palveluehtojen URL-osoitteet: Käytä erillistä URL-osoitetta tietoturvakäytännölle ja palvelun ehdoille. Älä käytä samaa URL-osoitetta molemmille. Varmista, että jokainen URL toimii ja ohjautuu tiettyyn osioon, jossa asiaankuuluvat tiedot näytetään. URL-osoitteiden tulisi olla brändin verkkosivuston päätoimialue.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
