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이탈리아로 RCS 메시지 보내기 가이드
이탈리아에서 비즈니스 메시징에 RCS를 사용하기 위한 다음 지침 및 요구 사항을 검토하십시오. 제공된 정보는 법적 조언을 의미하지 않으며 의도하지도 않습니다. 대신 모든 정보는 일반적인 정보용입니다. 사용 사례 및 해당 법률 및 산업 요구 사항에 대한 지침은 자체 독립 법률 고문에게 문의하십시오. 이탈리아의 RCS 메시지는 현지 통신사 및 Google에서 규제합니다.
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Service Cloud용 Salesforce Enterprise 및 Unlimited Edition 및 Marketing Cloud용 Enterprise 및 Unlimited Edition Next Growth 및 Advanced Edition |
| Government Cloud Plus에서 지원되지 않음 |
일반 지침 및 전송 가능성
| 개요 | |
|---|---|
| 국가 | 이탈리아 |
| ISO 코드 | IT |
| 지역 | 유럽 |
| 주요 통신사 | Iliad, TIM, Wind |
| 대화 지원 | 예 |
RCS 에이전트 요구 사항
검토를 위해 에이전트를 제출하려면 이 정보를 제공해야 합니다.
- 브랜드 이름: 회사의 공식 법인 비즈니스 이름을 사용합니다.
- 웹사이트: 회사 웹 사이트 URL을 제공해야 합니다.
- 에이전트 기능 비디오: 환영 메시지, 메시지 예, 수신 거부 지침, 중지 키워드 응답 등 전체 사용자 여정을 보여주는 공개적으로 액세스 가능한 비디오 링크를 제공합니다.
- 지정된 연락처 정보: firstname.lastname@brand.com 형식을 사용하여 브랜드의 지정된 담당자에 대한 전체 이름, 역할, 개별 비즈니스 이메일 주소를 입력합니다. Gmail과 같은 무료 웹 메일 도메인은 수락되지 않습니다.
- 옵트인 세부 정보: 사용자가 RCS 통신을 수신하는 데 동의하는 방법을 보여주는 옵트인 플로의 스크린샷 또는 웹 사이트 URL을 제공하고 옵트인 단계에 대한 일반 텍스트 요약을 포함합니다.
- 옵트아웃 세부 사항: 사용자가 수신 거부에 사용하는 키워드 또는 작업 등 RCS 통신 수신을 중지하는 방법을 설명합니다.
- 옵트아웃 메시지 응답: 수신 거부 후 사용자에게 RCS가 더 이상 수신되지 않음을 확인하는 메시지를 제공합니다.
- 국제 브랜드: 로컬 브랜드에 대한 RCS 에이전트 실행에는 제한이 없습니다. 국제 브랜드의 경우 Claro는 각 요청을 검토하고 RCS 에이전트 출시를 허용할지 여부를 결정할 수 있는 권한을 보유합니다.
- 개인정보 보호정책 및 서비스 약관 URL: 개인정보 보호정책 및 서비스 약관에 별도의 URL을 사용합니다. 두 경우 모두 동일한 URL을 사용하지 마십시오. 각 URL이 작동하는지 확인하고 관련 정보가 표시되는 특정 섹션으로 리디렉션합니다. URL에 브랜드의 기본 웹 사이트 도메인이 있어야 합니다.
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